本文關(guān)鍵詞：基于知識管理的流程設計與優(yōu)化方法研究

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【摘要】：一個設計良好的流程,是成功實施流程管理的前提和關(guān)鍵。而流程的知識復雜性特征決定了流程設計和優(yōu)化過程,必須有系統(tǒng)的知識管理方法加以支持,而不能簡單地依靠經(jīng)驗性方法來進行。 本課題是一項關(guān)于流程設計和流程優(yōu)化方法、規(guī)則、體系的相關(guān)研究。當前流程設計和優(yōu)化的研究,主要集中在程序和支持工具的研究上,而連接這兩個領域的部分的設計方法部分則有所欠缺。而設計方法應該借助知識管理和知識工程的各種相關(guān)方法來解決。因此,以此為切入點,本課題研究了基于知識管理的流程設計與優(yōu)化方法體系,力求通過流程知識體系的分析、流程知識方法的系統(tǒng)化應用,來解決流程設計和優(yōu)化過程的相關(guān)問題。 為了解決這些問題,本文綜合采用文獻分析法、系統(tǒng)分析法、模型分析法、歸納法等方法,首先構(gòu)建了涵蓋流程本體知識和流程設計/優(yōu)化知識的流程知識體系,并構(gòu)建了流程設計和流程優(yōu)化的設計邏輯模型。并在此基礎上構(gòu)建了基于知識管理的流程三次設計模型和流程三階段優(yōu)化模型。即采用“系統(tǒng)設計——參數(shù)設計——審查設計”的結(jié)構(gòu)化設計框架,實現(xiàn)基于流程知識利用的流程設計；采用“基于知識抽象的問題分析——基于知識挖掘的原因分析——基于知識創(chuàng)新的解決方案”的三次提問優(yōu)化框架,實現(xiàn)基于知識管理的流程優(yōu)化。其中,在設計方法上,提出了基于“流程特征”的流程配置設計方法,即提出了變流程設計為流程配置設計的轉(zhuǎn)變。在優(yōu)化方法上,創(chuàng)新性的通過文獻分析,歸納出26種基本的知識推理型,基于“基本推理型”來構(gòu)建優(yōu)化規(guī)則的優(yōu)化創(chuàng)新方法。 論文全篇按照提出問題、分析問題、解決問題的思路逐層展開,共分為七章：首先,緒論部分通過分析研究背景提出本文所研究的主要問題；其次,在第二章對問題相關(guān)的文獻和理論進行綜述,第三章對問題中所涉及的重要概念和研究的主要邏輯進行了分析和界定；第四章、第五章,作為論文的主體,對所提出的問題進行了解析研究,構(gòu)建了基礎模型、解析模型等,并通過第六章實例驗證模型。最后,第七章對本課題的研究進行總結(jié),并展望未來的研究方向。
【關(guān)鍵詞】：流程設計 流程優(yōu)化 知識管理 知識推理
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：C931.2
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 緒論13-22
• 1.1 研究背景與問題的提出13-16
• 1.1.1 研究背景13-15
• 1.1.2 問題提出15-16
• 1.2 研究目的與意義16-17
• 1.2.1 研究目的16-17
• 1.2.2 研究意義17
• 1.3 研究方向及內(nèi)容17-18
• 1.3.1 研究方向17-18
• 1.3.2 研究內(nèi)容18
• 1.4 研究框架18-19
• 1.5 研究難點及解決方案19-21
• 1.5.1 研究難點19-20
• 1.5.2 擬定的解決方法20-21
• 1.6 創(chuàng)新點21-22
• 第2章 文獻綜述22-37
• 2.1 流程管理22-29
• 2.1.1 流程管理的概念22-23
• 2.1.2 流程管理的發(fā)展沿革23-24
• 2.1.3 流程管理的主要內(nèi)容24-28
• 2.1.4 現(xiàn)有成果中研究局限28-29
• 2.2 知識管理29-35
• 2.2.1 關(guān)于知識管理的內(nèi)容29-30
• 2.2.2 關(guān)于知識管理的發(fā)展沿革30-31
• 2.2.3 知識管理的理論架構(gòu)31-32
• 2.2.4 流程管理與知識管理相結(jié)合的相關(guān)研究32-35
• 2.3 當前的研究局限與選題的必要性35-37
• 第3章 流程知識體系與流程設計邏輯37-50
• 3.1 相關(guān)概念界定37-39
• 3.2 流程知識體系39-50
• 3.2.1 流程元模型39-40
• 3.2.2 流程知識體系的構(gòu)建40-44
• 3.2.3 流程知識邏輯體系44-50
• 第4章 基于知識管理的流程設計50-78
• 4.1 基于知識管理的流程設計架構(gòu)模型50-51
• 4.2 模型解析51-64
• 4.2.1 流程設計的基本問題51
• 4.2.2 流程設計的主要任務51
• 4.2.3 流程設計的基本程序51-54
• 4.2.4 基于知識管理的流程設計的基本原則54-55
• 4.2.5 基于知識管理的流程設計的主要思路55
• 4.2.6 知識推理在設計中的應用55-64
• 4.3 流程設計的主要活動展開64-78
• 4.3.1 場景分析64-66
• 4.3.2 功能設計66-68
• 4.3.3 結(jié)構(gòu)設計68-73
• 4.3.4 參數(shù)設計73-75
• 4.3.5 審查設計75-78
• 第5章 基于知識管理的流程優(yōu)化78-92
• 5.1 基于知識管理的流程優(yōu)化架構(gòu)模型78-79
• 5.2 模型解析79-92
• 5.2.1 流程優(yōu)化的基本問題79
• 5.2.2 流程優(yōu)化的主要任務79-80
• 5.2.3 流程優(yōu)化的基本程序80-81
• 5.2.4 知識管理在流程診斷的應用81-85
• 5.2.5 知識管理在優(yōu)化設計的應用85-92
• 第6章 案例92-102
• 6.1 案例對象92
• 6.2 樣機試制流程設計92-98
• 6.3 樣機試制流程的優(yōu)化98-102
• 第7章 結(jié)論與展望102-104
• 7.1 結(jié)論102-103
• 7.2 展望103-104
• 參考文獻104-111
• 致謝111-112
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術(shù)論文目錄112-113
• 學位論文評閱及答辯情況表113

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本文編號：768324