本文關(guān)鍵詞：公共交通運營信息服務(wù)研究:公眾需求與服務(wù)能力　出處：《電子政務(wù)》2015年11期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：以上海地鐵為例,對公共交通運營信息服務(wù)的公眾需求、服務(wù)現(xiàn)狀與國內(nèi)外標(biāo)桿進(jìn)行研究。研究表明,公眾的公共交通信息需求具有場景化、差異化和個性化等特征,而現(xiàn)有的運營信息服務(wù)能力尚無法滿足公眾不斷提升的信息需求,服務(wù)能力和公眾需求之間存在差距�；谘芯堪l(fā)現(xiàn),進(jìn)一步從服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道、體制機(jī)制、技術(shù)支撐、開發(fā)模式等方面對公共交通運營信息服務(wù)能力建設(shè)提出建議。
[Abstract]:Taking Shanghai Metro as an example, this paper studies the public demand, service status and benchmarking of public transportation operation information service. The research shows that the public public transportation information demand has a scene. The existing operational information service capacity can not meet the increasing information needs of the public, and there is a gap between the service capacity and the public demand. Further suggestions are put forward from the aspects of service mode, service content, service channel, institutional mechanism, technical support, development mode and so on.
【作者單位】： 上海理工大學(xué)管理學(xué)院;復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院數(shù)字與移動治理實驗室;
【基金】：“上海地鐵網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)信息發(fā)布機(jī)制和發(fā)展規(guī)劃研究”課題
【分類號】：D63
【正文快照】： 一、引言隨著公眾對公共服務(wù)水平的要求不斷提升以及社會信息化水平的深入發(fā)展,公共服務(wù)日益呈現(xiàn)出需求導(dǎo)向、多樣性、個性化、包容性等趨勢[1],而公共信息服務(wù)作為公共服務(wù)的重要內(nèi)容,也日益受到關(guān)注與重視。公共信息服務(wù)的提供,一方面有助于提高公共服務(wù)水平,推進(jìn)服務(wù)型政府

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前4條

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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