本文關(guān)鍵詞：基于知識(shí)管理的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法研究

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【摘要】：一個(gè)設(shè)計(jì)良好的流程,是成功實(shí)施流程管理的前提和關(guān)鍵。而流程的知識(shí)復(fù)雜性特征決定了流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化過(guò)程,必須有系統(tǒng)的知識(shí)管理方法加以支持,而不能簡(jiǎn)單地依靠經(jīng)驗(yàn)性方法來(lái)進(jìn)行。 本課題是一項(xiàng)關(guān)于流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化方法、規(guī)則、體系的相關(guān)研究。當(dāng)前流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化的研究,主要集中在程序和支持工具的研究上,而連接這兩個(gè)領(lǐng)域的部分的設(shè)計(jì)方法部分則有所欠缺。而設(shè)計(jì)方法應(yīng)該借助知識(shí)管理和知識(shí)工程的各種相關(guān)方法來(lái)解決。因此,以此為切入點(diǎn),本課題研究了基于知識(shí)管理的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法體系,力求通過(guò)流程知識(shí)體系的分析、流程知識(shí)方法的系統(tǒng)化應(yīng)用,來(lái)解決流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化過(guò)程的相關(guān)問(wèn)題。 為了解決這些問(wèn)題,本文綜合采用文獻(xiàn)分析法、系統(tǒng)分析法、模型分析法、歸納法等方法,首先構(gòu)建了涵蓋流程本體知識(shí)和流程設(shè)計(jì)/優(yōu)化知識(shí)的流程知識(shí)體系,并構(gòu)建了流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化的設(shè)計(jì)邏輯模型。并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了基于知識(shí)管理的流程三次設(shè)計(jì)模型和流程三階段優(yōu)化模型。即采用“系統(tǒng)設(shè)計(jì)——參數(shù)設(shè)計(jì)——審查設(shè)計(jì)”的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)框架,實(shí)現(xiàn)基于流程知識(shí)利用的流程設(shè)計(jì)；采用“基于知識(shí)抽象的問(wèn)題分析——基于知識(shí)挖掘的原因分析——基于知識(shí)創(chuàng)新的解決方案”的三次提問(wèn)優(yōu)化框架,實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)管理的流程優(yōu)化。其中,在設(shè)計(jì)方法上,提出了基于“流程特征”的流程配置設(shè)計(jì)方法,即提出了變流程設(shè)計(jì)為流程配置設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變。在優(yōu)化方法上,創(chuàng)新性的通過(guò)文獻(xiàn)分析,歸納出26種基本的知識(shí)推理型,基于“基本推理型”來(lái)構(gòu)建優(yōu)化規(guī)則的優(yōu)化創(chuàng)新方法。 論文全篇按照提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路逐層展開(kāi),共分為七章：首先,緒論部分通過(guò)分析研究背景提出本文所研究的主要問(wèn)題；其次,在第二章對(duì)問(wèn)題相關(guān)的文獻(xiàn)和理論進(jìn)行綜述,第三章對(duì)問(wèn)題中所涉及的重要概念和研究的主要邏輯進(jìn)行了分析和界定；第四章、第五章,作為論文的主體,對(duì)所提出的問(wèn)題進(jìn)行了解析研究,構(gòu)建了基礎(chǔ)模型、解析模型等,并通過(guò)第六章實(shí)例驗(yàn)證模型。最后,第七章對(duì)本課題的研究進(jìn)行總結(jié),并展望未來(lái)的研究方向。
【關(guān)鍵詞】：流程設(shè)計(jì) 流程優(yōu)化 知識(shí)管理 知識(shí)推理
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：C931.2
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 緒論13-22
• 1.1 研究背景與問(wèn)題的提出13-16
• 1.1.1 研究背景13-15
• 1.1.2 問(wèn)題提出15-16
• 1.2 研究目的與意義16-17
• 1.2.1 研究目的16-17
• 1.2.2 研究意義17
• 1.3 研究方向及內(nèi)容17-18
• 1.3.1 研究方向17-18
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容18
• 1.4 研究框架18-19
• 1.5 研究難點(diǎn)及解決方案19-21
• 1.5.1 研究難點(diǎn)19-20
• 1.5.2 擬定的解決方法20-21
• 1.6 創(chuàng)新點(diǎn)21-22
• 第2章 文獻(xiàn)綜述22-37
• 2.1 流程管理22-29
• 2.1.1 流程管理的概念22-23
• 2.1.2 流程管理的發(fā)展沿革23-24
• 2.1.3 流程管理的主要內(nèi)容24-28
• 2.1.4 現(xiàn)有成果中研究局限28-29
• 2.2 知識(shí)管理29-35
• 2.2.1 關(guān)于知識(shí)管理的內(nèi)容29-30
• 2.2.2 關(guān)于知識(shí)管理的發(fā)展沿革30-31
• 2.2.3 知識(shí)管理的理論架構(gòu)31-32
• 2.2.4 流程管理與知識(shí)管理相結(jié)合的相關(guān)研究32-35
• 2.3 當(dāng)前的研究局限與選題的必要性35-37
• 第3章 流程知識(shí)體系與流程設(shè)計(jì)邏輯37-50
• 3.1 相關(guān)概念界定37-39
• 3.2 流程知識(shí)體系39-50
• 3.2.1 流程元模型39-40
• 3.2.2 流程知識(shí)體系的構(gòu)建40-44
• 3.2.3 流程知識(shí)邏輯體系44-50
• 第4章 基于知識(shí)管理的流程設(shè)計(jì)50-78
• 4.1 基于知識(shí)管理的流程設(shè)計(jì)架構(gòu)模型50-51
• 4.2 模型解析51-64
• 4.2.1 流程設(shè)計(jì)的基本問(wèn)題51
• 4.2.2 流程設(shè)計(jì)的主要任務(wù)51
• 4.2.3 流程設(shè)計(jì)的基本程序51-54
• 4.2.4 基于知識(shí)管理的流程設(shè)計(jì)的基本原則54-55
• 4.2.5 基于知識(shí)管理的流程設(shè)計(jì)的主要思路55
• 4.2.6 知識(shí)推理在設(shè)計(jì)中的應(yīng)用55-64
• 4.3 流程設(shè)計(jì)的主要活動(dòng)展開(kāi)64-78
• 4.3.1 場(chǎng)景分析64-66
• 4.3.2 功能設(shè)計(jì)66-68
• 4.3.3 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)68-73
• 4.3.4 參數(shù)設(shè)計(jì)73-75
• 4.3.5 審查設(shè)計(jì)75-78
• 第5章 基于知識(shí)管理的流程優(yōu)化78-92
• 5.1 基于知識(shí)管理的流程優(yōu)化架構(gòu)模型78-79
• 5.2 模型解析79-92
• 5.2.1 流程優(yōu)化的基本問(wèn)題79
• 5.2.2 流程優(yōu)化的主要任務(wù)79-80
• 5.2.3 流程優(yōu)化的基本程序80-81
• 5.2.4 知識(shí)管理在流程診斷的應(yīng)用81-85
• 5.2.5 知識(shí)管理在優(yōu)化設(shè)計(jì)的應(yīng)用85-92
• 第6章 案例92-102
• 6.1 案例對(duì)象92
• 6.2 樣機(jī)試制流程設(shè)計(jì)92-98
• 6.3 樣機(jī)試制流程的優(yōu)化98-102
• 第7章 結(jié)論與展望102-104
• 7.1 結(jié)論102-103
• 7.2 展望103-104
• 參考文獻(xiàn)104-111
• 致謝111-112
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄112-113
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表113

【參考文獻(xiàn)】

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