本文關(guān)鍵詞：知識共享對管理咨詢公司聲譽(yù)的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 由于管理咨詢服務(wù)的不確定性、復(fù)雜性和模糊性等特點,使得客戶只能根據(jù)其聲譽(yù)來選擇咨詢公司,因此管理咨詢公司如何通過某種有效途徑來提升自身聲譽(yù)便成為一個重要問題。本研究針對這一問題,從管理咨詢公司內(nèi)部的知識共享出發(fā),以其提供的知識產(chǎn)品質(zhì)量為中介,通過案例訪談、調(diào)查問卷等研究方法,利用SPSS、AMOS等統(tǒng)計軟件對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,詳細(xì)探討了顯性知識共享和隱性知識共享兩種知識共享類型對管理咨詢公司聲譽(yù)的影響。 本研究主要取得了三大結(jié)論:第一,顯性知識共享和隱性知識共享之間存在著顯著的因果關(guān)系。顯性知識共享并不直接影響知識產(chǎn)品可行性和知識產(chǎn)品創(chuàng)新性,它首先影響隱性知識共享,然后通過隱性知識共享對知識產(chǎn)品質(zhì)量的兩個維度發(fā)生作用;第二,管理咨詢公司內(nèi)部的隱性知識共享顯著提高知識產(chǎn)品可行性和知識產(chǎn)品創(chuàng)新性;第三,知識產(chǎn)品可行性和知識產(chǎn)品創(chuàng)新性都顯著提高管理咨詢公司聲譽(yù)。 本研究有著一定的理論和現(xiàn)實意義。在理論方面,本文為知識共享對公司層次績效的研究提供了一定的借鑒,并發(fā)現(xiàn)了在管理咨詢公司內(nèi)部顯性知識共享和隱性知識共享之間具有顯著的因果關(guān)系。在實踐方面,本研究為管理咨詢公司如何提高公司聲譽(yù)提供了一定的指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】：管理咨詢 知識共享 知識產(chǎn)品質(zhì)量 公司聲譽(yù)
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：C932
【目錄】：

