本文關(guān)鍵詞：非言語(yǔ)溝通在秘書工作中的運(yùn)用探究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：非言語(yǔ)溝通是人們經(jīng)常應(yīng)用但易被忽略的溝通表達(dá)方式,主要指不通過(guò)語(yǔ)音形式傳遞而是通過(guò)非語(yǔ)言文字符號(hào)傳遞信息，進(jìn)行信息交流的一種溝通方式，較之言語(yǔ)交流,非言語(yǔ)溝通自有其難以替代的微妙作用。本文主要以秘書工作中經(jīng)常用到又易被忽略的形象語(yǔ)、體態(tài)語(yǔ)、環(huán)境語(yǔ)為研究對(duì)象，結(jié)合社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)領(lǐng)域?qū)Ψ茄哉Z(yǔ)溝通的理論探索，從秘書的工作溝通與非言語(yǔ)溝通的關(guān)系角度切入，在分析非言語(yǔ)溝通特征的基礎(chǔ)上，，研究非言語(yǔ)溝通在秘書溝通中的意義與作用，運(yùn)用相關(guān)研究方法結(jié)合秘書工作中的典型案例分析，闡釋這些非言語(yǔ)溝通方式在秘書工作中的運(yùn)用，得出結(jié)論：良好的非言語(yǔ)溝通能力在秘書工作中有著重要作用，非言語(yǔ)的溝通對(duì)秘書來(lái)說(shuō)不可或缺。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這些非言語(yǔ)溝通，對(duì)秘書人員來(lái)說(shuō)也是非常重要的。此外，本文對(duì)秘書人員非言語(yǔ)溝通在工作運(yùn)用中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了歸納：角色偏差引起運(yùn)用不當(dāng)、不良情緒影響效果、跨文化因素形成障礙、忽視運(yùn)用非言語(yǔ)溝通、非言語(yǔ)溝通方式運(yùn)用失度，進(jìn)而提出秘書人員提高自身的非言語(yǔ)溝通能力的策略：首先應(yīng)樹立正確的角色意識(shí)，把握好自己的角色定位，自覺(jué)將自己的言談舉止納入到秘書的角色要求中去。其次，重視加強(qiáng)非言語(yǔ)溝通的的修養(yǎng)。再次，在秘書的日常工作中恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用好非言語(yǔ)溝通，我們需遵循精簡(jiǎn)、準(zhǔn)確、靈活、適度、協(xié)調(diào)一致、尊重、自然美的原則，還需保持良好的心態(tài)。最后，還提出提高非言語(yǔ)溝通的方法除了學(xué)習(xí)書本上有關(guān)基本理論，秘書人員還應(yīng)注重觀察、大膽實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，以實(shí)踐來(lái)深化學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)推動(dòng)實(shí)踐。希望本文能對(duì)秘書人員提高非言語(yǔ)溝通的能力培養(yǎng)上提供一些幫助，以期能對(duì)秘書人員的非語(yǔ)言溝通在秘書工作中的應(yīng)用和研究起到一些促進(jìn)作用。
【關(guān)鍵詞】：秘書工作 非言語(yǔ)溝通 運(yùn)用 存在問(wèn)題 應(yīng)對(duì)策略
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：C931.46
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 目錄6-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 研究目的和意義9
• 1.2 非言語(yǔ)溝通研究現(xiàn)狀9-12
• 1.2.1 非言語(yǔ)溝通國(guó)內(nèi)外研究概述9-12
• 1.2.2 秘書非言語(yǔ)溝通研究現(xiàn)狀12
• 1.3 論文的獨(dú)特性及創(chuàng)新性12-13
• 1.4 研究方法13
• 1.5 論文框架13-14
• 2 秘書工作與非言語(yǔ)溝通14-25
• 2.1 非言語(yǔ)溝通概述14-21
• 2.1.1 言語(yǔ)與語(yǔ)言14-16
• 2.1.2 非言語(yǔ)溝通的概念16-17
• 2.1.3 非言語(yǔ)溝通的種類17-19
• 2.1.4 非言語(yǔ)溝通的特點(diǎn)19-20
• 2.1.5 非言語(yǔ)溝通的作用20-21
• 2.2 秘書工作和非言語(yǔ)溝通的關(guān)系21-22
• 2.2.1 秘書輔助決策與非言語(yǔ)溝通的關(guān)系21
• 2.2.2 秘書公關(guān)接待活動(dòng)與非言語(yǔ)溝通的關(guān)系21
• 2.2.3 秘書溝通協(xié)調(diào)與非言語(yǔ)溝通的關(guān)系21-22
• 2.3 秘書工作中的非言語(yǔ)溝通的特點(diǎn)22-23
• 2.4 非言語(yǔ)溝通在秘書工作中的作用23-25
• 3 秘書工作中運(yùn)用的主要非言語(yǔ)溝通方式25-49
• 3.1 形象語(yǔ)25-30
• 3.1.1 外在形象25-28
• 3.1.2 內(nèi)在形象28-30
• 3.2 體態(tài)語(yǔ)30-40
• 3.2.1 微表情30-32
• 3.2.2 眼神32-34
• 3.2.3 微笑34-36
• 3.2.4 肢體動(dòng)作36-39
• 3.2.5 傾聽39-40
• 3.3 環(huán)境語(yǔ)40-49
• 3.3.1 時(shí)間41-43
• 3.3.2 空間距離43-46
• 3.3.3 辦公室布置46-49
• 4 秘書工作中非言語(yǔ)溝通運(yùn)用存在的問(wèn)題49-60
• 4.1 角色偏差引起運(yùn)用不當(dāng)49-50
• 4.2 不良情緒影響效果50-52
• 4.3 跨文化因素形成障礙52-53
• 4.4 忽視運(yùn)用非言語(yǔ)溝通53-56
• 4.4.1 思想觀念的上忽視53-54
• 4.4.2 缺乏細(xì)心觀察和實(shí)踐54-55
• 4.4.3 忽視禮儀的不雅小動(dòng)作55-56
• 4.5 非言語(yǔ)溝通方式運(yùn)用失度56-60
• 4.5.1 非言語(yǔ)溝通方式運(yùn)用失當(dāng)56-58
• 4.5.2 非言語(yǔ)溝通方式運(yùn)用過(guò)度58-60
• 5 提高秘書非言語(yǔ)溝通能力的策略60-69
• 5.1 把握正確的角色定位60-61
• 5.2 加強(qiáng)非言語(yǔ)溝通的修養(yǎng)61-65
• 5.2.1 提升自身涵養(yǎng)是基礎(chǔ)61-62
• 5.2.2 博學(xué)多才62-63
• 5.2.3 掌握禮儀，規(guī)范行為63-64
• 5.2.4 見(jiàn)賢思齊，自我反省64-65
• 5.3 保持良好的心態(tài)65-66
• 5.4 遵循一定的原則66-67
• 5.5 注重觀察，大膽實(shí)踐67-69
• 結(jié)語(yǔ)69-70
• 參考文獻(xiàn)70-74
• 在學(xué)期間發(fā)表論文清單74-75
• 后記75-76

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：非言語(yǔ)溝通在秘書工作中的運(yùn)用探究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：506898