本文關(guān)鍵詞：醫(yī)療機構(gòu)客流引導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計與研究

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【摘要】：在倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念的今天，如何提高服務(wù)質(zhì)量已成為各大醫(yī)療機構(gòu)努力奮斗和競爭的目標，作為各類醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量化的重要實現(xiàn)方式之一——客流引導(dǎo)系統(tǒng)越來越受到重視。因此，在醫(yī)療空間規(guī)模逐漸擴大，環(huán)境結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，科室部門繁多，交通流線縱橫等情況下，急需一套人性化的標識導(dǎo)向系統(tǒng)來引導(dǎo)客流，使患者明確自己的空間位置并指導(dǎo)他們的行進路線。 本課題是基于共用性設(shè)計理論對醫(yī)療機構(gòu)客流引導(dǎo)系統(tǒng)的載體——標識導(dǎo)向系統(tǒng)進行設(shè)計研究，共用性設(shè)計是一個比較新的設(shè)計理論，是“以人為本”設(shè)計思想的發(fā)展和延續(xù)。特別是針對醫(yī)院患者這一特殊群體，共用性設(shè)計是無須改良或特殊設(shè)計就能在最大程度上滿足患者的需求，能為所有人提供平等地、安全地、方便地使用醫(yī)療環(huán)境的機會。共用性設(shè)計理論與設(shè)計實踐為我們開拓醫(yī)療機構(gòu)客流引導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計理念和方法，豐富標識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計內(nèi)涵。 本課題首先研究共用性設(shè)計在醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)中的應(yīng)用，通過對共用性設(shè)計理念、原則，人機工程學(xué)，認知心理學(xué)以及環(huán)境心理學(xué)等相關(guān)理論的研究，，為醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計提供理論依據(jù)。其次通過對受眾需求、環(huán)境特征、標識設(shè)置以及醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)的研究，為醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)的共用性設(shè)計提供方法論的指導(dǎo)。再次，將該設(shè)計理論和方法應(yīng)用于醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計，不僅擴大醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)的適用人群，提高標識的識別性，有效引導(dǎo)患者，同時，還優(yōu)化就醫(yī)流程，提高就醫(yī)效率。最后，通過對睢寧縣人民醫(yī)院實地調(diào)研，分析其標識導(dǎo)向系統(tǒng)現(xiàn)存的問題、就醫(yī)患者的生理與心理特征以及他們對醫(yī)院標識導(dǎo)向系統(tǒng)的需求與期望，繼而對睢寧縣人民醫(yī)院標識導(dǎo)向系統(tǒng)進行案例設(shè)計，通過此案例設(shè)計驗證本文所研究的方法及理論成果的合理性與可行性，為其他醫(yī)療機構(gòu)提供參考和借鑒。 本課題的創(chuàng)新之處：第一，本課題的研究是建立在“以人為本”設(shè)計理念的基礎(chǔ)上，充分調(diào)研患者在醫(yī)療機構(gòu)中的行為與需求，改變以往醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)只注重美觀性或文化性，不考慮患者人性化需求的特點；第二，通過對醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)進行共用性設(shè)計研究，使醫(yī)療機構(gòu)標識不僅適用正常人的使用需求，還能滿足老年人、孕婦、視力障礙者等特殊群體在身體機能部分弱化或喪失的情況下對環(huán)境的認知需求；第三，通過醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)的共用性設(shè)計，將醫(yī)療機構(gòu)各功能區(qū)進行合理導(dǎo)向分割，從而有效發(fā)揮了引導(dǎo)消費群體熟悉、使用或分享醫(yī)療資源的作用（即用信息資源調(diào)動物力資源，使醫(yī)療資源供需更加平衡），同時也保障了醫(yī)療機構(gòu)的正常運營；第四，通過運用數(shù)字化多媒體的動態(tài)導(dǎo)向標識，將醫(yī)療動態(tài)信息及時通知患者，保障了醫(yī)患之間信息的對稱。
【關(guān)鍵詞】：醫(yī)療機構(gòu) 共用性設(shè)計 標識設(shè)計
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TB47
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 1 緒論10-15
