【摘要】：國家二胎政策頒布后,新的嬰兒潮使得兒童教育問題再度成為社會關(guān)注的焦點,兒童教育消費需求將會持續(xù)膨脹。一方面,隨著國民素質(zhì)的提升,家長們越來越重視對兒童早期的藝術(shù)教育,而兒童攝影教育將藝術(shù)教育與科技相融合,在兒童早期藝術(shù)教育方面有其得天獨厚的功能優(yōu)勢與教育意義,鑒于此,本研究以兒童智能拍照產(chǎn)品作為研究對象進(jìn)行深入研究。另一方面,兒童教育產(chǎn)品智能化已然成為新時代的發(fā)展趨勢,這對兒童教育產(chǎn)品提出了更高的設(shè)計要求。傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品服務(wù)模式早已不能滿足用戶需求。因此,本論文將服務(wù)設(shè)計理念引入兒童智能拍照產(chǎn)品設(shè)計之中,超越單一的產(chǎn)品服務(wù)模式而聚焦在用戶體驗上,加強用戶和產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)體系的互動。本文針對服務(wù)設(shè)計以及服務(wù)藍(lán)圖法的相關(guān)理論進(jìn)行研究,將服務(wù)設(shè)計的研究方法應(yīng)用于用戶需求研究,對現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會缺口,隨后對服務(wù)對象進(jìn)行分類及特征分析,得到精確的目標(biāo)用戶定位,再通過市場調(diào)研、問卷調(diào)查、用戶訪談等用戶研究,挖掘目標(biāo)對象的深層需求,建立典型用戶模型,并在此基礎(chǔ)上,從系統(tǒng)整合與用戶體驗的雙重角度進(jìn)行新一輪思辨,構(gòu)建了全新的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)模型,進(jìn)而運用服務(wù)藍(lán)圖法,對各個服務(wù)流程節(jié)點進(jìn)行全面分析,構(gòu)建了兒童智能拍照產(chǎn)品系統(tǒng)的服務(wù)藍(lán)圖,搭建了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)功能框架展開了設(shè)計實踐。最終,建立了兒童智能拍照產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng),打破了原有的產(chǎn)品服務(wù)模式,通過硬件與軟件的重構(gòu)優(yōu)化,促進(jìn)兒童與產(chǎn)品之間的雙向交互,在使用產(chǎn)品玩樂的過程中進(jìn)行了攝影學(xué)習(xí),激發(fā)孩子的創(chuàng)造力和想象力,同時也促進(jìn)兒童之間的互動交流,親子之間的情感交流。最后,通過設(shè)計評測,驗證了該服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化了兒童智能拍照的服務(wù)體驗,并論證了服務(wù)設(shè)計與服務(wù)藍(lán)圖法在兒童產(chǎn)品設(shè)計中的可行性與有效性。
【圖文】：

局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，新生人口在未來四年將增加３邋０００萬左右，２００５￣２０２０年中國將迎逡逑來第四代生育高峰，兒童教育問題再度成為社會關(guān)注的焦點。根據(jù)智姘咨詢發(fā)布的逡逑《２０１１￣２０１７年兒童早教市場規(guī)模的發(fā)展趨勢》如圖１－１所示，兒童的早期教育消費逡逑需求持續(xù)膨脹。兒童的早期教育是中國家長最愿意花錢的地方，也是花錢最多的地逡逑方。家長們在選擇兒童教育產(chǎn)品時永遠(yuǎn)把產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)放在首位，這里所說的質(zhì)量逡逑不僅僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括孩子體驗的質(zhì)量ｔ逡逑２５００邐２０．７３％逡逑２ｎｎｎ邐１７．９８％邐１９．１３％邐１９２１％逡逑２０００邐一：，邐ｙ邐「逡逑１５００逡逑１０００逡逑５００逡逑２０１１邐２０１２邐２０１３邐２０１４邐２０１５邐２０１６邐２０１７逡逑？早教市場規(guī)模（億元）增速逡逑圖１－１邋２０１１？２０１７年兒童早教市場規(guī)模的發(fā)展趨勢逡逑１．１．２兒童攝影教育的發(fā)展逡逑一方面，隨著國民素質(zhì)的提升，家長們越來越能意識到早期藝術(shù)教育對于孩子未逡逑來成長的重要意義［１］，而兒童攝影拍照恰巧是孩子們最容易上手的－項綜合藝術(shù)門類，逡逑兒童攝影教育是將藝術(shù)教育與科技相融合，在兒童早期藝術(shù)教育方面有其得天獨厚逡逑的功能優(yōu)勢與教育意義。另一方面

求調(diào)研分析到服務(wù)輸出與轉(zhuǎn)化，到新階段服務(wù)需求形成，概括為“調(diào)研分析與規(guī)劃、逡逑開發(fā)設(shè)計和設(shè)計評測”邋Ｈ大階段，就是“需求分析一用戶研究一服務(wù)定位一設(shè)計服務(wù)逡逑原型一測試和評估一詳細(xì)設(shè)計一設(shè)計評價一輸出與轉(zhuǎn)化”的過ｆｇｉ２９］，如圖２－３所示。逡逑不同情境、不同需求和不同行業(yè)的服務(wù)開發(fā)和設(shè)計過程是有區(qū)別，并沒有絕對嚴(yán)逡逑格的設(shè)計流程和方、法。當(dāng)需求和任務(wù)確定，即服務(wù)設(shè)計項目一起步，就需要進(jìn)行流程逡逑化的工作。逡逑開發(fā)與設(shè)計分析與規(guī)劃設(shè)計測評逡逑需求分析邐服務(wù)藍(lán)圖逡逑丨邐設(shè)計評價逡逑用戶研究邐服務(wù)原型邐＝逡逑傳遞轉(zhuǎn)換逡逑服務(wù)定位邐設(shè)計實踐逡逑圖２－３服務(wù)設(shè)計流程逡逑２．２服務(wù)藍(lán)圖法逡逑２．２．１服務(wù)藍(lán)圖法概述逡逑在進(jìn)行服務(wù)設(shè)計時，設(shè)計人員非常希望能夠充分了解用戶與產(chǎn)品互動、服務(wù)的過逡逑程和細(xì)節(jié)，但是產(chǎn)品服務(wù)過程往往是高度分散的，是有一系列分離的接觸點組成的，逡逑在設(shè)計和團(tuán)隊合作中很難進(jìn)行溝通和說明，而旦在產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價時也帶來逡逑了很多的不確定性。服務(wù)藍(lán)圖的出現(xiàn)能夠很好的解決這個問題，１９８４年，索斯坦克逡逑意識到用服務(wù)藍(lán)圖將流程中的顧客行為分解出來。后來，，索斯坦克和布倫戴奇等研宄逡逑者將多門學(xué)科的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用在服務(wù)設(shè)計
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：TB472;TB81

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2654161