【摘要】：國(guó)家二胎政策頒布后,新的嬰兒潮使得兒童教育問(wèn)題再度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),兒童教育消費(fèi)需求將會(huì)持續(xù)膨脹。一方面,隨著國(guó)民素質(zhì)的提升,家長(zhǎng)們?cè)絹?lái)越重視對(duì)兒童早期的藝術(shù)教育,而兒童攝影教育將藝術(shù)教育與科技相融合,在兒童早期藝術(shù)教育方面有其得天獨(dú)厚的功能優(yōu)勢(shì)與教育意義,鑒于此,本研究以兒童智能拍照產(chǎn)品作為研究對(duì)象進(jìn)行深入研究。另一方面,兒童教育產(chǎn)品智能化已然成為新時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),這對(duì)兒童教育產(chǎn)品提出了更高的設(shè)計(jì)要求。傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品服務(wù)模式早已不能滿足用戶需求。因此,本論文將服務(wù)設(shè)計(jì)理念引入兒童智能拍照產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中,超越單一的產(chǎn)品服務(wù)模式而聚焦在用戶體驗(yàn)上,加強(qiáng)用戶和產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)體系的互動(dòng)。本文針對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)以及服務(wù)藍(lán)圖法的相關(guān)理論進(jìn)行研究,將服務(wù)設(shè)計(jì)的研究方法應(yīng)用于用戶需求研究,對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口,隨后對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類及特征分析,得到精確的目標(biāo)用戶定位,再通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談等用戶研究,挖掘目標(biāo)對(duì)象的深層需求,建立典型用戶模型,并在此基礎(chǔ)上,從系統(tǒng)整合與用戶體驗(yàn)的雙重角度進(jìn)行新一輪思辨,構(gòu)建了全新的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)模型,進(jìn)而運(yùn)用服務(wù)藍(lán)圖法,對(duì)各個(gè)服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全面分析,構(gòu)建了兒童智能拍照產(chǎn)品系統(tǒng)的服務(wù)藍(lán)圖,搭建了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)功能框架展開(kāi)了設(shè)計(jì)實(shí)踐。最終,建立了兒童智能拍照產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng),打破了原有的產(chǎn)品服務(wù)模式,通過(guò)硬件與軟件的重構(gòu)優(yōu)化,促進(jìn)兒童與產(chǎn)品之間的雙向交互,在使用產(chǎn)品玩樂(lè)的過(guò)程中進(jìn)行了攝影學(xué)習(xí),激發(fā)孩子的創(chuàng)造力和想象力,同時(shí)也促進(jìn)兒童之間的互動(dòng)交流,親子之間的情感交流。最后,通過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)測(cè),驗(yàn)證了該服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化了兒童智能拍照的服務(wù)體驗(yàn),并論證了服務(wù)設(shè)計(jì)與服務(wù)藍(lán)圖法在兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的可行性與有效性。
【圖文】：

局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，新生人口在未來(lái)四年將增加３邋０００萬(wàn)左右，２００５￣２０２０年中國(guó)將迎逡逑來(lái)第四代生育高峰，兒童教育問(wèn)題再度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)智姘咨詢發(fā)布的逡逑《２０１１￣２０１７年兒童早教市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展趨勢(shì)》如圖１－１所示，兒童的早期教育消費(fèi)逡逑需求持續(xù)膨脹。兒童的早期教育是中國(guó)家長(zhǎng)最愿意花錢(qián)的地方，也是花錢(qián)最多的地逡逑方。家長(zhǎng)們?cè)谶x擇兒童教育產(chǎn)品時(shí)永遠(yuǎn)把產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)放在首位，這里所說(shuō)的質(zhì)量逡逑不僅僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括孩子體驗(yàn)的質(zhì)量ｔ逡逑２５００邐２０．７３％逡逑２ｎｎｎ邐１７．９８％邐１９．１３％邐１９２１％逡逑２０００邐一：，邐ｙ邐「逡逑１５００逡逑１０００逡逑５００逡逑２０１１邐２０１２邐２０１３邐２０１４邐２０１５邐２０１６邐２０１７逡逑？早教市場(chǎng)規(guī)模（億元）增速逡逑圖１－１邋２０１１？２０１７年兒童早教市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展趨勢(shì)逡逑１．１．２兒童攝影教育的發(fā)展逡逑一方面，隨著國(guó)民素質(zhì)的提升，家長(zhǎng)們?cè)絹?lái)越能意識(shí)到早期藝術(shù)教育對(duì)于孩子未逡逑來(lái)成長(zhǎng)的重要意義［１］，而兒童攝影拍照恰巧是孩子們最容易上手的－項(xiàng)綜合藝術(shù)門(mén)類，逡逑兒童攝影教育是將藝術(shù)教育與科技相融合，在兒童早期藝術(shù)教育方面有其得天獨(dú)厚逡逑的功能優(yōu)勢(shì)與教育意義。另一方面

求調(diào)研分析到服務(wù)輸出與轉(zhuǎn)化，到新階段服務(wù)需求形成，概括為“調(diào)研分析與規(guī)劃、逡逑開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)評(píng)測(cè)”邋Ｈ大階段，就是“需求分析一用戶研究一服務(wù)定位一設(shè)計(jì)服務(wù)逡逑原型一測(cè)試和評(píng)估一詳細(xì)設(shè)計(jì)一設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)一輸出與轉(zhuǎn)化”的過(guò)ｆｇｉ２９］，如圖２－３所示。逡逑不同情境、不同需求和不同行業(yè)的服務(wù)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程是有區(qū)別，并沒(méi)有絕對(duì)嚴(yán)逡逑格的設(shè)計(jì)流程和方、法。當(dāng)需求和任務(wù)確定，即服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目一起步，就需要進(jìn)行流程逡逑化的工作。逡逑開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)逡逑需求分析邐服務(wù)藍(lán)圖逡逑丨邐設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)逡逑用戶研究邐服務(wù)原型邐＝逡逑傳遞轉(zhuǎn)換逡逑服務(wù)定位邐設(shè)計(jì)實(shí)踐逡逑圖２－３服務(wù)設(shè)計(jì)流程逡逑２．２服務(wù)藍(lán)圖法逡逑２．２．１服務(wù)藍(lán)圖法概述逡逑在進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)人員非常希望能夠充分了解用戶與產(chǎn)品互動(dòng)、服務(wù)的過(guò)逡逑程和細(xì)節(jié)，但是產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程往往是高度分散的，是有一系列分離的接觸點(diǎn)組成的，逡逑在設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)合作中很難進(jìn)行溝通和說(shuō)明，而旦在產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)也帶來(lái)逡逑了很多的不確定性。服務(wù)藍(lán)圖的出現(xiàn)能夠很好的解決這個(gè)問(wèn)題，１９８４年，索斯坦克逡逑意識(shí)到用服務(wù)藍(lán)圖將流程中的顧客行為分解出來(lái)。后來(lái)，，索斯坦克和布倫戴奇等研宄逡逑者將多門(mén)學(xué)科的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用在服務(wù)設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：TB472;TB81

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2654161