【摘要】：自從有了產(chǎn)品,質(zhì)量問題就一直是人們的關(guān)注點。在信息化高速發(fā)展的今天,軟件質(zhì)量問題更是關(guān)乎著社會的發(fā)展和進步。在當(dāng)前的很多軟件公司中,由于成本和項目期限等各種原因,大家不重視或者不夠重視軟件質(zhì)量管理,這樣研發(fā)出來的軟件遠遠不能滿足質(zhì)量要求。在這樣的大環(huán)境下,很多軟件僅僅成了擺設(shè),沒有發(fā)揮它真正的作用。本文以Z公司金融業(yè)務(wù)線的軟件質(zhì)量管理體系為研究對象,首先結(jié)合了六西格瑪、敏捷開發(fā)等多種質(zhì)量管理理論和方法,研究了國內(nèi)外質(zhì)量管理的現(xiàn)狀;其次以相關(guān)的文獻綜述和質(zhì)量管理概念及模型為理論基礎(chǔ),分析了該業(yè)務(wù)線軟件質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀以及存在的問題。Z公司金融業(yè)務(wù)線其總體規(guī)模不大,業(yè)務(wù)類型大都為金融相關(guān)產(chǎn)品,但是由于其產(chǎn)品的特殊性和版本發(fā)布的緊湊性等原因,導(dǎo)致在質(zhì)量管理方面存在著一些問題,例如缺少必要的質(zhì)量過程檢查,質(zhì)量管理體系不健全,知識儲備不足等。為了更好的監(jiān)控和提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量,本文通過演繹歸納和定性分析,提出了通過調(diào)整組織架構(gòu),建立質(zhì)量過程監(jiān)控,改善軟件測試策略,建立完整的需求分析體系等方面來優(yōu)化Z公司金融業(yè)務(wù)線目前的軟件質(zhì)量管理體系。最后制定方案來真正的在項目中實施新的質(zhì)量管理體系,并且將優(yōu)化后的體系推廣到整個公司。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F49
【圖文】：

西北大學(xué)碩士學(xué)位論文20 世紀(jì) 20 年代初，為了提高質(zhì)量檢驗的水平，縮小質(zhì)量檢驗的范圍，道奇和士于提出了統(tǒng)計抽樣檢驗的方法。抽樣檢驗是指從一大批產(chǎn)品中隨機抽取少然后從統(tǒng)計學(xué)角度來基于少量樣品判斷這品產(chǎn)品是否合格的一種方法。每個國樣檢驗根據(jù)各個行業(yè)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我國抽樣檢驗的研究起步較晚經(jīng)歷了從981 年總共十幾年的探索期，于 1987 年正式頒布了 GB/T2828-1987。當(dāng)質(zhì)量檢驗越來越不能滿足人們對質(zhì)量的要求時，1924 年，美國貝爾電話實驗特博士進行了深入和廣泛的研究后，提出了使用“休哈特控制圖”（如圖 2.5 所一種有控制界限的圖，可以用來辨別質(zhì)量波動的原因，質(zhì)量波動的原因一般有系統(tǒng)原因和偶然原因。休哈特控制圖成了質(zhì)量管理方面一個重要的管理工具，正式跨入了統(tǒng)計質(zhì)量控制時期。

而不僅僅是軟件產(chǎn)品的后期測試。軟件有很多的質(zhì)量屬性，如圖2.6 所示，這些質(zhì)量屬性共同決定了軟件質(zhì)量的高低。圖 2.6 軟件質(zhì)量屬性2.2.2 軟件質(zhì)量管理的理論發(fā)展（1）有關(guān)經(jīng)典理論上世紀(jì) 70 年代軟件危機的爆發(fā)，給人們敲醒了警鐘，越來越多的人開始重視軟件質(zhì)量管理。由最初的簡單的軟件測試階段，經(jīng)歷了度量管理階段，到現(xiàn)在的比較完善的過程管理，整個軟件質(zhì)量管理還在不斷的發(fā)展和進步。（如圖 2.7 所示）。00080 年代-90 年代度量管理50 年代-60 年代軟件測試 T00 年代之后過程管理圖 2.7 軟件質(zhì)量管理的發(fā)展階段

圖 2.8 質(zhì)量管理相關(guān)問題研究分布一覽資料來源：作者根據(jù)中國知網(wǎng)檢索結(jié)果自行整理。學(xué)術(shù)界的一些研究以外，企業(yè)和政府也提出了相關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和格瑪，這種管理策略是由當(dāng)時在摩托羅拉任職的工程師比爾 史密斯（ 年提出的。這種策略的最大特點是強調(diào)通過制定高目標(biāo)和數(shù)據(jù)的大量

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 林洪梅;;軟件質(zhì)量管理的目標(biāo)和增強策略的分析[J];計算機產(chǎn)品與流通;2018年06期

