【摘要】：隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷走向深入,社會辦醫(yī)政策開始放開,醫(yī)院之間的市場化競爭形勢日益嚴(yán)峻,公立醫(yī)院作為服務(wù)性行業(yè),其服務(wù)文化將對其核心競爭力及品牌塑造起著極為重要的影響。同時,當(dāng)下日益嚴(yán)峻的醫(yī)患關(guān)系,頻發(fā)的惡性傷醫(yī)事件,導(dǎo)致醫(yī)患矛盾突出,醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)神圣感和自豪感淡化,醫(yī)患雙方對現(xiàn)狀都不滿意,叫苦不迭。無論是考量客觀的形勢環(huán)境,還是分析國內(nèi)外企業(yè)由經(jīng)驗管理走過科學(xué)管理走向文化管理的基本發(fā)展軌跡,我國公立醫(yī)院實行文化管理都將是發(fā)展方向和大勢所趨,具備科學(xué)性、重要性和可行性。然而,由于固有體制限制,我國公立醫(yī)院管理基本處于由傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變的過程中,文化管理尚處于初級階段,且推進(jìn)力度不一,甚至普遍存在將文化建設(shè)等同于文化管理的現(xiàn)象,文化管理水平與發(fā)達(dá)國家優(yōu)秀醫(yī)院比較差距明顯,需積極研究對策指導(dǎo)實踐。作為一名在公立醫(yī)院黨群條線有十多年工齡的員工,將結(jié)合實際及公共管理課程所學(xué)的關(guān)于新公共管理理論、馬斯洛和奧爾德弗的需要層次理論等知識,借助國內(nèi)外有關(guān)文化管理研究成果,深入分析公立醫(yī)院文化管理現(xiàn)狀及存在問題,研究探索當(dāng)前我國公立醫(yī)院文化管理的有效對策,為推動公立醫(yī)院文化管理進(jìn)程貢獻(xiàn)智慧和力量。論文的主要內(nèi)容一是探討公立醫(yī)院文化管理的內(nèi)涵及理論基礎(chǔ)；二是分析當(dāng)前公立醫(yī)院文化管理現(xiàn)狀、存在問題和原因分析；三是深入研究公立醫(yī)院文化管理的對策,在比較國外同行文化管理特點(diǎn)基礎(chǔ)上,提出我國公立醫(yī)院文化管理的指導(dǎo)原則和實施路徑；四是借助筆者所在單位無錫市第五人員醫(yī)院以及世界著名的梅奧診所兩大案例,分析給出關(guān)于公立醫(yī)院文化管理的有效建議。通過分析,本文認(rèn)為公立醫(yī)院實施文化管理,要堅持培育核心價值、培養(yǎng)人文內(nèi)涵、激勵全員參與、激發(fā)創(chuàng)造創(chuàng)新、營造個性品牌等五項原則,著力做好四方面工作,一是要更新固有思維方式,找準(zhǔn)公立醫(yī)院文化管理定位；二是要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人文教育,培育仁心濟(jì)世先進(jìn)價值理念；三是要堅持管理以人為本,構(gòu)建和諧醫(yī)院環(huán)境醫(yī)患關(guān)系；四是要強(qiáng)化系統(tǒng)組織建設(shè),逐步提升公立醫(yī)院文化競爭力。當(dāng)前,我國公立醫(yī)院文化管理尚處于探索階段,本文形成的公立醫(yī)院文化管理指導(dǎo)原則及實施路徑,是對國內(nèi)對公立醫(yī)院管理研究的一點(diǎn)創(chuàng)新和嘗試,希望能為我國公立醫(yī)院文化管理工作發(fā)揮一點(diǎn)推動和促進(jìn)作用。
【學(xué)位授予單位】：東南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：R197.322

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本文編號：2777379