隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和各種新興媒體的飛速發(fā)展,各類政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)熱點(diǎn)事件成為公眾表達(dá)情緒的噱頭,導(dǎo)致各種網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻頻發(fā)生。同時(shí),我國(guó)尚處于社會(huì)轉(zhuǎn)型階段,各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)問題層出不窮,導(dǎo)致各類突發(fā)事件時(shí)常發(fā)生,波及范圍不斷擴(kuò)大,嚴(yán)重影響了國(guó)家的公共安全和整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。從謠言公式視角對(duì)公共危機(jī)中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理進(jìn)行研究,就是基于這樣的背景提出的。這里所提到的謠言公式為R=I×A÷C,其中,R=rumor(謠言),I=important(重要性),A=ambiguity(模糊性),C=critical(判斷力)。從公式中可以看出,不論是問題的重要性還是信息的模糊性,二者中若有一個(gè)為零,謠言就不會(huì)產(chǎn)生了。本文就是從謠言公式所涉及的三個(gè)維度對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理進(jìn)行分析,通過引用典型案例對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理中所存在的問題及原因進(jìn)行探討,包括預(yù)防階段忽視問題的重要性、調(diào)處階段提供模糊性信息、公眾的判斷力這三個(gè)方面,并針對(duì)這三大問題分別提出相應(yīng)的對(duì)策。首先,預(yù)防階段降低問題的關(guān)注度,提出這一對(duì)策是因?yàn)閱栴}本身的重要程度是無法進(jìn)行人為控制的,但是可以通過轉(zhuǎn)化為降低公眾對(duì)問題的關(guān)注度來進(jìn)行管控。其次,調(diào)處階段消除信息的模糊性,以此來進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo),打壓謠言和負(fù)面消息的生存和傳播空間,占據(jù)輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)。最后,要始終注意公眾判斷力的提升,通過提升公眾的判斷力,使公眾在面對(duì)謠言的時(shí)候保持清醒的頭腦,不信謠,不傳謠,有助于網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的有效展開。謠言公式從提出至今,不斷有專家學(xué)者試圖對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新,但一直都沒有達(dá)成統(tǒng)一的意見,因此沿用到現(xiàn)在,這在一定程度上說明謠言公式可以經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),到今天依然適用,因此本文從謠言公式視角對(duì)公共危機(jī)中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理進(jìn)行分析,以期能為網(wǎng)絡(luò)輿情管理提供一個(gè)新的視角,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理,營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)環(huán)境。
【學(xué)位單位】：山東農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：C912.63;D630
【部分圖文】：

Figure 5.1 Rumor Dissemination in the New Media Age在對(duì)“搶鹽風(fēng)波”進(jìn)行分析的過程中，主要是從謠言公式中“公眾判斷力”這一角度進(jìn)行分析，包括公眾判斷力存在的問題及原因。5.2.1 公眾陷入恐慌，盲目跟風(fēng)“謠鹽能夠惑眾”，公眾盲目跟風(fēng)的行為，暴露出我國(guó)公眾的知識(shí)水平不均衡，科學(xué)素養(yǎng)不高的現(xiàn)狀。在此事件中，一則小小的謠言，經(jīng)過人們的口口相傳，再借助互聯(lián)網(wǎng)等工具，被無限放大，最終導(dǎo)致全國(guó)性的搶鹽事件。從謠言公式中公眾的判斷力視角來看，在這一事件中，謠言瘋傳的原因主要來自于兩個(gè)方面：公眾內(nèi)心的恐慌以及缺乏對(duì)信息的基本判斷�；谌毡竞诵孤┑氖聦�(shí)，網(wǎng)上的謠言主要分為三類：一類是說吃碘鹽可以防核輻射；第二類是說海水已經(jīng)被核泄漏污染了，以后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，都無合格的鹽；第三類，大家都在搶鹽，買不到鹽的話，以后就會(huì)不斷漲價(jià)。
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2859432