2 高洋;;軟件質(zhì)量管理的優(yōu)化對策分析[J];江蘇科技信息;2016年30期

3 董正芳;賀軍鋒;;軟件質(zhì)量管理的優(yōu)化途徑[J];信息與電腦(理論版);2017年06期

4 程立雪;沈浩;;統(tǒng)一的軍用軟件質(zhì)量管理體系實施方法[J];電子產(chǎn)品可靠性與環(huán)境試驗;2017年04期

5 王云鵬;;淺析常用的軟件質(zhì)量管理模型[J];商;2015年44期

6 張瑩;沈杰;;加強我國軍用軟件質(zhì)量管理的若干思考[J];現(xiàn)代婦女(下旬);2013年04期

7 許海昀;;建立軟件質(zhì)量管理制度,加強軟件正規(guī)化管理[J];科技創(chuàng)新與應(yīng)用;2012年27期

8 楊揚;李為衛(wèi);賈君君;;基于過程的軟件質(zhì)量管理在信息化中的研究[J];信息技術(shù);2011年03期

9 宋英姿;;軟件質(zhì)量管理研究的發(fā)展[J];電腦知識與技術(shù);2009年01期

10 張春生;于林;;軟件質(zhì)量管理體系研究[J];商場現(xiàn)代化;2008年02期

相關(guān)會議論文 前10條

1 黎佳;;快速總裝集成的軟件質(zhì)量管理研究與實踐[A];中國航空學(xué)會管理科學(xué)專業(yè)委員會2014年學(xué)術(shù)會議論文集[C];2014年

2 祝軍生;夏和生;李華;;裝備軟件質(zhì)量管理存在的問題及對策[A];第十一屆全國可靠性物理學(xué)術(shù)討論會論文集[C];2005年

3 張海麗;;軟件項目質(zhì)量管理方法分析[A];第十一屆全國自動化應(yīng)用技術(shù)學(xué)術(shù)交流會論文集[C];2006年

4 武燕華;譚智峰;陳珊;;軟件開發(fā)過程中軟件質(zhì)量管理技術(shù)探討[A];軟件定義 面向未來——2014電力行業(yè)信息化年會論文集[C];2014年

5 熊偉;丁偉儒;;基于QFD的外包軟件質(zhì)量管理模型[A];第三屆中國質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇論文集[C];2008年

6 武燕華;譚智峰;陳珊;;軟件開發(fā)過程中軟件質(zhì)量管理技術(shù)探討[A];電力行業(yè)信息化優(yōu)秀論文集2014——2014年全國電力行業(yè)兩化融合推進會暨全國電力企業(yè)信息化大會獲獎?wù)撐腫C];2014年

7 呂傳興;王心園;;教育軟件質(zhì)量管理與評價技術(shù)[A];計算機與教育——全國計算機輔助教育學(xué)會第一屆和第二屆學(xué)術(shù)年會論文集[C];1985年

8 黃碧玲;;軟件測試的風(fēng)險管理及應(yīng)用[A];浙江省電子學(xué)會2012學(xué)術(shù)年會論文集[C];2012年

9 翟麗麗;朱丹;王鵬宇;;實時測控軟件質(zhì)量管理[A];2012航空試驗測試技術(shù)學(xué)術(shù)交流會論文集[C];2012年

10 鄭明華;;淺析軟件質(zhì)量管理中的配置管理[A];第二屆中國質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇會議論文集[C];2005年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 新疆煙草公司信息中心 張勇;軟件質(zhì)量管理6大最佳實踐[N];計算機世界;2011年

2 本報特約記者 柯利;2005，軟件質(zhì)量管理進行時[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2005年

3 冷文生;變“輸血”為“造血”[N];科技日報;2004年

4 本報記者 李奕;“軟件質(zhì)量管理平臺”示范應(yīng)用年活動啟動[N];計算機世界;2005年

5 央訊;EMEAP IT局長會議在杭州召開[N];上海金融報;2009年

6 ;打造軟件夢工廠[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2005年

7 ;用友管理步步為營[N];中國計算機報;2002年

8 王萱;“中創(chuàng)軟件速度”揭秘[N];國際商報;2002年

9 薛斐編譯;廬山真面目[N];計算機世界;2001年

10 中科院軟件所 王青;欲善其事 先利其器[N];計算機世界;2003年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 潘秋菱;基于過程和度量的軟件質(zhì)量管理方法研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2002年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 隋鳳麗;Z公司金融業(yè)務(wù)線軟件質(zhì)量管理體系優(yōu)化[D];西北大學(xué);2019年

2 錢學(xué)嬙;Q公司軟件質(zhì)量管理體系研究[D];上海交通大學(xué);2016年

3 童燕燕;上海DL電子科技有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];廣西大學(xué);2018年

4 王鵬;NS集團軟件質(zhì)量管理改進研究[D];西北大學(xué);2017年

5 楊楓;軟件外包企業(yè)的軟件質(zhì)量管理研究[D];廈門大學(xué);2006年

6 孫穎;聯(lián)創(chuàng)公司的軟件質(zhì)量管理初探[D];南京理工大學(xué);2004年

7 王勇;軟件工程與軟件質(zhì)量管理[D];中國科學(xué)院研究生院（計算技術(shù)研究所）;1997年

8 吳付華;HK公司軟件質(zhì)量管理體系研究[D];電子科技大學(xué);2016年

9 曹曉海;軟件項目質(zhì)量管理在保險公司應(yīng)用的研究[D];上海交通大學(xué);2010年

10 賴耿標(biāo);基于CMMI的A公司軟件質(zhì)量管理診斷研究[D];華南理工大學(xué);2014年

本文編號：2800381