發(fā)布時間：2020-06-26 14:18

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)輿情危機是現(xiàn)代政府在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸發(fā)展條件下衍生的一種危機形式。政府受傳統(tǒng)行政思維模式的影響，輕視網(wǎng)絡(luò)輿情的力量，對輿情預(yù)警預(yù)判不足，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情以不可比擬的形勢快速傳播，最終引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性事件。由于公眾對政府權(quán)威和公信力的質(zhì)疑，對政府執(zhí)政能力帶來嚴峻挑戰(zhàn)，嚴重破壞政府自身形象。但是對于政府形象而言，網(wǎng)絡(luò)輿情危機不僅僅是一種消極的破壞力量,如果能有效地對網(wǎng)絡(luò)輿情進行管理，它還是一股重塑政府形象的重要推動力。二者這種互為因果、互為促進的復(fù)雜關(guān)系，奠定了網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理背景下政府形象塑造問題的可行性基礎(chǔ)。 由于網(wǎng)絡(luò)輿情危機還是一種新生事物，政府對這種危機的內(nèi)在規(guī)律和發(fā)生機理尚未完全掌握，其治理措施的實施效果并不令人滿意。政府在網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理過程中的形象塑造也存在一些問題。例如:政府形象維系與塑造意識不強、政府理念更新不及時、政府形象傳播與網(wǎng)絡(luò)社會缺乏有效互動、政府網(wǎng)宣跟不上網(wǎng)絡(luò)輿情進程、政府形象評價機制不完善等。而之所以出現(xiàn)如此多的問題，從根源上講，可以歸結(jié)為:政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)理念的欠缺、行政文化中服務(wù)理念尚未深入人心、信息公開機制不完善、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急管理機制不健全、網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理意識淡薄等。 因此，政府必須創(chuàng)新執(zhí)政理念、執(zhí)政方式、執(zhí)政內(nèi)容才能應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的挑戰(zhàn)和機遇，從而塑造“透明、高效、負責(zé)、誠信”的形象。針對上述網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理中政府形象塑造存在的問題，本文從培養(yǎng)和強化政府形象意識、創(chuàng)新政府執(zhí)政理念、構(gòu)建政府與媒體、網(wǎng)民的良性互動、完善政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理中的應(yīng)急管理機制和政府評價系統(tǒng)等方面對塑造政府良好形象的路徑進行了較為深入和全面的探討。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：D63
【圖文】：

碩士學(xué)位論文播過程。在“沉默的螺旋”中，大眾傳播媒介扮演了重要角色，是人們獲得傳播的重要來源，它通過“意見環(huán)境”影響周圍的環(huán)境。根據(jù)諾伊曼的觀點論的形成不是社會公眾“理性討論”的結(jié)果，而是由于“意見環(huán)境”造成的作用于人們害怕孤立的心理，強制人們對優(yōu)勢意見采取趨同行動這一非合理的產(chǎn)物。

論概述程設(shè)置理論”是美國傳播學(xué)者麥克斯維爾·麥庫姆斯（Maxwel·肖（Donald Shaw）提出來的，議程設(shè)置的主要內(nèi)容是：新聞影響力，如果媒體把某一個小事件夸大后傳遞給公眾，公眾也而不是小事件；媒體通過給新聞信息進行輕重排序或者將媒體入新聞事件中，從而來潛移默化的影響公眾對身邊事物的認知眾設(shè)置議程的功能盡管對影響公眾思維渠道的作用不大，但可象和思考內(nèi)容。新聞工作者李普曼將議程設(shè)置分為媒體議程、公眾議程和政策3)媒體通過不間斷的信息傳遞影響著公眾的關(guān)注點，使媒體議議程。媒體首先通過信息搜集、深入分析確定自身所關(guān)注的重，這是一個內(nèi)部的運作過程。然后將信息按由重到輕的順序連而影響公眾感知，把媒介議程轉(zhuǎn)化為公眾議程。最后，通過公作出的反應(yīng)去影響政府的政策制定，把公眾議程轉(zhuǎn)化為政策

【參考文獻】

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本文編號：2730433