• 致謝4-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-8
• 目錄8-11
• 圖目錄11-12
• 表目錄12-14
• 1 緒論14-20
• 1.1 研究背景、問題提出及研究意義14-16
• 1.2 研究目的、研究內(nèi)容及研究方法16
• 1.3 論文研究框架16-17
• 1.4 本研究可能的創(chuàng)新點17-20
• 2 相關(guān)研究綜述20-56
• 2.1 管理咨詢研究綜述20-30
• 2.1.1 管理咨詢公司的成功要素20-25
• 2.1.2 管理咨詢公司的知識管理25-30
• 2.2 知識共享研究綜述30-41
• 2.2.1 知識的定義及分類30-32
• 2.2.2 知識共享的定義及分類32-33
• 2.2.3 知識共享的理論基礎(chǔ)33-36
• 2.2.4 知識共享的影響因素36-38
• 2.2.5 知識共享的績效38-41
• 2.3 服務(wù)質(zhì)量研究綜述41-45
• 2.3.1 服務(wù)質(zhì)量的定義41-42
• 2.3.2 服務(wù)質(zhì)量的測量42-44
• 2.3.3 知識共享與知識產(chǎn)品質(zhì)量44-45
• 2.4 企業(yè)聲譽(yù)研究綜述45-53
• 2.4.1 企業(yè)聲譽(yù)的定義45-46
• 2.4.2 企業(yè)聲譽(yù)的測評46-50
• 2.4.3 企業(yè)聲譽(yù)的影響因素50-53
• 2.4.4 知識產(chǎn)品質(zhì)量與管理咨詢公司聲譽(yù)53
• 2.5 本章小結(jié)53-56
• 3 模型構(gòu)建及假設(shè)提出56-64
• 3.1 以往研究的不足56
• 3.2 研究構(gòu)思56-59
• 3.2.1 概念模型的提出56-58
• 3.2.2 變量的操作性定義58-59
• 3.3 研究假設(shè)的提出59-62
• 3.3.1 知識共享類型到知識產(chǎn)品質(zhì)量的研究假設(shè)59-61
• 3.3.2 知識產(chǎn)品質(zhì)量到管理咨詢公司聲譽(yù)的研究假設(shè)61-62
• 3.4 本章小結(jié)62-64
• 4 案例分析64-84
• 4.1 案例背景64-66
• 4.2 高博咨詢內(nèi)部的知識共享66-70
• 4.2.1 知識共享平臺66-69
• 4.2.2 知識共享的類型和方式69-70
• 4.3 高博咨詢的知識產(chǎn)品質(zhì)量70-78
• 4.3.1 知識產(chǎn)品質(zhì)量維度70
• 4.3.2 知識產(chǎn)品的形成70-77
• 4.3.3 知識產(chǎn)品質(zhì)量的判斷77-78
• 4.4 高博咨詢的公司聲譽(yù)78-80
• 4.5 案例小結(jié)80-84
• 4.5.1 本案例獲得的結(jié)論80-82
• 4.5.2 需要繼續(xù)研究的關(guān)鍵點82-83
• 4.5.3 對問卷設(shè)計與發(fā)放的啟示83-84
• 5 數(shù)據(jù)分析84-106
• 5.1 問卷設(shè)計84-88
• 5.1.1 問卷設(shè)計說明84-85
• 5.1.2 各變量的測量量表85-88
• 5.2 數(shù)據(jù)收集88
• 5.3 數(shù)據(jù)分析方法88-89
• 5.4 描述性統(tǒng)計分析89-93
• 5.4.1 樣本的描述統(tǒng)計分析89-91
• 5.4.2 變量的描述統(tǒng)計分析91-93
• 5.5 量表的信度分析93-95
• 5.6 量表的效度分析95-104
• 5.6.1 效度分析標(biāo)準(zhǔn)95-96
• 5.6.2 知識共享模型MA的效度分析96-99
• 5.6.3 知識產(chǎn)品質(zhì)量模型MB的效度分析99-100
• 5.6.4 管理咨詢公司聲譽(yù)模型MC的效度分析100-104
• 5.7 本章小結(jié)104-106
• 6 基于AMOS的全模型檢驗106-118
• 6.1 模型識別106
• 6.2 結(jié)構(gòu)方程全模型檢驗106-115
• 6.2.1 模型M1的結(jié)構(gòu)方程全模型檢驗106-110
• 6.2.2 修正模型M2的結(jié)構(gòu)方程全模型檢驗110-114
• 6.2.3 檢驗結(jié)果比較114-115
• 6.3 全模型假設(shè)檢驗結(jié)果115-116
• 6.3.1 知識共享到知識產(chǎn)品質(zhì)量的假設(shè)檢驗115-116
• 6.3.2 知識產(chǎn)品質(zhì)量到管理咨詢公司聲譽(yù)的假設(shè)檢驗116
• 6.3.3 假設(shè)檢驗結(jié)果小結(jié)116
• 6.4 本章小結(jié)116-118
• 7 結(jié)果討論118-126
• 7.1 知識共享到知識產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系討論119-121
• 7.1.1 顯性知識共享到知識產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系討論119-120
• 7.1.2 隱性知識共享到知識產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系討論120-121
• 7.2 知識產(chǎn)品質(zhì)量到管理咨詢公司聲譽(yù)的關(guān)系討論121-124
• 7.2.1 知識產(chǎn)品可行性到管理咨詢公司聲譽(yù)的關(guān)系討論121-123
• 7.2.2 知識產(chǎn)品創(chuàng)新性到管理咨詢公司聲譽(yù)的關(guān)系討論123-124
• 7.3 本章小結(jié)124-126
• 8 研究結(jié)論126-134
• 8.1 構(gòu)思模型修正126
• 8.2 研究結(jié)論126-128
• 8.3 管理建議128-130
• 8.4 研究不足130-131
• 8.5 研究展望131-134
• 參考文獻(xiàn)134-146
• 附錄146-150
• 附錄 1 案例訪談提綱146-147
• 附錄 2 調(diào)研問卷147-150
• 作者簡歷及在學(xué)期間所取得的主要科研成果150

【引證文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 仇燁;專業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)新的影響機(jī)制[D];浙江大學(xué);2011年

2 李朱明;領(lǐng)導(dǎo)成員資源交換對員工管家行為傾向的影響機(jī)制—針對創(chuàng)業(yè)型家族企業(yè)的實證研究[D];浙江大學(xué);2012年

  本文關(guān)鍵詞：知識共享對管理咨詢公司聲譽(yù)的影響，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：322474