【摘要】：自從有了產(chǎn)品,質(zhì)量問(wèn)題就一直是人們的關(guān)注點(diǎn)。在信息化高速發(fā)展的今天,軟件質(zhì)量問(wèn)題更是關(guān)乎著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。在當(dāng)前的很多軟件公司中,由于成本和項(xiàng)目期限等各種原因,大家不重視或者不夠重視軟件質(zhì)量管理,這樣研發(fā)出來(lái)的軟件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足質(zhì)量要求。在這樣的大環(huán)境下,很多軟件僅僅成了擺設(shè),沒(méi)有發(fā)揮它真正的作用。本文以Z公司金融業(yè)務(wù)線的軟件質(zhì)量管理體系為研究對(duì)象,首先結(jié)合了六西格瑪、敏捷開(kāi)發(fā)等多種質(zhì)量管理理論和方法,研究了國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理的現(xiàn)狀;其次以相關(guān)的文獻(xiàn)綜述和質(zhì)量管理概念及模型為理論基礎(chǔ),分析了該業(yè)務(wù)線軟件質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。Z公司金融業(yè)務(wù)線其總體規(guī)模不大,業(yè)務(wù)類型大都為金融相關(guān)產(chǎn)品,但是由于其產(chǎn)品的特殊性和版本發(fā)布的緊湊性等原因,導(dǎo)致在質(zhì)量管理方面存在著一些問(wèn)題,例如缺少必要的質(zhì)量過(guò)程檢查,質(zhì)量管理體系不健全,知識(shí)儲(chǔ)備不足等。為了更好的監(jiān)控和提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量,本文通過(guò)演繹歸納和定性分析,提出了通過(guò)調(diào)整組織架構(gòu),建立質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控,改善軟件測(cè)試策略,建立完整的需求分析體系等方面來(lái)優(yōu)化Z公司金融業(yè)務(wù)線目前的軟件質(zhì)量管理體系。最后制定方案來(lái)真正的在項(xiàng)目中實(shí)施新的質(zhì)量管理體系,并且將優(yōu)化后的體系推廣到整個(gè)公司。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F49
【圖文】：

西北大學(xué)碩士學(xué)位論文20 世紀(jì) 20 年代初，為了提高質(zhì)量檢驗(yàn)的水平，縮小質(zhì)量檢驗(yàn)的范圍，道奇和士于提出了統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)的方法。抽樣檢驗(yàn)是指從一大批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取少然后從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度來(lái)基于少量樣品判斷這品產(chǎn)品是否合格的一種方法。每個(gè)國(guó)樣檢驗(yàn)根據(jù)各個(gè)行業(yè)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)抽樣檢驗(yàn)的研究起步較晚經(jīng)歷了從981 年總共十幾年的探索期，于 1987 年正式頒布了 GB/T2828-1987。當(dāng)質(zhì)量檢驗(yàn)越來(lái)越不能滿足人們對(duì)質(zhì)量的要求時(shí)，1924 年，美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)特博士進(jìn)行了深入和廣泛的研究后，提出了使用“休哈特控制圖”（如圖 2.5 所一種有控制界限的圖，可以用來(lái)辨別質(zhì)量波動(dòng)的原因，質(zhì)量波動(dòng)的原因一般有系統(tǒng)原因和偶然原因。休哈特控制圖成了質(zhì)量管理方面一個(gè)重要的管理工具，正式跨入了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制時(shí)期。

而不僅僅是軟件產(chǎn)品的后期測(cè)試。軟件有很多的質(zhì)量屬性，如圖2.6 所示，這些質(zhì)量屬性共同決定了軟件質(zhì)量的高低。圖 2.6 軟件質(zhì)量屬性2.2.2 軟件質(zhì)量管理的理論發(fā)展（1）有關(guān)經(jīng)典理論上世紀(jì) 70 年代軟件危機(jī)的爆發(fā)，給人們敲醒了警鐘，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視軟件質(zhì)量管理。由最初的簡(jiǎn)單的軟件測(cè)試階段，經(jīng)歷了度量管理階段，到現(xiàn)在的比較完善的過(guò)程管理，整個(gè)軟件質(zhì)量管理還在不斷的發(fā)展和進(jìn)步。（如圖 2.7 所示）。00080 年代-90 年代度量管理50 年代-60 年代軟件測(cè)試 T00 年代之后過(guò)程管理圖 2.7 軟件質(zhì)量管理的發(fā)展階段

圖 2.8 質(zhì)量管理相關(guān)問(wèn)題研究分布一覽資料來(lái)源：作者根據(jù)中國(guó)知網(wǎng)檢索結(jié)果自行整理。學(xué)術(shù)界的一些研究以外，企業(yè)和政府也提出了相關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和格瑪，這種管理策略是由當(dāng)時(shí)在摩托羅拉任職的工程師比爾 史密斯（ 年提出的。這種策略的最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)通過(guò)制定高目標(biāo)和數(shù)據(jù)的大量

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本文編號(hào)：2800381