【摘要】：在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代,政府、企業(yè)等組織或個(gè)人通過(guò)形形色色的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品向用戶提供服務(wù)。越來(lái)越多的人意識(shí)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)乎用戶體驗(yàn),甚至關(guān)乎產(chǎn)品的存亡。但放眼實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中,無(wú)論是大型、成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司或政府、組織,還是小型創(chuàng)業(yè)公司、個(gè)人,都存在一線人員缺乏足夠的理論基礎(chǔ),甚至有時(shí)憑直覺(jué)來(lái)判斷產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式的情況。有些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程不看重信息分析,沒(méi)有及時(shí)對(duì)用戶反饋的信息進(jìn)行分析并做出必要改進(jìn),只是一味實(shí)現(xiàn)功能,給用戶產(chǎn)生了巨大的學(xué)習(xí)成本,嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成用戶大量流失甚至產(chǎn)生負(fù)面輿論影響。本文主要通過(guò)文獻(xiàn)研究法、案例法、實(shí)證研究法等方法,通過(guò)研究傳統(tǒng)產(chǎn)品的信息分析和改進(jìn)方法、模型,結(jié)合筆者在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),整理出一個(gè)集成TRIZ與QFD的、適應(yīng)于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品改進(jìn)工作實(shí)際需要的信息分析方法,并結(jié)合案例研究證明其有效性。本文主要分為以下三部分:首先,對(duì)國(guó)內(nèi)外信息分析和理論、模型在各行業(yè)產(chǎn)品改進(jìn)中的應(yīng)用研究成果進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)針對(duì)于互聯(lián)網(wǎng),尤其是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作的相關(guān)研究仍不充分;其次,論述國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和產(chǎn)品改進(jìn)情況,說(shuō)明研究背景;最后通過(guò)案例研究,設(shè)計(jì)了一種信息分析方法,并通過(guò)案例說(shuō)明該信息分析方法對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的改進(jìn)是有效的,兼具可行性和實(shí)用性。本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在于,將傳統(tǒng)的信息分析方法應(yīng)用于前人研究甚少互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品改進(jìn)中,使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的改進(jìn)有了可行而實(shí)用的信息分析理論支持,為今后國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品改進(jìn)一線工作提供了實(shí)踐方法以及案例的參考,兼顧學(xué)術(shù)性和實(shí)踐性。本文學(xué)術(shù)性成果主要在于,梳理傳統(tǒng)的信息分析理論和方法并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的實(shí)際,給出有針對(duì)性的理論支持;實(shí)踐性在于,該理論可以用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、組織或個(gè)人的實(shí)踐,節(jié)省其試錯(cuò)成本,使信息分析貫穿在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的改進(jìn)過(guò)程中。并且,相關(guān)一線人員在具體工作中可以因地制宜地改進(jìn)本文提出的方法,找出適合組織實(shí)際情況的信息分析思路。本文的現(xiàn)實(shí)意義主要在于,研究時(shí)結(jié)合了筆者所接觸的互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)際情況,為缺乏理論支持的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供一定的支撐,幫助互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)造出更符合用戶需要的產(chǎn)品。
[Abstract]:In the era of rapid development of the Internet, governments, enterprises and other organizations or individuals provide services to users through a variety of Internet products. More and more people realize that product design is related to the user experience and even the survival of the product. But in the process of looking at the actual design of Internet products, whether it is large, mature Internet companies or governments, organizations, or small start-ups, individuals, there is a lack of sufficient theoretical basis for front-line personnel. Sometimes even intuitively judge the way the product is designed. Some product design process does not value the information analysis, does not carry on the analysis in time to the user feedback information and makes the necessary improvement, just blindly realizes the function, has produced the huge learning cost to the user, When serious can cause a large number of users to lose even have a negative impact on public opinion. This article mainly through the literature research method, the case law, the demonstration research method and so on, through the research traditional product information analysis and the improvement method, the model, unifies the author's actual experience in the Internet industry, arranges the integration TRIZ and the QFD, The method of information analysis adapted to the practical needs of domestic Internet product improvement is proved to be effective with a case study. This paper is divided into the following three parts: first of all, the domestic and foreign information analysis and theory, the model in the industry product improvement application research results are studied, found to be aimed at the Internet, Especially the domestic Internet products work related research is still insufficient; secondly, discusses the domestic Internet industry and product improvement, explains the research background; finally, through the case study, designed a kind of information analysis method, The case shows that the information analysis method is effective, feasible and practical for the improvement of Internet products. The main innovation of this paper is that the traditional information analysis method is applied to the improvement of Internet products, which makes the improvement of Internet products have feasible and practical information analysis theory support. It provides a practical method and case reference for the domestic Internet product improvement in the future, and gives consideration to both academic and practical aspects. The academic achievements of this paper mainly lie in combing the traditional theories and methods of information analysis and combining with the reality of Internet products, and giving the targeted theoretical support; the practicality of this theory is that it can be used in Internet enterprises. Organization or individual practice saves trial and error costs and enables information analysis to run through the improvement process of Internet products. In addition, the relevant front-line personnel can improve the method proposed in this paper according to the local conditions, and find out the information analysis train of thought suitable for the actual situation of the organization. The practical significance of this paper lies in the fact that the research combines the actual situation of the Internet companies contacted by the author and provides some support for the Internet product design team which lacks theoretical support. Help Internet companies create products that better meet the needs of their users.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：TB472

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本文編號(hào)：2239457