發(fā)布時間：2017-03-30 17:10

  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新：品牌形象視角的實(shí)證分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展及競爭國際化,公共關(guān)系作為管理科學(xué)重要的理論、知識體系與管理技術(shù)手段,越來越受到企業(yè)的重視。但在公共關(guān)系理論發(fā)展及其管理方法、管理技術(shù)手段創(chuàng)新過程中,其內(nèi)涵與外延差異明顯,甚至眾說紛紜,每種定義都從不同視角闡述公共關(guān)系及其在管理中應(yīng)用的特征,導(dǎo)致企業(yè)管理者無所適從。因此,針對公共關(guān)系理論與方法在目標(biāo)企業(yè)及其具體業(yè)務(wù)管理中的創(chuàng)新與應(yīng)用,是工商管理領(lǐng)域研究中高度關(guān)注的主要問題。同時,現(xiàn)有公共關(guān)系理論研究成果及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用成果也表明,基于公共關(guān)系視角,不斷創(chuàng)新企業(yè)公共管理理念、整合企業(yè)管理資源、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和外部公共管理環(huán)境,不但有助于重塑企業(yè)的良好形象,能幫助企業(yè)有效應(yīng)對挑戰(zhàn)和治理危機(jī),而且還能有助于協(xié)調(diào)企業(yè)管理與公眾資源治理之間的關(guān)系�；谏鲜龇治雠c判斷,本文在借鑒已有公共關(guān)系理論與研究方法的基礎(chǔ)上,采用問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析相結(jié)合的研究方法,從品牌形象視角研究企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新的作用與價值,分析公共關(guān)系管理與品牌形象及企業(yè)滿意度之間的關(guān)系,揭示其中存在的主要問題、設(shè)計出針對這些問題的解決方案。按照邏輯關(guān)系,將論文主要研究內(nèi)容規(guī)劃五章:論文第一章為導(dǎo)言。本章主要是以文獻(xiàn)綜述與評價結(jié)果為基礎(chǔ),設(shè)計本文研究的目的和識別本文的價值;設(shè)計本文的研究方案,包括研究思路、主要研究方法與研究內(nèi)容;預(yù)期本文研究的可能創(chuàng)新性結(jié)論。論文第二章為理論分析。本章主要從企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新與企業(yè)品牌形象關(guān)系角度,分析品牌形象在企業(yè)公關(guān)關(guān)系中影響與作用,揭示現(xiàn)實(shí)環(huán)境中企業(yè)公共關(guān)系職能發(fā)揮狀況,分析企業(yè)公共關(guān)系職能缺失的機(jī)理及原因,評估企業(yè)公共關(guān)系缺失對品牌形象和品牌競爭力的影響。論文第三章為模型分析與假設(shè)提出。本章以第二章理論分析成果及以問卷調(diào)研為基礎(chǔ),著重從企業(yè)滿意度調(diào)節(jié)影響下,分析企業(yè)管理公共關(guān)系管理創(chuàng)新與品牌形象之間的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系管理創(chuàng)新有助于提升企業(yè)員工與投資者的滿意度;企業(yè)的外部關(guān)系創(chuàng)新有助于將提升公眾對企業(yè)的滿意度;企業(yè)的公共關(guān)系管理創(chuàng)新將有助于提升其產(chǎn)品形象、企業(yè)形象。論文第四章為實(shí)證分析。本章以樣本調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對樣本特征變量測量效果進(jìn)行統(tǒng)計分析;按照實(shí)證分析原理和方法,從三方面對第三章的理論分析結(jié)論假設(shè)驗(yàn)證。論文第五章為企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新與品牌策略。本章理論分析與實(shí)證分析結(jié)論為基礎(chǔ),從促進(jìn)企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新與品牌策略相融合角度,圍繞重塑企業(yè)品牌形象為目標(biāo),提出注重公共關(guān)系管理創(chuàng)新促進(jìn)塑造品牌的基本原則和品牌策略。本文研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新與品牌形象之間存在高度相關(guān)關(guān)系,通過企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新,并注重公共關(guān)系管理創(chuàng)新與品牌策略間的融合,能夠有效提升企業(yè)的品牌形象和公眾對企業(yè)品牌的滿意度。同時發(fā)現(xiàn),企業(yè)品牌形象提升有助于提升企業(yè)員工和公眾對企業(yè)的滿意度。
