本文關鍵詞：組織內上下級信任的發(fā)展模式及其效果研究

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【摘要】： 組織面臨快速多變的經營環(huán)境，需要信任關系的快速發(fā)展。在組織內信任的研究中，，關注主動信任發(fā)展已成為一個日漸明顯的趨勢。主動信任發(fā)展是強化信任的一個有效策略。因此，組織和個體都不應再將信任發(fā)展看作是隨著時間流逝緩慢積累起來的被動過程，而是要積極主動地促進信任更快地建立與發(fā)展。本研究從個體行為特征與組織風險控制雙重視角探討組織內的信任發(fā)展，試圖通過個體層面和組織層面的綜合分析及實證檢驗組織內信任發(fā)展的跨層次模型，以期增強個體和組織雙方提高組織信任氛圍的主動性，采取積極措施推動主動信任發(fā)展。并在此基礎上，進一步檢驗組織內的垂直信任對于個體行為的影響作用。研究的主要結論有： (1)信任發(fā)展導向的領導行為特征包含五個維度，即指導行為、公正行為、控制權分享、正直行為和領導勝任行為；而信任發(fā)展導向的下屬行為特征包含四個維度，即謹慎行為、忠誠行為、正直行為和下屬勝任行為。不同維度的行為特征對于認知信任和情感信任發(fā)展具有不同的影響作用。公正行為在促進領導認知信任發(fā)展中發(fā)揮最大的作用，而指導行為在領導情感信任發(fā)展中作用最大。下屬勝任行為在促進下屬認知信任發(fā)展中作用最大，而忠誠行為在下屬情感信任中作用最大。 (2)直接作用分析顯示，在領導認知信任和情感信任的發(fā)展中，組織的制度控制和組織氛圍影響效應大小基本一致。然而，制度控制對下屬認知信任作用顯著大于對情感信任的影響作用，組織氛圍對下屬情感信任的影響作用顯著大于對認知信任的影響作用。調節(jié)作用的分析結果表明，制度控制對控制權分享與領導認知信任之間的關系具有加強作用。組織氛圍對正直行為和領導勝任行為與領導認知信任之間的關系具有削弱作用。制度控制和組織氛圍均對公正行為與領導情感信任之間的關系具有削弱作用。另外，制度控制對正直行為與下屬認知信任、下屬勝任行為和謹慎行為與下屬情感信任之間的關系具有削弱作用。組織氛圍對忠誠行為與下屬情感信任之間的關系具有削弱作用。 (3)領導對于下屬的認知信任和情感信任對不同維度的領導授權行為的影響效應存在著顯著差異。認知信任對決策參與維度的正向影響作用最大，情感信任對幫助指導和信息分享維度的正向影響作用較大。此外，領導的權力距離感和制度控制均對認知信任與三個維度的授權行為之間的關系具有顯著的調節(jié)作用。但是，只有制度控制對情感信任與三個維度的授權行為之間的關系調節(jié)作用顯著。 (4)下屬對于領導的認知信任和情感信任對員工行為及績效具有不同的影響作用。與認知信任相比，情感信任對員工行為與績效的影響作用更大。另外，注意聚焦在認知信任與員工任務績效及組織公民行為之間發(fā)揮中介作用，即認知信任通過注意聚焦間接影響員工的任務績效與組織公民行為。而情感信任對員工行為與績效具有直接和間接的影響作用，即一方面直接影響員工的任務績效和個人指向公民行為，另一方面則通過情感承諾的中介作用影響員工的任務績效和組織公民行為。 論文最后對全文進行總結，并指出了研究中存在的不足及未來研究方向。
【關鍵詞】：人際信任 領導信任 下屬信任 行為特征 信任發(fā)展
【學位授予單位】：華中科技大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：C936
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 1 緒論12-21
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究的目的與意義13-15
• 1.3 本研究的關鍵概念界定15-16
• 1.4 研究方法與技術路線16-18
• 1.5 主要創(chuàng)新點18
• 1.6 論文框架和內容安排18-21
• 2 人際信任理論與文獻述評21-40
• 2.1 人際信任的概念及內涵研究21-26
• 2.2 人際信任的形成與發(fā)展研究26-34
• 2.3 人際信任的效果研究34-35
• 2.4 本章小結35-40
• 3 問題提出與研究的總體構思40-46
• 3.1 問題提出40-41
• 3.2 本研究的總體構思與研究假設41-43
• 3.3 本研究的主要內容與總體設計43-46
• 4 信任導向的領導與下屬行為特征結構研究46-75
• 4.1 引言46-47
• 4.2 研究目的47-49
• 4.3 信任發(fā)展導向的個體行為特征理論梳理49-50
• 4.4 領導的個體行為特征問卷開發(fā)與檢驗50-62
• 4.5 下屬的個體行為特征問卷開發(fā)與檢驗62-73
• 4.6 本章小結73-75
• 5 組織內垂直信任發(fā)展模式的跨層次分析75-119
• 5.1 引言75-77
• 5.3 研究變量測量問卷的質量研究77-83
• 5.4 領導信任發(fā)展模式研究83-98
• 5.5 下屬信任發(fā)展模式研究98-111
• 5.6 討論111-116
• 5.7 本章小結116-119
• 6 領導的下屬信任對領導授權行為的影響機制研究119-151
• 6.1 引言119-120
• 6.2 本研究的理論框架120-122
• 6.3 結果變量與調節(jié)變量問卷的質量研究122-125
• 6.4 情境實驗研究125-133
• 6.5 問卷佐證研究133-147
• 6.6 討論147-149
• 6.7 本章小結149-151
• 7 下屬的領導信任對下屬行為和績效的影響機制研究151-165
• 7.1 引言151-152
• 7.2 理論框架與假設152-155
• 7.3 研究方法155-157
• 7.4 研究結果157-161
• 7.5 討論161-163
• 7.6 本章小結163-165
• 8 全文總結與研究展望165-172
• 8.1 本研究的主要結論165-167
• 8.2 本研究的不足167-168
• 8.3 未來研究方向168
• 8.4 本研究的管理實踐啟示168-172
• 致謝172-174
• 參考文獻174-192
• 附錄 1 攻讀博士學位期間發(fā)表的論文目錄192-193
• 附錄 2 調查問卷193-198

【引證文獻】

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本文編號：776284