【摘要】：隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,現(xiàn)代產(chǎn)品的功能及其系統(tǒng)越來越復(fù)雜,產(chǎn)品使用過程中的“黑箱化”現(xiàn)象越來越普遍。與以機械操作為主的傳統(tǒng)工業(yè)時代的產(chǎn)品相比,現(xiàn)代產(chǎn)品變得更加復(fù)雜,容易導(dǎo)致產(chǎn)品使用障礙,甚至使用戶在使用過程中感到不知所措,這種現(xiàn)象在設(shè)計領(lǐng)域中被稱為用戶與產(chǎn)品之間的認(rèn)知摩擦。通過調(diào)節(jié)認(rèn)知摩擦可以提升產(chǎn)品的可理解性、信息交互的有效性和產(chǎn)品的操作效能,從而提升產(chǎn)品的可用性;進而避免用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)諸如困惑、迷茫、煩躁等情緒,提升產(chǎn)品的用戶體驗。本次研究中,首先,闡述了認(rèn)知摩擦的概念,厘清了認(rèn)知摩擦與認(rèn)知差異、認(rèn)知負(fù)荷、誤操作等相似概念的區(qū)別;分析了認(rèn)知摩擦的普遍性、兩面性、可調(diào)性和可測性等特點;提出從可用性和用戶體驗兩方面對產(chǎn)品界面設(shè)計中的認(rèn)知摩擦進行測評。其次,根據(jù)用戶模型、設(shè)計模型、系統(tǒng)表象三個模型之間的關(guān)系探究認(rèn)知摩擦的成因,將成因分為內(nèi)核性成因、外顯性成因和保障性成因三類。并將內(nèi)核性成因和外顯性成因確定為本次研究的重點。第三,在認(rèn)知摩擦成因分析研究的基礎(chǔ)上,從用戶需求、交互流程和交互方式三方面提出認(rèn)知摩擦調(diào)節(jié)的策略,并提出了基于認(rèn)知摩擦調(diào)節(jié)的產(chǎn)品界面設(shè)計流程。第四,以破壁料理機的操作界面為例進行設(shè)計實踐,并對改良前后的產(chǎn)品界面進行認(rèn)知摩擦測評,驗證認(rèn)知摩擦調(diào)節(jié)策略是否可以有效調(diào)控產(chǎn)品的認(rèn)知摩擦程度,達(dá)成提升產(chǎn)品可用性和用戶體驗的目標(biāo)。本次研究在理論方面,進一步厘清了認(rèn)知摩擦的概念,分析了認(rèn)知摩擦成因,提出了認(rèn)知摩擦調(diào)節(jié)策略和基于認(rèn)知摩擦調(diào)節(jié)的設(shè)計流程;在設(shè)計實踐方面,通過對破壁料理機操作界面的改良設(shè)計,驗證了相關(guān)研究的合理性和可行性;進一步完善了認(rèn)知摩擦理論,并為相似產(chǎn)品的界面設(shè)計提供了借鑒。
【圖文】：

圖 1.1 認(rèn)知摩擦研究的年發(fā)文量umber of articles published annually in the field of cognitive fri論文結(jié)果的 24 篇文獻的被引頻次進行統(tǒng)計，被引次數(shù)到.1），可見國內(nèi)關(guān)于認(rèn)知摩擦的高學(xué)術(shù)質(zhì)量、具有學(xué)有編號為 4 的文獻是針對產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域中的認(rèn)知摩設(shè)計中的認(rèn)知摩擦問題亟待深入研究。表 1.1 高被引論文Table 1.1 Highly cited articles篇名 作者發(fā)時的新模式——交互設(shè)計 李世國，，華梅立，賈銳 2教學(xué)研究現(xiàn)狀及問題分析 郭桂蘋; 南岳松 2“熱”現(xiàn)狀與“冷”思考 王濟軍，魏雪峰 2使用過程中的認(rèn)知摩擦分析 賀傳熙 2

分別由實現(xiàn)模型、用戶心理模型和表現(xiàn)模型三部分組成（如圖1.2），提出表現(xiàn)模型越接近于用戶的心理模型，用戶就會感覺到程序越容易使用和理解。而人們的心理模型往往比現(xiàn)實更簡單，因此表現(xiàn)模型比實際的實現(xiàn)模型更為簡單可幫助用戶更好地理解[11]。
【學(xué)位授予單位】：江蘇大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：TB472

【參考文獻】

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本文編號：2631441