【關(guān)鍵詞】：品牌形象 管理創(chuàng)新 公共關(guān)系 企業(yè)
【學(xué)位授予單位】：西北農(nóng)林科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F273.2;F272
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-11
• 第一章 導(dǎo)言11-18
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究的目的和意義11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究的意義11-12
• 1.3 文獻(xiàn)綜述與評價12-15
• 1.3.1 公共關(guān)系理論創(chuàng)立階段(20世紀(jì) 20-40年代)12
• 1.3.2 公共關(guān)系理論成熟階段(20世紀(jì) 40-70年代)12-13
• 1.3.3 公共關(guān)系理論創(chuàng)新階段(20世紀(jì) 80-90年代)13
• 1.3.4 公共關(guān)系理論發(fā)展時期(20世紀(jì)90年代末至今)13-15
• 1.4 研究思路與方法15-16
• 1.4.1 研究思路15
• 1.4.2 研究方法15-16
• 1.5 論文主要研究內(nèi)容16-17
• 1.6 本文的創(chuàng)新點(diǎn)17-18
• 第二章 企業(yè)公共關(guān)系創(chuàng)新與品牌形象分析18-22
• 2.1 企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境與外部關(guān)系18
• 2.2 企業(yè)公共關(guān)系創(chuàng)新中品牌形象18-19
• 2.2.1 品牌形象的作用18
• 2.2.2 公共關(guān)系的職能18-19
• 2.2.3 品牌形象的意義19
• 2.3 企業(yè)公共關(guān)系缺失的原因與影響19-22
• 2.3.1 企業(yè)公共關(guān)系缺失的原因19-20
• 2.3.2 企業(yè)公共關(guān)系缺失的影響20-22
• 第三章 研究模型和假設(shè)22-30
• 3.1 研究模型和假設(shè)22-26
• 3.2.1 研究模型22
• 3.2.2 研究假設(shè)22-26
• 3.2 研究過程26-30
• 3.2.1 問卷設(shè)計26-29
• 3.2.2 數(shù)據(jù)收集29-30
• 第四章 對企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新與品牌形象關(guān)系的實(shí)證分析30-39
• 4.1 調(diào)查樣本分析30
• 4.2 變量測量效果分析30-34
• 4.2.1 品牌形象量表因子分析30-32
• 4.2.2 企業(yè)公共關(guān)系創(chuàng)新量表因子分析32-33
• 4.2.3 企業(yè)滿意度量表因子分析33-34
• 4.3 主要變量基本統(tǒng)計34
• 4.4 假設(shè)驗(yàn)證34-38
• 4.4.1 企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新對品牌形象的影響分析34-35
• 4.4.2 企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新對企業(yè)滿意度的影響分析35-36
• 4.4.3 企業(yè)滿意度對品牌形象各維度的影響分析36-37
• 4.4.4 企業(yè)滿意度的中介作用分析37-38
• 4.5 結(jié)果分析38-39
• 第五章 企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新中的品牌策略39-47
• 5.1 公共關(guān)系塑造品牌的原則39-41
• 5.1.1 關(guān)聯(lián)性39
• 5.1.2 適時機(jī)而動39
• 5.1.3 恰如其分的公關(guān)活動39-40
• 5.1.4 整合營銷40
• 5.1.5 掌控信息源40-41
• 5.2 公共關(guān)系塑造品牌策略41-47
• 5.2.1 強(qiáng)化企業(yè)公共關(guān)系塑造品牌的外部戰(zhàn)略41-44
• 5.2.2 強(qiáng)化企業(yè)公共關(guān)系塑造品牌的內(nèi)部措施44-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 致謝49-50
• 作者簡介50

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  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)公共關(guān)系管理創(chuàng)新：品牌形象視角的實(shí)證分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：277623