• 1.1 課題研究的背景10
• 1.2 國內(nèi)外醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)現(xiàn)狀研究10-12
• 1.2.1 日本醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)現(xiàn)狀研究10-11
• 1.2.2 德國醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)現(xiàn)狀研究11
• 1.2.3 國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)現(xiàn)狀研究11-12
• 1.3 課題研究的意義12-13
• 1.4 課題研究的內(nèi)容13-14
• 1.5 課題研究的框架14
• 1.6 課題研究的方法14-15
• 2 共用性設(shè)計及相關(guān)理論在醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)中的應(yīng)用15-24
• 2.1 共用性設(shè)計理念介入醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計的意義15
• 2.2 共用性設(shè)計與無障礙設(shè)計辨析15-17
• 2.3 共用性設(shè)計原則在醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)中的應(yīng)用17-20
• 2.3.1 公平性原則17
• 2.3.2 靈活性原則17-18
• 2.3.3 簡單且直觀的原則18
• 2.3.4 信息易讀易懂的原則18-19
• 2.3.5 容錯性原則19-20
• 2.3.6 減輕身體負擔的原則20
• 2.3.7 保證足夠使用空間的原則20
• 2.4 與醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)相關(guān)的理論研究20-24
• 2.4.1 人機工程學(xué)研究21-22
• 2.4.2 認知心理學(xué)研究22-23
• 2.4.3 環(huán)境心理學(xué)研究23-24
• 3 醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計研究24-33
• 3.1 受眾需求分析24-25
• 3.1.1 受眾行為模式分析24
• 3.1.2 人流集中狀態(tài)的需求分析24-25
• 3.1.3 不同語言的受眾需求25
• 3.1.4 行駛車輛對標識的需求25
• 3.2 環(huán)境特征與標識設(shè)置分析25-27
• 3.2.1 建筑識別26
• 3.2.2 道路識別26
• 3.2.3 醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)交通標識識別26-27
• 3.2.4 建筑體和重要場所識別27
• 3.3 醫(yī)療機構(gòu)標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計27-33
• 3.3.1 標識分級設(shè)計27-28
• 3.3.2 共用性設(shè)計28-30
• 3.3.3 美學(xué)設(shè)計30
• 3.3.4 環(huán)保與節(jié)能設(shè)計30
• 3.3.5 命名規(guī)范30-31
• 3.3.6 標識色彩設(shè)置31
• 3.3.7 夜間照明系統(tǒng)31
• 3.3.8 新媒體標識設(shè)計31-32
• 3.3.9 制作安裝32
• 3.3.10 日常管理維護32-33
• 4 睢寧縣人民醫(yī)院標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計實例33-61
• 4.1 醫(yī)院概況33
• 4.2 睢寧縣人民醫(yī)院標識導(dǎo)向系統(tǒng)現(xiàn)狀分析33-37
• 4.2.1 受眾人群分析34-35
• 4.2.2 就醫(yī)流程分析35-36
• 4.2.3 就醫(yī)體驗分析36-37
• 4.3 睢寧縣人民醫(yī)院標識導(dǎo)向系統(tǒng)現(xiàn)存的問題分析37-43
• 4.4 睢寧縣人民醫(yī)院標識導(dǎo)向系統(tǒng)標準制定43-49
• 4.4.1 標準字43-44
• 4.4.2 標準圖形44-46
• 4.4.3 標準色46-49
• 4.5 規(guī)劃設(shè)計49-51
• 4.5.1 點位及動線規(guī)劃設(shè)計49-50
• 4.5.2 行為節(jié)點所需標識規(guī)劃設(shè)計50-51
• 4.6 標識布點及標識設(shè)計51-61
• 4.6.1 一級導(dǎo)向標識布點及設(shè)計51-54
• 4.6.2 二級導(dǎo)向標識布點及設(shè)計54-56
• 4.6.3 三級導(dǎo)向標識布點及設(shè)計56-58
• 4.6.4 四級導(dǎo)向標識布點及設(shè)計58-61
• 5 總結(jié)與展望61-63
• 5.1 總結(jié)61
• 5.2 展望61-63
• 參考文獻63-65
• 附錄65-67
• 致謝67

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

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本文編號：868057