本文關(guān)鍵詞：咨詢業(yè)知識型員工績效評估體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：咨詢服務(wù)業(yè)在世界發(fā)達國家早已成為一個重要行業(yè)。在我國盡管直到改革丌放以后才以服務(wù)業(yè)的姿態(tài)嶄露頭角，但近20年來，我匡的咨詢業(yè)發(fā)展卻非常迅速，這對咨詢業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了新的要求。他們必須以創(chuàng)造性的、富于變化的、不可預(yù)測的知識性工作作為主要的工作方式，知識的管理能力成為企業(yè)核心競爭能力的關(guān)鍵，企業(yè)的生存和發(fā)展將更多的取決于知識的擁有、創(chuàng)造和利用。因此，咨詢行業(yè)的知識資本所有者—知識型員工就成為企業(yè)管理的關(guān)鍵。 正如管理大師彼得·德魯克所說，知識工作者的生產(chǎn)力將成為企業(yè)對人員進行管理的中心議題和21世紀(jì)對管理的最大挑戰(zhàn)。如今，越來越多的企業(yè)，尤其是咨詢公司，在知識型員工的績效評估方面受到嚴(yán)峻的挑或。如何管理知識型員工，了解他們的需要，有效地激勵他們，成為了知識經(jīng)濟時代管理者們首要考慮的問題。在這種背景下，本文選取了管理學(xué)界普遍認可的知識型員工的典型創(chuàng)新者作為研究對象，并且從知識型員工集中存在的咨詢業(yè)出發(fā)，試圖通過對影響這個群體行為的需求因素的研究，來找到適用于中國咨詢業(yè)知識型員工的績效評估，從而為中國咨詢業(yè)更好地管理好知識型員工提供參考。 本文進行員工績效評價研究的目的是為了改進員工績效，通過分析我國咨詢業(yè)知識型員工績效評價現(xiàn)狀，利用現(xiàn)代管理科學(xué)相關(guān)理論，嘗試建立一套具有一定理論基礎(chǔ)、可操作、適用于咨詢業(yè)的員工績效評價體系，具體包括完整合理的評價指標(biāo)體系、公正的評價方法、對員工績效評價結(jié)果進行評價分析及調(diào)整等內(nèi)容。研究重點是績效評價方法，指標(biāo)體系和結(jié)果評價分析都是為評價方法服務(wù)的，，因為只有高效識別和公正評價員工績效，并檢驗評價過程的有效性，及時調(diào)整指標(biāo)體系、評價方法和過程，才能保證績效評價的科學(xué)公正，真正達到員工績效的改進。本文分為六個部分：第一個部分是緒論；第二部分是咨詢業(yè)知識型員工的概念、特征及績效評估現(xiàn)狀；第三部分是咨詢業(yè)中知識型員工績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建；第四部分是咨詢業(yè)中知識型員工績效評估體系的構(gòu)建，第五部分是案例分析；第六部分是總結(jié)及展望。
【關(guān)鍵詞】：咨詢業(yè) 知識型員工 績效評估體系
【學(xué)位授予單位】：武漢理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號】：C932.82
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 導(dǎo)論8-19
• 1.1 研究目的和意義8-12
• 1.1.1 知識型員工在咨詢業(yè)中的地位8-10
• 1.1.2 考核知識型員工對咨詢業(yè)的重要意義10-12
• 1.2 國內(nèi)外文獻綜述12-16
• 1.2.1 績效的內(nèi)涵和特性12-14
• 1.2.2 知識型員工績效評估現(xiàn)狀14-16
• 1.3 研究內(nèi)容、方法與技術(shù)路線16-19
• 1.3.1 研究內(nèi)容16-17
• 1.3.2 研究方法17
• 1.3.3 研究路線17-19
• 第2章 咨詢業(yè)知識型員工概述19-34
• 2.1 咨詢業(yè)概述19-23
• 2.1.1 WTO對咨詢服務(wù)的各種界定19-20
• 2.1.2 咨詢服務(wù)行業(yè)的結(jié)構(gòu)20-22
• 2.1.3 咨詢公司的組織結(jié)構(gòu)22-23
• 2.2 知識型員工及其特征23-26
• 2.2.1 知識型員工的定義23-24
• 2.2.2 知識型員工的特征24-26
• 2.3 咨詢業(yè)知識型員工績效考核現(xiàn)狀與問題26-34
• 2.3.1 我國咨詢業(yè)績效考核體系現(xiàn)狀26-28
• 2.3.2 我國咨詢業(yè)績效考核體系問題28-34
• 第3章 績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建34-43
• 3.1 績效評估指標(biāo)體系的確定34-36
• 3.1.1 指標(biāo)體系的概念34
• 3.1.2 指標(biāo)體系的設(shè)計原則34-36
• 3.2 咨詢業(yè)知識型員工的績效評估指標(biāo)體系36-43
• 3.2.1 指標(biāo)體系具體內(nèi)容的選取36-38
• 3.2.2 數(shù)據(jù)分析38-43
• 第4章 咨詢業(yè)知識型員工績效評估體系的構(gòu)建43-49
• 4.1 績效評估體系的建立43-44
• 4.2 績效評估的模型44-45
• 4.3 績效評估模型的算法45-49
• 4.3.1 確定權(quán)重的方法45-46
• 4.3.2 指標(biāo)賦權(quán)46-49
• 第5章 案例分析49-55
• 5.1 制訂績效評估計劃49-50
• 5.2 績效評估前的技術(shù)準(zhǔn)備50-53
• 5.3 績效評估的實施53-55
• 第6章 總結(jié)及展望55-57
• 6.1 全文總結(jié)55-56
• 6.2 研究展望56-57
• 參考文獻57-60
• 致謝60-61
• 附錄61-63
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況63

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