【摘要】：問答社區(qū)是一種新型的網(wǎng)絡(luò)服務載體，為人與人之間的交流與知識傳播提供了更加便捷的通道，但是細分產(chǎn)品的大量出現(xiàn)，推動用戶的快速增長，同時也暴露了問答社區(qū)中亟待解決的一系列課題，如用戶是否愿意持續(xù)在社區(qū)上進行知識分享等等。挖掘用戶內(nèi)在的使用動機，有助于知識分享設(shè)計方案的制定和優(yōu)化，對問答社區(qū)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。本課題以知乎為主體來研究用戶知識分享行為的主要動機。 論文在充分研究問答社區(qū)理論的基礎(chǔ)上，從定量和定性角度構(gòu)建了用戶知識分享行為的動機假設(shè)因子模型，其中在定量研究中使用問答社區(qū)真實數(shù)據(jù)來分析用戶知識分享的行為規(guī)律和可能動機，在定性研究中通過對用戶的自我報告、行為觀察以及用戶訪談進一步挖掘用戶知識分享的行為動機。然后根據(jù)國外成熟動機量表和前面的用戶研究進行問卷設(shè)計，用于進行動機假設(shè)的驗證，，并通過因子分析實現(xiàn)動機模型的修正，最終得到影響用戶知識分享的七個動機因子。再在動機研究的基礎(chǔ)上使用聚類分析對調(diào)查的用戶群進行分類，進一步構(gòu)建了知乎社區(qū)產(chǎn)品的人物角色模型。最后再根據(jù)建立的人物角色模型來深入挖掘用戶的需求，進而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的功能點，并通過卡諾模型驗證用戶需求，得出魅力屬性和線性屬性的功能，從而展開知乎社區(qū)功能的優(yōu)化設(shè)計。 知識分享的動機不僅為用戶的行為提供了存在的理由，也為產(chǎn)品的特定功能模式提供了內(nèi)在要求，準確理解知識分享的動機有助于設(shè)計師設(shè)計符合用戶的需要。本文的創(chuàng)新點主要是通過對動機的研究構(gòu)建人物角色，且運用卡諾模型驗證用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計提供充實的依據(jù)和功能設(shè)計指南。
[Abstract]:Question and answer community is a new type of network service carrier, which provides a more convenient channel for the communication and knowledge dissemination between people. But the emergence of a large number of subdivision products, promoting the rapid growth of users, At the same time, it also exposed a series of problems that need to be solved urgently in the Q & A community, such as whether the user is willing to continue to share knowledge in the community and so on. Mining users' intrinsic motivation helps to make and optimize the design scheme of knowledge sharing, and it is very important for the sustainable development of the products in the Q & A community. In this paper, the main motivation of user's knowledge sharing behavior is studied with knowledge as the main body. Based on the study of question and answer community theory, this paper constructs the motivation hypothesis factor model of user's knowledge sharing behavior from the perspective of quantitative and qualitative analysis. In the quantitative research, the real data of Q & A community is used to analyze the behavior rules and possible motivation of users' knowledge sharing, and in the qualitative research, the users' self-report is adopted. Behavior observation and user interview further explore the behavioral motivation of user knowledge sharing. Then the questionnaire is designed according to the foreign mature motivation scale and the previous user research, which is used to verify the motivation hypothesis, and to modify the motivation model through factor analysis. Finally, the seven motivation factors that affect user knowledge sharing are obtained. On the basis of motivation research, cluster analysis is used to classify the investigated user groups, and the personas model of community products is further constructed. Finally, according to the established persona model to dig into the needs of the user, and then transform into the function point of the product, and verify the user demand through the Cano model, and get the function of the charm attribute and the linear attribute. Thus, the optimization design of the community function is carried out. The motivation of knowledge sharing not only provides the reason for the user's behavior, but also provides the inherent requirement for the specific function pattern of the product. Understanding the motivation of knowledge sharing is helpful for the designer to design to meet the needs of the user. The innovation of this paper is to construct personas through the study of motivation, and use Carnot model to verify the needs of users, to provide substantial basis and functional design guide for product design.
【學位授予單位】：中國礦業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：TB472

【參考文獻】

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本文編號：2307416