發(fā)布時(shí)間：2017-04-02 01:03

  本文關(guān)鍵詞：哈爾濱市S醫(yī)院醫(yī)患糾紛治理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：醫(yī)患關(guān)系是人類社會(huì)關(guān)系中的一種。我國醫(yī)患關(guān)系的總體現(xiàn)狀是比較緊張,不斷有新聞報(bào)道醫(yī)患糾紛,頻頻發(fā)生各類醫(yī)鬧事件,激化了社會(huì)矛盾,引起衛(wèi)生事業(yè)管理者、醫(yī)院管理者、醫(yī)生、患者多方關(guān)注。本文以哈爾濱市S醫(yī)院為例,研究醫(yī)患關(guān)系緊張的內(nèi)在原因,并提出治理方案,以期為中國醫(yī)患關(guān)系改善提供有益的參考,具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先對哈爾濱市S醫(yī)院醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)查分析,利用詳實(shí)的數(shù)據(jù)全面描繪了該醫(yī)院醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上結(jié)合相關(guān)理論分析醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的主要原因,概括起來可以分為三類:第一類可歸咎為醫(yī)療機(jī)構(gòu),例如醫(yī)療技術(shù)水平落后、醫(yī)患溝通不足、醫(yī)療服務(wù)意識(shí)不足、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良;第二類可歸咎為患方,例如患者期望太高、患者維權(quán)意識(shí)和醫(yī)療知識(shí)不匹配等;第三類是社會(huì)環(huán)境和政府角色所催生的諸多問題,例如國家衛(wèi)生體制弊端、國家對醫(yī)療衛(wèi)生投入不足、法律不健全、社會(huì)媒體誤導(dǎo)。針對醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因,結(jié)合公共管理、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論,本文最后提出了具體治理措施,以改善哈爾濱市S醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系。首先,醫(yī)院需要從技術(shù)到制度進(jìn)行全方位的自我完善,減少醫(yī)療中的失誤,嚴(yán)格管理醫(yī)療質(zhì)量;加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的技能培訓(xùn),改變醫(yī)護(hù)人員職業(yè)觀念,提高自身素質(zhì);修養(yǎng)完善監(jiān)督體系,增強(qiáng)醫(yī)德規(guī)范性和自覺性;逐漸完善醫(yī)患溝通交流體制,去除信息不對稱,促進(jìn)人文關(guān)懷與積極治療共同發(fā)展。其次,應(yīng)該通過制度建設(shè),配合積極的宣傳措施,使患者尊重和理解醫(yī)生的勞動(dòng)成果,了解一些基本的醫(yī)療常識(shí),用理性的眼光去看待疾病的狀況,正確的選擇醫(yī)療糾紛解決方案。最后,政府應(yīng)明確醫(yī)患糾紛中的角色定位,通過積極參加衛(wèi)生費(fèi)用投資,努力推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展,優(yōu)化醫(yī)院資源配置,保證公立醫(yī)院的公益性,調(diào)整醫(yī)療的供需矛盾,增加處理糾紛的第三方體制,規(guī)范媒體議論行為。
【關(guān)鍵詞】：醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)院管理 治理措施
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：R197.323
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 核心概念界定10-11
• 1.2.1 醫(yī)患關(guān)系10-11
• 1.2.2 醫(yī)患糾紛11
• 1.3 研究目的與意義11-12
• 1.3.1 研究目的11
• 1.3.2 研究意義11-12
• 1.4 研究現(xiàn)狀12-15
• 1.4.1 國外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-15
• 1.5 研究方法15
• 1.6 研究內(nèi)容15-18
• 第2章 哈爾濱市S醫(yī)院的醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀調(diào)查18-27
• 2.1 哈爾濱市S醫(yī)院的基本情況18
• 2.2 哈爾濱市S醫(yī)院近三年醫(yī)患糾紛的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析18-23
• 2.3 醫(yī)患糾紛的焦點(diǎn)23-25
• 2.3.1 醫(yī)療服務(wù)態(tài)度23-25
• 2.3.2 醫(yī)療質(zhì)量25
• 2.3.3 醫(yī)療費(fèi)用25
• 2.4 本章小結(jié)25-27
• 第3章 哈爾濱市S醫(yī)院醫(yī)患糾紛產(chǎn)生原因27-38
• 3.1 醫(yī)方因素27-31
• 3.1.1 醫(yī)患溝通不足28
• 3.1.2 醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)28-30
• 3.1.3 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良30-31
• 3.2 患方因素31-33
• 3.2.1 對醫(yī)療和醫(yī)方的誤解31-33
• 3.2.2 患者的維權(quán)法律意識(shí)與醫(yī)學(xué)常識(shí)不匹配33
• 3.3 社會(huì)和政府因素33-37
• 3.3.1 國家衛(wèi)生投入不足34-35
• 3.3.2 國家衛(wèi)生體制不完善35-36
• 3.3.3 新聞負(fù)面報(bào)道36-37
• 3.4 本章小結(jié)37-38
• 第4章 哈爾濱市S醫(yī)院醫(yī)患糾紛治理措施38-46
• 4.1 重視醫(yī)院管理38-42
• 4.1.1 重視醫(yī)療過程中醫(yī)患溝通38-39
• 4.1.2 加強(qiáng)從業(yè)人員專業(yè)技能的培訓(xùn)39-40
• 4.1.3 醫(yī)療質(zhì)量管理制度40-42
• 4.2 普及醫(yī)學(xué)常識(shí)42-43
• 4.3 加強(qiáng)政府的相關(guān)職能43-45
• 4.3.1 公立醫(yī)院公益性定位43-44
• 4.3.2 健全社會(huì)醫(yī)療保健制度44
• 4.3.3 合理引入第三方組織44-45
• 4.4 本章小結(jié)45-46
• 結(jié)論46-47
• 參考文獻(xiàn)47-51
• 后記51-52
• 個(gè)人簡歷52

【相似文獻(xiàn)】

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