本文關(guān)鍵詞：基于IQ-COR框架的在線交互式產(chǎn)品需求獲取方法研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)當(dāng)中,一些用戶對產(chǎn)品具有非常專業(yè)的背景知識,他們對參與產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)具有濃厚的興趣,經(jīng)常能提出建設(shè)性的意見,極大地為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供了技術(shù)支持。因此,如何能充分地與用戶進(jìn)行互動(dòng)、全面、快速和有效地獲取消費(fèi)者真實(shí)需求是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的調(diào)查方法有問卷法,由于受人力成本、時(shí)間成本限制,被調(diào)查者只有部分用戶,同時(shí)還存在一些不是潛在消費(fèi)者而被當(dāng)作被調(diào)查者進(jìn)行問卷填寫,并且調(diào)查結(jié)果與問卷設(shè)計(jì)優(yōu)劣有關(guān)。因此傳統(tǒng)的問卷調(diào)查還存在以下不足：(1)受人力成本、時(shí)間成本的限制,發(fā)放問卷的數(shù)量往往有限；(2)由于被調(diào)查者自身專業(yè)背景、知識水平和對產(chǎn)品的熟悉程度不同,不能對其有針對性地進(jìn)行問卷設(shè)計(jì),被調(diào)查者通常隨意或者毫無根據(jù)的進(jìn)行問卷填寫,結(jié)果造成收集的信息中有大量無用的甚至是誤導(dǎo)的數(shù)據(jù),問卷調(diào)查常常會(huì)偏離實(shí)際信息。Web2.0的發(fā)展,用戶生成內(nèi)容為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶需求獲取提供了嶄新的獲取渠道。作為一項(xiàng)重要的用戶數(shù)據(jù),在線評論是消費(fèi)者根據(jù)自身體驗(yàn)自由撰寫的有針對性的產(chǎn)品評價(jià),一般以文本的形式出現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站或在線交流社區(qū)中。在線評論是消費(fèi)者對產(chǎn)品肯定或者否定的有力反饋,數(shù)量巨大、內(nèi)容豐富,對企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及消費(fèi)者購買決策具有重要的參考價(jià)值。本文在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶需求獲取和在線產(chǎn)品評論信息挖掘等理論知識和方法的基礎(chǔ)上,提出了基于IQ-COR (Interactive Questionnaire based on Customers professional classification with Online Reviews)框架的交互式在線用戶需求獲取方法,即基于在線評論和用戶專業(yè)化程度的用戶分類,以及基于用戶專業(yè)化分類的在線交互式個(gè)性化需求獲取。重點(diǎn)研究用戶分類中產(chǎn)品關(guān)鍵屬性的選擇與確定等問題,基于關(guān)鍵屬性和在線評論內(nèi)容挖掘的用戶專業(yè)化程度分類、基于關(guān)鍵屬性和在線評論內(nèi)容挖掘的交互內(nèi)容設(shè)計(jì)問題,以及基于用戶專業(yè)化程度個(gè)性化交互問卷生成方法等關(guān)鍵問題。本文的主要研究內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。1.提出用戶分類中產(chǎn)品關(guān)鍵屬性的選擇與提取方法。對于已抓取的在線評論,利用本文提出相關(guān)評論與設(shè)計(jì)產(chǎn)品之間的關(guān)系,使用歐式距離來判斷現(xiàn)有產(chǎn)品和預(yù)期產(chǎn)品的相似度確定有效產(chǎn)品集,有效產(chǎn)品的評論即為有效評論。針對有效評論利用哈工大的“LTP”技術(shù)來進(jìn)行產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性提取。2.提出了一種基于關(guān)鍵屬性和在線產(chǎn)品評論內(nèi)容挖掘的用戶專業(yè)化程度分類方法。參考《知網(wǎng)》(HowNet)關(guān)聯(lián)詞表來構(gòu)建不同專業(yè)化程度的詞表。通過用戶在線評論對象是否屬于有效產(chǎn)品集來判斷用戶是否為有效用戶,根據(jù)用戶評論和已生成的專業(yè)化程度詞表來判斷用戶在某一關(guān)鍵屬性的用戶專業(yè)化程度,最后為用戶提供個(gè)性化的交互內(nèi)容,即用戶關(guān)注的產(chǎn)品關(guān)鍵屬性和該指標(biāo)的專業(yè)化程度對應(yīng)的交互內(nèi)容。3.提出了一種基于關(guān)鍵屬性和在線產(chǎn)品評論內(nèi)容挖掘的交互內(nèi)容設(shè)計(jì)以及基于用戶專業(yè)化程度個(gè)性化交互問卷的生成方法。在用戶需求獲取階段,根據(jù)用戶的在線評論判斷用戶的專業(yè)化程度,然后生成個(gè)性化的用戶需求問卷內(nèi)容。4.針對在線獲取的用戶需求結(jié)果,本文提出了一種基于遺傳算法的規(guī)則挖掘方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。在規(guī)則挖掘的初期生成規(guī)則用于簡單染色體設(shè)計(jì),在規(guī)則挖掘的第二階段,利用整個(gè)規(guī)則集來確定已經(jīng)考慮到的規(guī)則交互解決方案,得到有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。最后,本文以通過開發(fā)“智能手機(jī)用戶需求在線調(diào)查系統(tǒng)”原型,介紹了系統(tǒng)相關(guān)功能模塊,給出了系統(tǒng)的運(yùn)行效果圖。
【關(guān)鍵詞】：產(chǎn)品設(shè)計(jì) 在線產(chǎn)品評價(jià)信息挖掘 在線需求獲取 客戶專業(yè)化 遺傳算法
【學(xué)位授予單位】：浙江工商大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TB472;TP311.13
【目錄】：

