發(fā)布時(shí)間：2021-03-11 07:52

　　隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的不斷發(fā)展和日益提高的公眾服務(wù)需求,政府組織面臨的問(wèn)題越來(lái)越龐雜。如何更好地協(xié)調(diào)政府的一系列活動(dòng),高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù),促進(jìn)社會(huì)的整體協(xié)調(diào)發(fā)展,是各國(guó)政府組織亟待解決的重大課題。ISO質(zhì)量管理體系是ISO頒布的國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。它高度概括和提煉了世界各國(guó)質(zhì)量管理理論的精華,統(tǒng)一了質(zhì)量管理的原理、方法和程序,提供了一整套科學(xué)的質(zhì)量管理思路和方法。引入ISO質(zhì)量管理體系,有助于政府部門規(guī)范工作的程序、方法,并且為公眾提供質(zhì)量更高的公共產(chǎn)品和服務(wù)。本文介紹了政府部門引入ISO質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ),論證了政府部門引入ISO質(zhì)量管理體系的必要性和可行性;其次,分析了我國(guó)政府部門引入ISO質(zhì)量管理體系的成效及存在的主要問(wèn)題,并且在借鑒國(guó)外政府部門質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出了我國(guó)政府部門引入ISO質(zhì)量管理體系的對(duì)策,例如:提出了政府部門以PDCA循環(huán)推進(jìn)為管理核心;以理念改變、高層支持和培育文化為支持土壤;以“培訓(xùn)”推動(dòng)+“監(jiān)督”拉動(dòng)為合力,構(gòu)建科學(xué)的ISO質(zhì)量管理體系運(yùn)行模式,并從前期準(zhǔn)備、推進(jìn)實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)三個(gè)階段詳述了政府部門全過(guò)程推進(jìn)ISO質(zhì)量管理體系實(shí)施的具體對(duì)策... 

【文章來(lái)源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：54 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

政府部門引入ISO質(zhì)量管理體系的運(yùn)行模式

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3076133