本文關(guān)鍵詞：組織中寬恕的實(shí)證研究

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【摘要】：組織中寬恕藝術(shù)地運(yùn)用,尤其是在組織縮編的情況下,能夠提高組織中員工的組織公民行為和員工滿意度,形成良好的組織氛圍,降低員工離職率,最終提高員工的工作績效,使組織在日益競爭的市場環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展。組織中寬恕是指在組織中,員工更有可能冒犯一起工作的同事,被冒犯員工試圖克服或抑制由其他員工的冒犯行為或傷害所引起的消極情緒(比如憤怒、憎恨、敵對和恐懼等)、報(bào)復(fù)意圖及行為的過程。 本研究采用文獻(xiàn)分析法、訪談法、問卷調(diào)查法等研究方法,探討了中國文化背景下組織中寬恕的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、組織中寬恕對其后果變量組織公民行為、員工滿意度和離職意向的影響、組織中寬恕的內(nèi)在作用機(jī)制以及人口學(xué)變量在組織中寬恕各維度上的差異影響。通過對全國11個城市近20家企業(yè)的1000名員工進(jìn)行問卷調(diào)查,采用探索性因素分析、驗(yàn)證性因素分析、相關(guān)分析、回歸分析和方差分析等多種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù),得出以下結(jié)論: 第一,中國文化背景下組織中寬恕的內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括三個維度:寬恕他人、寬恕自我和寬恕情景維度。研究中所修訂的問卷信、效度均達(dá)到了心理測量學(xué)要求。 第二,組織中寬恕對其后果變量的影響研究發(fā)現(xiàn),組織中寬恕對組織公民行為和員工滿意度有顯著正向預(yù)測作用,組織中寬恕對組織中員工離職意向有顯著負(fù)向預(yù)測作用。 第三,在組織中寬恕內(nèi)在作用機(jī)制的研究中發(fā)現(xiàn),組織氛圍在組織中寬恕對員工滿意度的影響中起中介作用。 第四,不同年齡和工作年限的員工在組織中寬恕的寬恕他人維度上存在顯著差異。 最后,對本研究存在的不足和進(jìn)一步研究要解決的問題進(jìn)行了說明。
【關(guān)鍵詞】：寬恕 組織公民行為 員工滿意度 離職意向 組織氛圍
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：C936
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 引言10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 問題的提出11-12
• 1.3 研究意義12-13
• 1.4 本文構(gòu)架13-16
• 2 文獻(xiàn)綜述16-24
• 2.1 組織中寬恕的概念16-17
• 2.2 組織中寬恕的測量17
• 2.3 組織中寬恕的研究方法17-19
• 2.4 組織中寬恕的相關(guān)研究19-20
• 2.5 組織中寬恕在管理中的實(shí)踐應(yīng)用20-22
• 2.6 組織中寬恕已有研究的局限22-24
• 3 研究內(nèi)容與研究設(shè)計(jì)24-30
• 3.1 研究目的24-25
• 3.2 研究內(nèi)容與假設(shè)25-27
• 3.3 研究被試和數(shù)據(jù)收集方法27
• 3.4 研究工具27
• 3.5 統(tǒng)計(jì)軟件和統(tǒng)計(jì)分析方法27-28
• 3.6 研究過程28-30
• 4 組織中寬恕問卷的修訂30-50
• 4.1 研究目的30
• 4.2 研究假設(shè)30
• 4.3 研究方法30
• 4.4 組織中寬恕問卷的修訂過程30-46
• 4.5 研究結(jié)果與討論46-48
• 4.6 小結(jié)48-50
• 5 組織中寬恕對其后果變量的影響研究50-60
• 5.1 研究目的50
• 5.2 研究假設(shè)50
• 5.3 研究被試和方法50
• 5.4 研究工具50-53
• 5.5 研究過程53-56
• 5.6 研究結(jié)果和討論56-59
• 5.7 小結(jié)59-60
• 6 組織中寬恕的內(nèi)在作用機(jī)制研究60-70
• 6.1 研究目的60
• 6.2 研究假設(shè)60
• 6.3 研究被試和研究方法60
• 6.4 研究工具60-61
• 6.5 各研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析61-63
• 6.6 研究過程63-68
• 6.7 研究結(jié)果與討論68-69
• 6.8 小結(jié)69-70
• 7 不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、組織學(xué)特征變量的差異分析70-76
• 7.1 研究目的70
• 7.2 研究假設(shè)70
• 7.3 研究被試和研究方法70
• 7.4 研究過程70-73
• 7.5 研究結(jié)果與討論73-74
• 7.6 小結(jié)74-76
• 8 總體研究結(jié)論與展望76-80
• 8.1 研究的主要結(jié)論76
• 8.2 研究的創(chuàng)新之處76-77
• 8.3 研究的不足77-78
• 8.4 研究的展望78-80
• 參考文獻(xiàn)80-84
• 附錄84-88
• 致謝88-90
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文90-91

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

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6 胡三Z，

本文編號：773303