本文選題：公共事件 + 危機公關�。� 參考：《電子科技大學》2013年碩士論文

【摘要】：從抗擊SARS到汶川地震，我們國家在公共突發(fā)事件的處理和公共關系的維護上不斷的吸取經驗，總結教訓。然而在一場聲勢浩大的四川什邡事件之后，對于各種欺瞞和不明確答復民眾一下子掀起憤怒的浪潮,這表明隨著網絡日益普及,信息的快速傳播，公眾要求越來越高,中國領導人在輿論控制上面臨日益嚴峻的形勢。官員在公眾場合的所言所為事實上代表的是公共權力的行使，從法理意義上講，公共權力的行使必須要公開、公正和透明，這是社會大眾對于政府行為的一種要求和希望。因此，養(yǎng)成正確的危機公關的意識，對于我國政府官員而言有著非常特別的意義。這些年在地方政府發(fā)生的挺多公關危機，大部分都與地方官員的恣意妄為、欺瞞百姓所導致的，嚴重損害了黨和政府的形象。 其實，危機公關已經是現代政府的日常職責，當公共事件發(fā)生時,公眾就看政府領導人去解釋究竟發(fā)生了什么事,如何能夠減少危機的影響。不可避免的，評論家和政敵會借此時機指責官方的負責人及其應對的對策，那么政府如何利用各式各樣的手段，通過政府與社會公眾之間進行的雙向互動溝通交流，，增進公眾對政府的了解，以減輕或環(huán)緩解危機事件對社會造成的重大影響，從而維護政府形象，就成了我們要研究的重要內容。政府領導人能否在戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和政治風險中堅定信念，挑戰(zhàn)中尋找機遇，也是對我們政府危機公關的一個考驗。政府公關活動中，以媒介之力向公眾傳播和解釋政府政策，努力形成良好的社會輿論環(huán)境。政府官員必須認識到他們必須規(guī)避一切的錯誤、失敗或者是圈套才能實現預計的效果，最終維護公民最基本的權利和利益，推進社會主義和諧社會建設和服務型政府建設。 本文以我國地方政府危機公關為研究起點，從新公共管理理論角度進行探析，以政府“經濟人假設”為基礎對政府行為進行分析，通過“四川什邡事件”對我國地方政府應對公共危機時公關處理不當等方面原因進行研究，同時參考了國外的一些公關經典案例，最后提出以新公共管理理論為工具的對策建議。
[Abstract]:From fighting SARS to Wenchuan earthquake, our country draws lessons from the management of public emergencies and the maintenance of public relations. However, after a huge incident in Shifang, Sichuan, the public suddenly started a wave of anger about all kinds of deception and lack of clear answers. This shows that with the increasing popularity of the Internet and the rapid spread of information, the public demand is getting higher and higher. China's leaders face an increasingly grim situation in controlling public opinion. What officials say and do in public actually represents the exercise of public power. In the sense of law, the exercise of public power must be open, fair and transparent, which is a demand and hope of the public for government action. Therefore, it is of special significance for our government officials to develop the correct awareness of crisis public relations. In recent years, many public relations crises have occurred in the local government, most of them have acted recklessly with the local officials, deceived the people and seriously damaged the image of the Party and the government. In fact, crisis public relations has become the daily responsibility of the modern government. When public events occur, the public will see the government leaders explain what happened and how to reduce the impact of the crisis. Inevitably, critics and political opponents will take this opportunity to blame officials and their countermeasures. How can the government use all kinds of means to communicate and communicate with the public through two-way interaction between the government and the public? To improve the public understanding of the government, to mitigate or to alleviate the crisis of the major impact on society, so as to maintain the image of the government, has become an important content of our study. Whether government leaders can firm their faith in strategic challenges and political risks and find opportunities in challenges is also a test for our government's crisis public relations. In the public relations activities, the government communicates and explains the government policy to the public with the power of the media, and makes great efforts to form a good public opinion environment. Government officials must realize that they must avoid all mistakes, failures or traps in order to achieve the expected results, and ultimately safeguard the most basic rights and interests of citizens, and promote the construction of a harmonious socialist society and a service-oriented government. This article takes our country local government crisis public relations as the research starting point, carries on the analysis from the new public management theory angle, takes the government "the economic man hypothesis" as the foundation to carry on the analysis to the government behavior. Through the "Shifang incident in Sichuan Province", this paper studies the reasons for the improper handling of public relations by local governments in our country in response to public crises. At the same time, it makes reference to some classic cases of public relations in foreign countries. Finally, the paper puts forward the countermeasures and suggestions based on the new public management theory.
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：D63

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 崔金云;;合法性與政府權威[J];北京大學學報(哲學社會科學版);2003年S1期

2 徐傳諶,張萬成;“經濟人”假設的發(fā)展[J];當代經濟研究;2004年02期

3 吳忠民;;中國中期社會危機的可能趨勢分析[J];東岳論叢;2008年03期

4 謝國棟;聶繼紅;;論政府危機公關機制的完善[J];黨政干部論壇;2010年03期

5 劉文光;我國政府公共關系建設存在的問題及其對策[J];福建行政學院福建經濟管理干部學院學報;2001年03期

6 韓建敏;;論公共危機中的政府公共關系[J];法制與社會;2008年26期

7 朱光喜;王趙銘;萬細梅;鄭瑜怡;;危機事件中的政府形象和政府危機公關[J];公共管理學報;2006年02期

8 劉小燕;政府形象傳播的本質內涵[J];國際新聞界;2003年06期

9 楊勇;;公共危機視角下政府公共關系的現實困境及策略選擇[J];傳承;2011年03期

10 班毛展;;如何塑造良好的地方政府形象[J];法制與社會;2009年12期

相關碩士學位論文 前6條

1 王可;民族地區(qū)地方政府公信力建設研究[D];內蒙古大學;2011年

2 許豐;公共危機中我國政府公共關系能力提升的研究[D];中南大學;2006年

3 曹云平;服務型政府視角下我國縣級政府回應研究[D];蘇州大學;2008年

4 郭順華;新媒體時代地方政府公共溝通模式的變革[D];廈門大學;2008年

5 李欣;網絡環(huán)境下的政府危機公關研究[D];蘇州大學;2009年

6 黃瑩;傳統(tǒng)媒體的公共事件報道研究[D];山東大學;2012年

本文編號：2061998