伴隨我國構(gòu)建和諧社會總體目標(biāo)的確立,政府公共服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變與民主、法制進程的加快,進一步轉(zhuǎn)變稅收行政管理理念,提升納稅服務(wù)質(zhì)量,改進稅收征管方式,積極推進稅收征管由傳統(tǒng)管理監(jiān)督型向現(xiàn)代管理服務(wù)型轉(zhuǎn)換,己成為當(dāng)前各級稅務(wù)機關(guān)與經(jīng)濟理論界研究與關(guān)注的核心熱點問題。提升納稅服務(wù)質(zhì)量亦是世界各國稅收征管改革的核心內(nèi)容,是世界各國的普遍共識。與發(fā)達(dá)國家深入完善的納稅服務(wù)相比,我國仍存在較大差距,在許多方面還存在不足與空白。結(jié)合中國國情,順應(yīng)國際潮流,借鑒發(fā)達(dá)國家的先進經(jīng)驗,遵循國際慣例,從機制、體制與服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新,構(gòu)筑有中國特色的納稅服務(wù)體系是順應(yīng)國際稅收征管改革的必由之路。國家稅務(wù)總局立足時代發(fā)展要求,明確提出：納稅服務(wù)與稅收征管相輔相成、并行發(fā)展,二者都是稅務(wù)部門履行職責(zé)的核心內(nèi)容。這一定位,對進一步加強和提升納稅服務(wù),構(gòu)筑現(xiàn)代稅收管理新體系,廓清納稅服務(wù)的基本理念,具有重要的現(xiàn)實意義。當(dāng)前,從建設(shè)中國特色社會主義客觀需要出發(fā),圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展觀、共建和諧稅收的社會發(fā)展主題,以法律法規(guī)為依據(jù)、以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向、以提高稅法遵從度為目的,通過多種形式的稅法宣傳、輔導(dǎo)咨詢、納... 

【文章來源】：華中師范大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：43 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
一、 緒論
    （一） 研究的背景和意義
        1. 研究背景
        2. 研究意義
    （二） 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
        1. 關(guān)于納稅服務(wù)的定義和屬性的研究
        2. 關(guān)于轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)觀的相關(guān)理論研究
        3. 關(guān)于提升納稅服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)研究
    （三） 研究思路與研究方法
        1. 研究思路
        2. 研究方法
    （四） 論文的框架結(jié)構(gòu)
    （五） 本文的特色與創(chuàng)新
二、 相關(guān)思想、概念界定與理論闡釋
    （一） 納稅服務(wù)的相關(guān)思想
        1. 稅收文明說
        2. 權(quán)利義務(wù)說
        3. 市場管理說
    （二） 納稅服務(wù)概念與納稅服務(wù)體系
        1. 納稅服務(wù)概念
        2. 納稅服務(wù)之內(nèi)涵
        3. 納稅服務(wù)之具體內(nèi)容
        4. 納稅服務(wù)之體系構(gòu)成
    （三） 納稅服務(wù)的相關(guān)理論闡釋
        1. 納稅服務(wù)“公共財政”論
        2. 納稅服務(wù)“新公共管理”論
        3. 納稅服務(wù)“稅收遵從”論
    （四） 納稅服務(wù)工作意義
        1. 納稅服務(wù)是構(gòu)筑社會穩(wěn)定的重要內(nèi)容
        2. 納稅服務(wù)是經(jīng)濟快速發(fā)展的迫切需求
        3. 納稅服務(wù)是打造服務(wù)型政府的路徑之一
        4. 納稅服務(wù)是稅收事業(yè)發(fā)展的客觀需要
三、 我國納稅服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題
    （一） 我國納稅服務(wù)的現(xiàn)狀分析
        1. “稅收遵從”時間成本高
        2. “稅收遵從”貨幣成本高
        3. “稅收遵從”心理成本高
    （二） 我國納稅服務(wù)中存在的問題
        1. 征納雙方溝通渠道不暢通
        2. 各層級征管體系沒有實現(xiàn)無縫對接
        3. 稅務(wù)人員素質(zhì)與數(shù)量有待提升
        4. 缺乏對稅收數(shù)據(jù)的有效運用
        5. 納稅服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)
        6. 納稅服務(wù)缺乏考核評估機制
四、 提升納稅服務(wù)質(zhì)量的措施
    （一） 打造征納雙方溝通渠道
        1. 暢通政策傳導(dǎo)渠道
        2. 暢通納稅服務(wù)需求傳導(dǎo)方式
    （二） 信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)服務(wù)無縫對接
        1. 行業(yè)聯(lián)合提升服務(wù)
        2. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)資源共享
        3. 數(shù)據(jù)模型趨勢預(yù)測
    （三） 提升人員素質(zhì),廓清執(zhí)法服務(wù)理念
    （四） 優(yōu)化辦稅大廳工作模式
        1. 導(dǎo)稅員服務(wù)體系建設(shè)的核心思想是為納稅人提供“無障礙”辦稅環(huán)境
        2. 借鑒銀行成功經(jīng)驗,安裝自動叫號機與服務(wù)評價系統(tǒng),科學(xué)安排納稅人辦稅
        3. 將納稅服務(wù)大廳劃分成不同的功能區(qū)
        4. 實施新開戶預(yù)約服務(wù)
        5. 開展“納稅超市”
    （五） 劃分納稅服務(wù)需求層次
        1. 建立完善納稅人檔案
        2. 對納稅人科學(xué)分類
        3. 建立納稅信用體系
    （六） 考核評估機制建設(shè)
五、 總結(jié)與展望
    （一） 總結(jié)
    （二） 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：2965605