本文關(guān)鍵詞：IT類咨詢公司知識(shí)管理策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,知識(shí)管理逐漸成為了公司管理中不可或缺的部分,尤其是對(duì)于IT類咨詢公司而言,知識(shí)管理的重要性越來越突出。通過對(duì)知識(shí)的有效管理,IT類咨詢公司可以降低人員培養(yǎng)成本,提高利潤率,提升客戶滿意度。研究IT類咨詢公司的知識(shí)管理策略,對(duì)于咨詢類公司進(jìn)行知識(shí)管理,具有普遍的參考意義和一定的參考價(jià)值。 本論文以ADP公司為例對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了研究。首先提出了研究的目的和意義,介紹了知識(shí)管理理論發(fā)展現(xiàn)狀和本論文擬采用的部分方法。然后,對(duì)ADP公司進(jìn)行了簡要說明,完成了SWOT分析和五力模型分析,同時(shí)分析了兩家對(duì)標(biāo)企業(yè)——埃森哲和麥肯錫在知識(shí)管理方面的情況。在此基礎(chǔ)上,分析了ADP公司知識(shí)管理活動(dòng)在戰(zhàn)略、流程、組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)、系統(tǒng)化支持等方面的現(xiàn)狀,并指出了各方面知識(shí)管理活動(dòng)中存在的不足,提出了對(duì)應(yīng)的改進(jìn)方案。結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目的需求開發(fā)過程,開展了知識(shí)管理活動(dòng),主要從需求調(diào)研,方案實(shí)現(xiàn),客戶測試,上線移交等環(huán)節(jié),以時(shí)間為指標(biāo),得到了知識(shí)管理方案實(shí)施前后的數(shù)據(jù)。針對(duì)項(xiàng)目難度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修正后,對(duì)比了實(shí)施前后的情況,得到了實(shí)施知識(shí)管理后在項(xiàng)目周期、成本和客戶滿意度方面的改進(jìn)成果。最后,總結(jié)了實(shí)施知識(shí)管理對(duì)其他同類公司的借鑒意義,指明了知識(shí)管理不但要在公司高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力支持下展開,更需要公司中層和基層員工廣泛參與和執(zhí)行,通過劃分權(quán)責(zé)、積極推廣、明確獎(jiǎng)懲等手段和措施將知識(shí)管理落到實(shí)處。本論文還對(duì)知識(shí)管理的未來進(jìn)行了展望,指出文化因素對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)的影響。
【關(guān)鍵詞】：知識(shí)管理 知識(shí) 咨詢 咨詢公司 IT
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：C932;F272
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-16
• 1.1 研究的目的和意義9-10
• 1.1.1 研究的目的9
• 1.1.2 研究的意義9-10
• 1.2 研究內(nèi)容及架構(gòu)10
• 1.2.1 研究內(nèi)容10
• 1.2.2 論文架構(gòu)10
• 1.3 知識(shí)管理研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3.1 知識(shí)管理的定義10-11
• 1.3.2 知識(shí)管理的派別11-12
• 1.3.3 知識(shí)管理的內(nèi)容12
• 1.4 知識(shí)管理能力12-16
• 1.4.1 知識(shí)管理的方法12-16
• 第二章 研究對(duì)象和對(duì)標(biāo)企業(yè)介紹16-23
• 2.1 研究對(duì)象介紹16-19
• 2.1.1 ADP公司簡介16
• 2.1.2 SWOT分析16-17
• 2.1.3 五力模型分析17-19
• 2.2 對(duì)標(biāo)企業(yè)研究19-23
• 2.2.1 埃森哲——管理咨詢行業(yè)的翹楚19-20
• 2.2.2 麥肯錫——戰(zhàn)略咨詢的鼻祖20-23
• 第三章 ADP公司知識(shí)管理現(xiàn)狀23-32
• 3.1 知識(shí)管理現(xiàn)狀23-27
• 3.1.1 知識(shí)管理愿景23-24
• 3.1.2 知識(shí)管理相關(guān)的流程24-25
• 3.1.3 知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)25
• 3.1.4 員工培訓(xùn)25-26
• 3.1.5 知識(shí)管理的相關(guān)系統(tǒng)26
• 3.1.6 知識(shí)管理的自發(fā)活動(dòng)26-27
• 3.2 知識(shí)管理中存在的問題27-32
• 3.2.1 分析所用案例27-28
• 3.2.2 案例知識(shí)管理中存在的問題28-32
• 第四章 知識(shí)管理改進(jìn)方案和部分實(shí)施成果32-41
• 4.1 知識(shí)管理改進(jìn)方案32-36
• 4.1.1 明確知識(shí)管理愿景與員工的聯(lián)系32-33
• 4.1.2 確定知識(shí)管理的組織和職責(zé)33
• 4.1.3 建立知識(shí)管理流程33-34
• 4.1.4 制訂知識(shí)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)34-35
• 4.1.5 提供知識(shí)管理激勵(lì)措施35-36
• 4.2 方案實(shí)踐結(jié)果36-41
• 4.2.1 實(shí)施前情況介紹36-38
• 4.2.2 實(shí)施前情況總結(jié)38
• 4.2.3 實(shí)施后情況介紹38-40
• 4.2.4 實(shí)施后情況總結(jié)40-41
• 第五章 總結(jié)與展望41-44
• 5.1 總結(jié)41-42
• 5.2 展望42-44
• 參考文獻(xiàn)44-45
• 致謝45

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 馮樂;;飼料機(jī)械行業(yè)知識(shí)管理需求及解決方案[J];電腦知識(shí)與技術(shù);2014年12期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 仉義美;離散型企業(yè)的知識(shí)管理模型構(gòu)建研究[D];成都理工大學(xué);2014年

  本文關(guān)鍵詞：IT類咨詢公司知識(shí)管理策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：416905