本文關(guān)鍵詞：儀征市政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益對(duì)策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國(guó)消費(fèi)活動(dòng)的日益繁榮,消費(fèi)者權(quán)益受到傷害的現(xiàn)象也日益增多。有關(guān)資料顯示,從1986年到2013年,僅僅27年間,全國(guó)消費(fèi)者投訴量就增加了100多倍。2014年,全國(guó)工商機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者投訴116.22萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)14.3%,投訴量與增幅均居近五年來(lái)最高。由于人人都不可避免在社會(huì)中充當(dāng)消費(fèi)者的角色,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題成為了涉及廣大人民群眾利益的問(wèn)題,對(duì)化解社會(huì)矛盾、構(gòu)建和諧社會(huì)起到重要作用。因此,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題逐漸受到了社會(huì)以及政府的重視。然而在現(xiàn)實(shí)生活中,消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)并未因人們意識(shí)中的重視而變得簡(jiǎn)便可行。許多鮮活的案例表明,消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)因?yàn)榉N種原因處于弱勢(shì)地位,從而遭到不公正的待遇,這極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益,影響了他們的消費(fèi)熱情。對(duì)此,地方政府該如何利用群眾賦予的公權(quán)力,行使自身職能,采取合理的渠道和措施,有效地對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù),這個(gè)問(wèn)題值得我們思考和研究。本文圍繞儀征市地方政府在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的一系列工作,結(jié)合公共管理理論分析,發(fā)現(xiàn)工作中存在法律法規(guī)缺位,授權(quán)范圍較窄；部門權(quán)責(zé)不清,協(xié)調(diào)配合不夠；執(zhí)法環(huán)境制約,維權(quán)意識(shí)淡�。蝗藛T素質(zhì)參差,管理效率不高；維權(quán)成本過(guò)高,財(cái)政壓力過(guò)大；消費(fèi)者素質(zhì)不高,習(xí)慣過(guò)度維權(quán)等問(wèn)題,通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外城市在地方政府保護(hù)消費(fèi)者方面的經(jīng)驗(yàn)做法,有針對(duì)性地從完善地方法規(guī)、厘清部門職責(zé)、打破環(huán)境制約、強(qiáng)化人員管理、引進(jìn)社會(huì)力量和贏取社會(huì)支持等角度,對(duì)儀征市政府進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了對(duì)策和建議,希望可以對(duì)地方政府更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：政府 消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)
【學(xué)位授予單位】：揚(yáng)州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D923.8
【目錄】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-7
• 1 研究背景與意義7-12
• 1.1 論文選題目的、意義7-8
• 1.1.1 選題目的及背景7
• 1.1.2 理論意義7-8
• 1.1.3 實(shí)踐意義8
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀8-10
• 1.2.1 國(guó)外研究綜述8-9
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究綜述9-10
• 1.3 研究思路及基本框架10-11
• 1.4 研究方法11
• 1.4.1 文獻(xiàn)研究法11
• 1.4.2 功能分析法11
• 1.4.3 對(duì)比分析法11
• 1.5 創(chuàng)新點(diǎn)及不足11-12
• 1.5.1 創(chuàng)新點(diǎn)11
• 1.5.2 研究不足11-12
• 2 概念界定與相關(guān)理論分析12-17
• 2.1 服務(wù)型政府的概念12
• 2.2 地方政府的概念12-13
• 2.3 新公共管理理論13-14
• 2.4 協(xié)同理論14
• 2.5 三圈理論14-16
• 2.6 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理論分析16-17
• 3 儀征市政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)狀及存在問(wèn)題17-32
• 3.1 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)展現(xiàn)狀17-19
• 3.1.1 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性17
• 3.1.2 消費(fèi)者弱勢(shì)地位分析17-18
• 3.1.3 國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)展現(xiàn)狀18-19
• 3.2 儀征市政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)狀19-27
• 3.2.1 儀征市政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益取得的成績(jī)19-22
• 3.2.2 儀征市政府消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)構(gòu)成及流程22-27
• 3.3 儀征市政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題27-32
• 3.3.1 法律法規(guī)缺位,授權(quán)范圍較窄27-28
• 3.3.2 部門權(quán)責(zé)不清,協(xié)調(diào)配合不夠28
• 3.3.3 執(zhí)法環(huán)境制約,維權(quán)意識(shí)淡薄28-29
• 3.3.4 人員素質(zhì)參差,管理效率不高29-30
• 3.3.5 維權(quán)成本過(guò)高,財(cái)政壓力過(guò)大30
• 3.3.6 消費(fèi)者素質(zhì)不高,習(xí)慣過(guò)度維權(quán)30-32
• 4 國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)內(nèi)部分城市(地區(qū))保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益經(jīng)驗(yàn)借鑒32-38
• 4.1 國(guó)外政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)32-36
• 4.1.1 美國(guó)32-34
• 4.1.2 德國(guó)34
• 4.1.3 日本34-35
• 4.1.4 其他國(guó)家的政府保護(hù)經(jīng)驗(yàn)35-36
• 4.2 國(guó)內(nèi)部分城市(地區(qū))保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)36-37
• 4.2.1 香港36
• 4.2.2 臺(tái)灣36-37
• 4.2.3 其他城市的政府保護(hù)經(jīng)驗(yàn)37
• 4.3 經(jīng)驗(yàn)與啟示37-38
• 4.3.1 完善的法律體系是地方政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的強(qiáng)大力量37
• 4.3.2 完備的保護(hù)機(jī)構(gòu)是地方政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有力保障37
• 4.3.3 地方政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要人性化的維權(quán)制度37
• 4.3.4 多元化保護(hù)可以更好地支持地方政府工作37-38
• 5 完善儀征市政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的對(duì)策建議38-47
• 5.1 完善維權(quán)法規(guī),加大地方政府執(zhí)法力度38
• 5.1.1 加快完善消費(fèi)法規(guī)38
• 5.1.2 加大行政執(zhí)法力度38
• 5.1.3 試點(diǎn)小型消費(fèi)權(quán)益仲裁庭38
• 5.2 厘清部門職責(zé),建立部門績(jī)效考核細(xì)則38-43
• 5.2.1 配合政府大部制改革做好相關(guān)部門改革工作38-39
• 5.2.2 部門職能“透明化”39-41
• 5.2.3 實(shí)施責(zé)任到人制度41
• 5.2.4 構(gòu)建部門聯(lián)動(dòng)和制約機(jī)制41-43
• 5.2.5 結(jié)合反饋意見進(jìn)行部門績(jī)效考核43
• 5.3 打破環(huán)境制約,加強(qiáng)培養(yǎng)維權(quán)主動(dòng)意識(shí)43-44
• 5.3.1 徹底消除地方保護(hù)主義思想43-44
• 5.3.2 設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策44
• 5.4 強(qiáng)化人員管理,提升執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)44-45
• 5.4.1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升專業(yè)素養(yǎng)44
• 5.4.2 合理調(diào)配人員,引進(jìn)社會(huì)力量44-45
• 5.4.3 健全管理制度,規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)45
• 5.5 引進(jìn)社會(huì)力量,降低政府消費(fèi)維權(quán)成本45-46
• 5.5.1 媒體引導(dǎo)大眾,助推消費(fèi)維權(quán)45
• 5.5.2 引進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng),減輕政府壓力45-46
• 5.6 贏取社會(huì)支持,引導(dǎo)理性健康消費(fèi)模式46-47
• 5.6.1 改變消費(fèi)觀念46
• 5.6.2 倡導(dǎo)適度維權(quán)46-47
• 結(jié)論47-48
• 參考文獻(xiàn)48-51
• 致謝51-52

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：277981