本文關鍵詞：咨詢企業(yè)績效評價模型研究

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【摘要】：企業(yè)績效評價是經(jīng)濟體系中的核心問題，是當今世界企業(yè)界和會計界普遍關注的一個重要課題。伴隨經(jīng)濟全球化和貿(mào)易一體化進程的不斷加快，以及中國加人WTO之后，我國咨詢企業(yè)的發(fā)展速度加快，但總體上尚處于不成熟階段，同國外咨詢業(yè)還存在一定的距離。整體上咨詢服務尚處于較低的水平，服務能力還比較弱。近年來，對咨詢企業(yè)績效評價越來越來受到企業(yè)決策層的高度重視，已成為企業(yè)績效評價工作的研究重點和熱點。 本文在前人研究成果的基礎上，就咨詢企業(yè)績效評價的相關問題進行了較為系統(tǒng)的研究。論文首先綜述了國內(nèi)外企業(yè)績效評價的研究發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)績效評價的發(fā)展展望。然后，歸納總結(jié)了咨詢企業(yè)的特點，構(gòu)建了基于平衡計分卡的咨詢企業(yè)績效評價指標體系，并在剖析傳統(tǒng)綜合評價方法的基礎上，，提出了主客觀賦權(quán)法，構(gòu)建了主客觀綜合績效評價模型。最后，以綿陽CE公司為例，進行了應用分析。研究表明：主客觀綜合績效評價模型能夠?qū)崿F(xiàn)咨詢企業(yè)績效評價研究的目標，應用效果符合客觀實際，具有一定的實用價值。 論文取得的主要成果如下： (1)從財務維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度、學習與成長維度四個維度出發(fā)，構(gòu)建了基于平衡計分卡的咨詢企業(yè)績效評價指標體系。 (2)通過比較分析，采用主客觀相結(jié)合賦權(quán)方法確定指標權(quán)重，解決了因依賴專家個人經(jīng)驗而造成的權(quán)重設置的片面性。 (3)本文在剖析傳統(tǒng)綜合評價方法的基礎上，結(jié)合咨詢企業(yè)的自身特點，建立了咨詢企業(yè)主客觀綜合績效評價模型。 (4)將主客觀綜合績效評價方法應用于咨詢企業(yè)的績效評價工作中，有助于管理者更好地評價企業(yè)績效，從而做出正確的決策。
【關鍵詞】：咨詢企業(yè) 績效評價 模型 平衡計分卡(BSC) 主客觀綜合
【學位授予單位】：成都理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2006
【分類號】：C932
【目錄】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-4
• 目錄4-7
• 第1章 引言7-12
• 1.1 論文的研究背景及研究意義7-8
• 1.1.1 研究背景7-8
• 1.1.2 研究意義8
• 1.2 論文的主要研究內(nèi)容8-9
• 1.3 論文的研究思路9-10
• 1.4 論文取得的主要成果10-12
• 第2章 企業(yè)績效評價研究發(fā)展概況12-18
• 2.1 國外績效評價研究的發(fā)展概況12-13
• 2.2 國內(nèi)績效評價研究的發(fā)展概況13-15
• 2.3 企業(yè)績效評價發(fā)展前景展望15-18
• 第3章 咨詢企業(yè)績效評價指標體系的建立18-34
• 3.1 構(gòu)建指標體系的原則、思路和方法18-19
• 3.1.1 構(gòu)建指標體系的原則18
• 3.1.2 構(gòu)建指標體系的思路和方法18-19
• 3.2 基于平衡計分卡的咨詢企業(yè)績效評價指標體系建立19-34
• 3.2.1 平衡計分卡理論分析19-21
• 3.2.2 運用BSC制定咨詢企業(yè)績效評價指標體系21-34
• 第4章 咨詢企業(yè)主客觀綜合績效評價模型34-54
• 4.1 傳統(tǒng)綜合評價方法34-36
• 4.1.1 綜合評價方法的回顧34-35
• 4.1.2 綜合評價方法的比較35-36
• 4.2 主客觀組合賦權(quán)法36-38
• 4.2.1 指標構(gòu)思思路36-37
• 4.2.2 主客觀組合賦權(quán)法37-38
• 4.3 主客觀綜合績效評價模型38-54
• 4.3.1 指標的量化38-41
• 4.3.2 指標的篩選—因子分析法41-42
• 4.3.3 指標無量崗處理42-44
• 4.3.4 主觀賦權(quán)—網(wǎng)絡分析法(ANP)44-49
• 4.3.5 客觀賦權(quán)法—熵值法49-51
• 4.3.6 最小二乘下的主客觀組合評價模型51-52
• 4.3.7 ANP應用軟件—SD軟件52-54
• 第5章 實例應用54-74
• 5.1 實例概況54
• 5.2 基礎數(shù)據(jù)54-56
• 5.3 指標無量崗處理過程56-58
• 5.4 指標的篩選58-60
• 5.5 主客觀綜合評價模型60-65
• 5.5.1 主觀權(quán)重的確立60-65
• 5.6 客觀權(quán)重的確定65-69
• 5.6.1 財務維度指標的客觀權(quán)重65-66
• 5.6.2 客戶維度指標的客觀權(quán)重66
• 5.6.3 內(nèi)部流程維度66-67
• 5.6.4 學習與成長維度67
• 5.6.5 指標層指標相對于總目標的客觀權(quán)重67-68
• 5.6.6 主客觀組合權(quán)重68-69
• 5.7 咨詢企業(yè)績效評價69-70
• 5.7.1 綿陽CE績效綜合評價值69
• 5.7.2 評價結(jié)果的比較69-70
• 5.8 評價結(jié)論與對策建議70-74
• 5.8.1 評價結(jié)論70
• 5.8.2 分項績效評價與對策建議70-74
• 結(jié)論與建議74-76
• 結(jié)論74-75
• 建議75-76
• 致謝76-77
• 參考文獻77-78

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