發(fā)布時(shí)間：2020-10-26 17:24

　　 以香港入境事務(wù)處為學(xué)習(xí)榜樣,全國出入境邊防檢查機(jī)關(guān)全面開展了提高邊檢服務(wù)水平工作,摒棄以往舊的思維理念,創(chuàng)新提出了各類有利于服務(wù)型政府建設(shè)的政策和措施,回應(yīng)了社會(huì)公眾對(duì)公安工作的新期待、新要求,受到了服務(wù)對(duì)象和廣大社會(huì)公眾的普遍贊揚(yáng)。在此背景下,南寧出入境邊防檢查站根據(jù)新公共管理理論、新公共服務(wù)理論的相關(guān)論述,借鑒企業(yè)品牌營銷的理論和實(shí)踐,開展自己的行政服務(wù)品牌——“朱槿花”服務(wù)隊(duì)的品牌創(chuàng)建工作。本文通過對(duì)南寧出入境邊防檢查站創(chuàng)建“朱槿花”服務(wù)隊(duì)行政服務(wù)品牌的實(shí)證解析,總結(jié)歸納了創(chuàng)建“朱槿花”服務(wù)隊(duì)背景和意義,同時(shí)對(duì)創(chuàng)建的思路和舉措進(jìn)行了介紹,分析了當(dāng)前存在的問題,提出推進(jìn)“朱槿花”服務(wù)隊(duì)服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策建議,有利于“朱槿花”服務(wù)隊(duì)與服務(wù)對(duì)象之間建立更緊密溝通的橋梁。同時(shí),通過對(duì)南寧出入境邊檢機(jī)關(guān)公共行政服務(wù)品牌建設(shè)的研究,對(duì)擴(kuò)大邊檢機(jī)關(guān)的社會(huì)影響力,實(shí)現(xiàn)邊檢機(jī)關(guān)從主導(dǎo)管控,向提供公共服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變至關(guān)重要,為全區(qū)乃至全國邊檢機(jī)關(guān)提高服務(wù)水平,創(chuàng)建邊檢公共服務(wù)品牌提供可借鑒的思路和方法。
【學(xué)位單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：D631.46
【部分圖文】：

南寧吳圩機(jī)場(chǎng)出入境旅客人數(shù)呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)，２０１６年更是首次突破１００萬人次大關(guān)，達(dá)??到１１０萬人次，成功躋身出入境旅客數(shù)百萬大機(jī)場(chǎng)行列。２０１８年，全年出入境旅客總??人數(shù)達(dá)到１２２萬，并且繼續(xù)以年均１０％左右的速度保持高位增長。（見圖３－１）??萬??ｉ３〇ｒ??１２０?＾???ｊｇｄｉｐ????—??９０１?＾―?—?—?—?—?｜?□出入境旅客人數(shù)??８０＂?ｆＴ￣?—?—?—?—??７０，?Ｉ—?—?—?—??６〇?￣?Ｉ￣?—?—?—?—??２０１３?年?２０１５?年?２０１７?年??圖３－１：南寧吳圩國際機(jī)場(chǎng)２０１３－２０１８年出入境旅客數(shù)量增長圖??黨的十九大報(bào)告指出：“建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”，這為我們指明了走向建設(shè)??服務(wù)型政府這條康莊大道。中央和地方各級(jí)政府部門、行政管理機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)了有利于??服務(wù)型政府建設(shè)的各種觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。邊檢機(jī)關(guān)也全面推??１４??

圖３－２：南寧出入境邊檢站“朱槿花”服務(wù)隊(duì)隊(duì)徽??②加強(qiáng)邊檢職業(yè)文化建設(shè)。集全站民警智慧，以朱槿花、和平鴿以及中國邊檢英??文縮寫“ｃｉｉ”為主要元素，創(chuàng)作了“朱槿花”服務(wù)隊(duì)的隊(duì)徽（見圖３－２），進(jìn)一步增強(qiáng)??“朱槿花”服務(wù)隊(duì)的身份認(rèn)同感。同時(shí)，通過組織開展邊檢服務(wù)ＰＫ賽、民警演講賽、??征集服務(wù)感言等系列活動(dòng)，豐富邊檢文化底蘊(yùn)，其中創(chuàng)立的《綠城邊檢》報(bào)以宣傳邊檢??站職業(yè)文化建設(shè)為定位，設(shè)立了《邊檢要聞》、《綜合新聞》、《風(fēng)采典范》、《我愛??我家》、《邊檢常識(shí)》、《開心一刻》等特色欄目，集中報(bào)道重要新聞動(dòng)態(tài)、重大專項(xiàng)??勤務(wù)、邊檢業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)做法，還充分展示典型事跡和“朱槿花”服務(wù)民警們?cè)瓌?chuàng)的書畫、??攝影、文學(xué)作品。除了報(bào)紙，還集體創(chuàng)作了站歌《綠城邊檢陽光曲》進(jìn)一步提升“朱槿??花”服務(wù)隊(duì)民警們的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，激勵(lì)其不斷進(jìn)取、服務(wù)人民，真正把單調(diào)的??邊檢工作升華為服務(wù)人民的一項(xiàng)事業(yè)、一種追求。??③提升邊檢培訓(xùn)的專業(yè)化水平。為了適應(yīng)邊檢培訓(xùn)工作的專業(yè)化要求
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 龐志孟;;廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)服務(wù)品牌創(chuàng)建策略研究[J];傳承;2015年11期

2 鐘照青;;論政府公共服務(wù)品牌建設(shè)中人力資源管理[J];品牌(下半月);2015年03期

3 張勇;張曉軍;;基于SWOT分析的提高邊檢服務(wù)水平工作的策略選擇[J];上海公安高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào);2014年04期

4 康樂;;新公共管理理論在我國政府改革中的應(yīng)用分析[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2014年16期

5 劉晶;;轉(zhuǎn)變政府職能 建設(shè)服務(wù)型政府——讀《我國公共服務(wù)市場(chǎng)化改革與政府管制創(chuàng)新》[J];中國行政管理;2014年06期

6 冷明;;新公共管理視角下我國政府改革的對(duì)策研究[J];東方企業(yè)文化;2013年17期

7 李想;付雪松;;關(guān)于品牌建設(shè)的理論思考[J];大慶社會(huì)科學(xué);2012年06期

8 蘇家梅;;淺析日本、德國地方政府改革對(duì)我國的借鑒意義[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2012年10期

9 孫偉強(qiáng);;提高邊檢服務(wù)水平的幾點(diǎn)思考[J];科技風(fēng);2012年05期

10 張康之;;我們?yōu)槭裁匆ㄔO(shè)服務(wù)型政府[J];行政論壇;2012年01期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 沈家強(qiáng);天津海事局海事服務(wù)品牌建設(shè)研究[D];天津大學(xué);2013年

本文編號(hào)：2857287