發(fā)布時間：2017-05-14 06:00

  本文關鍵詞：組織承諾對情緒勞動影響的實證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 組織間人員流動越來越頻繁,個體工作壓力越來越大的今天,個體根據(jù)組織提供的待遇、發(fā)展機會和工作環(huán)境的不同,會產(chǎn)生不同的組織承諾。而個體組織承諾內(nèi)容和程度的不同,會影響其情緒勞動。本研究在總結國內(nèi)外有關組織承諾和情緒勞動研究文獻的基礎上,利用調(diào)查問卷,以管理人員為研究對象,通過因素分析、相關分析、回歸分析和方差分析等統(tǒng)計分析方法,討論了個體組織承諾與其情緒勞動之間的關系;同時研究了個體的個人特征和組織因素對其情緒勞動的影響。本研究主要結論是: 1、組織承諾與情緒勞動顯著正相關,組織承諾可以正向預測情緒勞動。 2、感情承諾和表層表現(xiàn)呈負相關,對表層表現(xiàn)具有負向預測作用;感情承諾和自然表現(xiàn)呈正相關,對自然表現(xiàn)有正向預測作用。 3、規(guī)范承諾與深層表現(xiàn)和自然表現(xiàn)均呈正相關,對兩者均有正向預測作用。 4、理想承諾和深層表現(xiàn)顯著正相關,對深層表現(xiàn)有正向預測作用。 5、機會承諾和經(jīng)濟承諾對情緒勞動沒有顯著性影響。 6、學歷對情緒勞動的影響有整體性差異,表現(xiàn)為擁有大專及以上學歷的個體情緒勞動顯著高于高中(中專)學歷的個體。 7、個體情緒勞動整體在性別、年齡和婚姻狀況上沒有顯著性差異,但在其三個維度上有所差異。 8、組織性質的差異對情緒勞動有著顯著影響,身處于機關事業(yè)單位的個體,其情緒勞動顯著高于身處于民營企業(yè)和三資企業(yè)的個體。 9、處于不同崗位級別個體的情緒勞動整體上沒有顯著性差異,但在其三個維度上有所差異。
【關鍵詞】：組織承諾 情緒勞動 管理人員
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：C936
【目錄】：

• 內(nèi)容摘要4-5
• 英文摘要5-7
• 一、緒論7-10
• (一) 研究背景7
• (二) 研究目的及意義7-10
• 二、國內(nèi)外研究綜述10-20
• (一) 組織承諾研究綜述10-14
• (二) 情緒勞動研究綜述14-18
• (三) 組織承諾與情緒勞動關系的研究綜述18-20
• 三、研究設計20-26
• (一) 研究假設理論基礎20-21
• (二) 研究框架21
• (三) 研究假設21-22
• (四) 變量定義及測量工具22-24
• (五) 數(shù)據(jù)分析方法24
• (六) 研究對象與數(shù)據(jù)收集24-26
• 四、實證研究結果與分析26-37
• (一) 量表的信效度分析26-30
• (二) 描述性統(tǒng)計結果30-31
• (三) 組織承諾對情緒勞動的相關與回歸分析31-33
• (四) 個體特征和組織因素對情緒勞動的影響33-37
• 五、研究結論分析及討論37-44
• (一) 研究結果分析與討論37-40
• (二) 研究結論40-41
• (三) 人力資源管理實踐建議41-42
• (四) 研究不足與展望42-44
• 注釋44-47
• 參考文獻47-50
• 在學期間的研究成果50-51
• 后記51-52
• 附錄52-55

【引證文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 盧圣旭;JL公司銷售人員離職問題研究[D];山東師范大學;2012年

2 張芳;基層管理者情緒勞動與工作績效實證研究[D];蘭州大學;2010年

3 呂麗娟;員工情緒工作對工作績效的影響研究[D];江西財經(jīng)大學;2012年

4 肖麗君;幼兒教師情緒勞動、情緒智力與工作績效的關系研究[D];湖南師范大學;2012年

5 劉毅;飯店企業(yè)一線員工情緒特質、情緒勞動策略與服務績效關系的實證研究[D];東北財經(jīng)大學;2012年

  本文關鍵詞：組織承諾對情緒勞動影響的實證研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：364366