• 摘要2-5
• ABSTRACT5-13
• 第1章 緒論13-23
• 1.1 課題的研究背景與研究意義13-17
• 1.1.1 研究背景13-15
• 1.1.2 研究意義15-17
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀17-19
• 1.2.1 用戶需求獲取研究現(xiàn)狀17-18
• 1.2.2 在線評論挖掘研究現(xiàn)狀18-19
• 1.3 當(dāng)前研究存在的問題19-20
• 1.4 研究內(nèi)容、章節(jié)安排與技術(shù)路線20-22
• 1.4.1 研究內(nèi)容20-21
• 1.4.2 章節(jié)安排21-22
• 1.4.3 技術(shù)路線22
• 1.5 課題來源22-23
• 第2章 基于在線評論的產(chǎn)品關(guān)鍵屬性提取23-37
• 2.1 相關(guān)文獻(xiàn)概述23-24
• 2.2 基于用戶評論產(chǎn)品屬性提取24-25
• 2.3 產(chǎn)品屬性提取步驟25-36
• 2.3.1 用戶評論信息抓取25-26
• 2.3.2 在線評論有效性判定26-28
• 2.3.3 關(guān)鍵屬性庫的建立28-34
• 2.3.4 屬性抽取步驟34-36
• 2.4 本章小結(jié)36-37
• 第3章 基于關(guān)鍵屬性和專業(yè)化程度生成在線調(diào)查問卷37-49
• 3.1 用戶專業(yè)化程度界定38-39
• 3.2 專業(yè)化程度詞庫的構(gòu)建39-41
• 3.3 用戶專業(yè)化程度計(jì)算41-45
• 3.3.1 在線評論處理41-42
• 3.3.2 用戶專業(yè)化程度計(jì)算42-45
• 3.4 生成在線個(gè)性化調(diào)查問卷45-48
• 3.4.1 問卷的質(zhì)量界定概述45-46
• 3.4.2 問卷設(shè)計(jì)46-47
• 3.4.3 個(gè)性化需求調(diào)查問卷生成47-48
• 3.5 本章小結(jié)48-49
• 第4章 用戶需求結(jié)果數(shù)據(jù)處理49-57
• 4.1 數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)概述49-50
• 4.2 基于遺傳算法的數(shù)據(jù)處理50-56
• 4.2.1 編碼屬性52
• 4.2.2 決策屬性52-53
• 4.2.3 染色體編碼設(shè)計(jì)53-54
• 4.2.4 交叉和變異54-55
• 4.2.5 適應(yīng)度函數(shù)的設(shè)定55-56
• 4.3 本章小結(jié)56-57
• 第5章 實(shí)例驗(yàn)證57-63
• 5.1 系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)57
• 5.2 系統(tǒng)開發(fā)模式選擇57-58
• 5.3 系統(tǒng)開發(fā)語言選擇58-59
• 5.4 系統(tǒng)運(yùn)行效果59-61
• 5.5 用戶體驗(yàn)調(diào)查61-62
• 5.6 本章小結(jié)62-63
• 第6章 總結(jié)和展望63-66
• 6.1 總結(jié)63-64
• 6.2 展望64-66
• 參考文獻(xiàn)66-71
• 附錄1 攻讀碩士期間發(fā)表的論文71
• 附錄2 攻讀碩士期間參加的課題和項(xiàng)目71-72
• 致謝72-73

【相似文獻(xiàn)】

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3 宋景t

本文編號：323656