工程可行性研究作為項(xiàng)目前期工作的重要部分,也是一個(gè)獨(dú)立的工程項(xiàng)目。項(xiàng)目的主要任務(wù)和目的是在投資決策之前調(diào)研、分析擬建項(xiàng)目有關(guān)的資料,包括項(xiàng)目所處的背景、項(xiàng)目開展的必要性以及可能帶來的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、環(huán)境及社會上的影響,對建成后的社會經(jīng)濟(jì)效益和社會影響進(jìn)行預(yù)測,提出關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)必要性的結(jié)論。本文站在公路勘察設(shè)計(jì)咨詢單位的視角,對S省道工程可行性研究項(xiàng)目的溝通管理的進(jìn)行研究,對企業(yè)其他類似項(xiàng)目的開展具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,同時(shí)能為同類型工程可行性研究項(xiàng)目提高溝通管理效率提供參考和指導(dǎo)。本研究的主要目的是通過調(diào)研S省道工程可行性研究項(xiàng)目的溝通管理現(xiàn)狀,剖析本工程可行性研究項(xiàng)目中溝通管理的現(xiàn)狀,指出項(xiàng)目進(jìn)行中在溝通管理方面存在的問題和不足的地方,使用項(xiàng)目溝通管理的基本理論和思想,解決工作中缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性的實(shí)際問題,提出有效的項(xiàng)目溝通管理改進(jìn)方案。本文主要采用文獻(xiàn)研究法、案例分析法、調(diào)查分析法等方法,對S省道工程可行性研究項(xiàng)目的溝通管理進(jìn)行研究。本研究主要從項(xiàng)目管理與溝通管理的基本概念、溝通管理的原則、過程、障礙與應(yīng)對方式等基礎(chǔ)理論知識出發(fā),構(gòu)建本文的理論框架,進(jìn)而分析S省道工程可行性研究項(xiàng)目的基本情況,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成與內(nèi)部溝通,項(xiàng)目干系人及外部溝通流程,從而得出本項(xiàng)目的溝通管理存在主要問題及原因有:一是來自項(xiàng)目干系人立場的溝通障礙;二是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部正式溝通程序繁瑣;三是規(guī)劃溝通階段對溝通規(guī)劃的過程不完善,四是項(xiàng)目執(zhí)行階段溝通信息傳遞存在障礙;五是缺乏溝通反饋和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。最后提出對本項(xiàng)目溝通管理的改進(jìn)方法:一是基于溝通原則優(yōu)化項(xiàng)目干系人的溝通管理,包括了重視溝通內(nèi)容的準(zhǔn)確、提倡主動且及時(shí)的溝通方式、合理利用正式與非正式溝通渠道等;二是重視互聯(lián)網(wǎng)的信息共享功能以簡化內(nèi)部溝通程序;三是通過制定溝通規(guī)劃表來細(xì)化溝通規(guī)劃;四是建立溝通反饋和總結(jié)機(jī)制;五是提升目團(tuán)隊(duì)成員溝通技能。
【學(xué)位單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：U412
【部分圖文】：

介紹研究的內(nèi)容和基本框架，分析以往研究的不足。第二章 項(xiàng)目溝通管理的相關(guān)理論基礎(chǔ)。通過界定項(xiàng)目管理及溝通管理的主念，介紹項(xiàng)目溝通管理的理論基礎(chǔ)，包括溝通管理的基本原則、過程、障礙及式，構(gòu)建對 S 省道工程可行性研究項(xiàng)目溝通管理研究的研究思路及基礎(chǔ)理論框架第三章 S 省道工程可行性研究項(xiàng)目的溝通管理現(xiàn)狀。梳理項(xiàng)目的溝通管理況，介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成與內(nèi)部溝通方式和渠道，分析項(xiàng)目干系人及溝通管理流第四章 剖析 S 省道工程可行性研究項(xiàng)目的溝通管理存在的問題及原因，指存在的問題主要包括了干系人角色問題，干系人內(nèi)部正式溝通渠道繁瑣，缺乏享平臺，信息定期匯報(bào)制度流于形式等。其原因主要是干系人的職責(zé)和期望值溝通技術(shù)運(yùn)用不成熟，溝通方式選擇不當(dāng)?shù)取５谖逭?圍繞前一章節(jié)提出的主要問題及原因，結(jié)合項(xiàng)目本身和項(xiàng)目干系人實(shí)際情況，提出主要的改進(jìn)方法有：優(yōu)化溝通管理的流程，重視正式溝通，充互聯(lián)網(wǎng)，搭建信息共享平臺等。本文的研究思路如下圖 1-1 所示：

第二章 項(xiàng)目溝通管理理論綜述情緒。溝通活動可以按很多維度進(jìn)行分類，包括了內(nèi)部或外部，正式或非正式、向下或橫向，官方或非官方，書面或口頭。關(guān)于溝通的要素，項(xiàng)目管理學(xué)家 L.L.貝克爾提出溝通過程由 7 個(gè)要素組成，分息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙和背景；其中信息源是指擁有信圖與信息接受者溝通的個(gè)體，信息接受者對接收到信息源的信息進(jìn)行運(yùn)作并作6]。整個(gè)溝通是在一定的背景，如時(shí)間、地點(diǎn)等進(jìn)行的，每個(gè)要素都可能出現(xiàn)溝，溝通七要素的模型如下圖 2-1：

10圖 2-2 正式溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)圖Figure 2-2 Formal Communication Networks關(guān)于項(xiàng)目溝通的基本特征，羅新蕾總結(jié)了項(xiàng)目溝通具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性，復(fù)雜性是指項(xiàng)目溝通過程中涉及對象較多，政府部門、行業(yè)組織、競爭企業(yè)、合作單位、社會公民等都涵括其中；系統(tǒng)性在于項(xiàng)目涉及社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多方面，是一個(gè)復(fù)雜的過程體系，對環(huán)境、能源均會產(chǎn)生相應(yīng)影響，對于項(xiàng)目管理來說，應(yīng)當(dāng)以整體利益的角度，通過系統(tǒng)的思想思路，進(jìn)行管理的全方位考量[19]。關(guān)于溝通的方式，楊一芹的研究指出，在中國情境下，目標(biāo)導(dǎo)向的溝通方式能夠有效地落實(shí)與理解項(xiàng)目戰(zhàn)略、意圖等，有著更大的價(jià)值[20]。關(guān)于溝通管理，James P. Clements 在《成功的項(xiàng)目管理》一書中表示，溝通管理是一系列的信息傳遞、交換的管理活動，是為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而主動實(shí)施的[21]。王慶麟的研究中提到，從目的來看，項(xiàng)目溝通首先是為了促進(jìn)項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目信息的發(fā)布與
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本文編號：2850455