發(fā)布時間：2017-12-28 17:34

  本文關(guān)鍵詞：公共管理:持續(xù)減少不滿意　出處：《公關(guān)世界》2016年08期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：正商業(yè)管理重在提升客戶的滿意度,公共管理卻在降低公眾的滿意度。如果誤認(rèn)管理目標(biāo),用錯績效標(biāo)準(zhǔn),管理者越狠越嚴(yán),被管理對象越不滿意。結(jié)果積怨成疾,讓局部矛盾蔓延為敏感的社會問題。公共管理永遠(yuǎn)無法讓所有人都滿意,而所有人都是公共服務(wù)對象,這就是公共管理天生的屬性。美國哲學(xué)家杜威(John Dewey)在《公共及其問題》中指出:凡涉及公共問題,事實(shí)模糊、缺乏對應(yīng)的先例,必導(dǎo)致各方認(rèn)識錯亂,新異狀況不
[Abstract]:Business management is to improve customer satisfaction, and public management is reducing public satisfaction. If you use the wrong mistake management objectives, performance standards, management more the more strict management object is not satisfied. The bitterness to death, let the local conflict spread to the sensitive social issues. Public management can never satisfy everyone, and everyone is the object of public service, which is the nature of public management. The American philosopher Dewey (John Dewey) pointed out that in the "public" and its problems: involving public problems, and lack of corresponding fuzzy facts precedent, will lead to the parties understanding confusion, not new
【作者單位】： 加拿大萊橋大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號】：D035
【正文快照】： 商業(yè)管理重在提升客戶的滿意度,公共管理卻丹麥腓市兩種模式前后效果的區(qū)別,在于公共在降低公眾的滿意度。如果誤認(rèn)管理目標(biāo),管理思維的改變:(1)公共問題是永遠(yuǎn)無法徹底解用錯績效標(biāo)準(zhǔn),管理者越狠越嚴(yán),被管理對象越不決的;(2)它的解決過程與執(zhí)行結(jié)果同樣重要;(3)滿意。結(jié)果積

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1 黔風(fēng);文葉飛;彭勇;;老百姓的滿意度從何而來[J];當(dāng)代貴州;2008年06期

2 唐鈞;;滿意度不是幸福感[J];當(dāng)代工人(C版);2012年06期

3 許葉萍;滿意度對青年接受思想政治教育的影響[J];青年研究;2003年10期

4 蔣宇風(fēng);;98.5%的滿意度從何而來[J];中國監(jiān)察;2013年03期

5 唐U，

本文編號：1346795