【摘要】：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng),為了維持公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,最大程度維護(hù)財(cái)務(wù)上的平衡,催收職能在全面風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要性在增加。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融客戶,多頭借貸增多,還款能力下降的事實(shí),催收對(duì)于公司整體盈利水平的影響力在增加,越來越多的公司將催收部門作為盈利中心進(jìn)行管理。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融在獲客渠道,客戶增長(zhǎng)規(guī)模,客群特點(diǎn)等方面顯著的區(qū)別于傳統(tǒng)金融行業(yè),對(duì)于該類客戶的催收也應(yīng)該有一定的針對(duì)性,有一些區(qū)別于傳統(tǒng)銀行信貸業(yè)的解決方案。本文以全面風(fēng)險(xiǎn)管理論和信用政策管理理論為基礎(chǔ),結(jié)合國(guó)內(nèi)外對(duì)應(yīng)收賬款方面的研究,對(duì)M公司進(jìn)行催收方案的整體研究,進(jìn)而擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)上。首先從M公司應(yīng)收賬款規(guī)模,增長(zhǎng)速度,回款指標(biāo),遷徙率指標(biāo)及投訴指標(biāo)上,全面分析M公司催收管理上出現(xiàn)的問題及其不良影響。其次本文針對(duì)所存在的問題,根據(jù)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,從優(yōu)化催收部門組織架構(gòu),催收策略的制定,催收運(yùn)營(yíng)管理解決方案,催收系統(tǒng)建設(shè)解決方案,催收內(nèi)控及投訴解決方案等五個(gè)方面進(jìn)行了M公司催收體系的設(shè)計(jì)。最后,從行業(yè)未來催收的角度,闡述了創(chuàng)新催收及對(duì)監(jiān)管的建議,對(duì)更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的催收環(huán)境進(jìn)行了闡述,旨在減少催收相關(guān)投訴,改善其應(yīng)收賬款質(zhì)量,增加現(xiàn)金還款,提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)為消費(fèi)金融行業(yè)的催收解決方案提供一個(gè)參考解決思路。
【圖文】：

華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文圖 1.1 2013 年-2017 年城鄉(xiāng)人均年消費(fèi)支出對(duì)比748583839223101301095518488199682139223079244450500010000150002000025000300002013 2014 2015 2016 2017農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出（元） 城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出（元）

圖 1.3 截止到 2018 年我國(guó)征信人群覆蓋情況最后，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式發(fā)展，為消費(fèi)金融的發(fā)展提供了充分的外部場(chǎng)和技術(shù)支持。預(yù)計(jì) 2020 年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率將達(dá)到 61%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普將使得消費(fèi)金融公司可以通過 App 端與用戶的消費(fèi)場(chǎng)景緊密結(jié)合起來，為互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)金融的發(fā)展帶來了巨大的便利。0 2 4 6 8 10 12 14 16總?cè)丝跀?shù)量20-60歲人口數(shù)量央行征信系統(tǒng)覆蓋央行征信系統(tǒng)等級(jí)貸款
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F832.39;F724.6

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 歐敬超;;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融風(fēng)險(xiǎn)控制——以“京東白條”為例[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2020年05期

2 王怡心;;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對(duì)策研究[J];價(jià)值工程;2020年03期

3 李秋月;潘映宇;;淺析互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)糾紛在線仲裁的優(yōu)勢(shì)[J];法制博覽;2018年36期

4 郗家宏;樂靜宜;喬戍娜;劉肖宇;;北京市大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融使用情況調(diào)查[J];價(jià)值工程;2019年03期

5 宮兆輝;;我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸的風(fēng)險(xiǎn)防范研究[J];經(jīng)濟(jì)師;2018年12期

6 趙京橋;;農(nóng)村居民互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融發(fā)展建議[J];銀行家;2018年12期

7 泮佳鑫;陳燕;;我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融發(fā)展中存在的問題及應(yīng)對(duì)策略研究[J];智庫(kù)時(shí)代;2019年01期

8 景春園;;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融資產(chǎn)證券化研究[J];時(shí)代金融;2018年35期

9 柳明花;;淺析吉林省互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融風(fēng)險(xiǎn)及防控[J];財(cái)會(huì)學(xué)習(xí);2019年01期

10 姜淑婷;;我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的創(chuàng)新路徑探析[J];納稅;2019年05期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前9條

1 ;中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)報(bào)告 2017年[A];艾瑞咨詢系列研究報(bào)告（2018年第1期）[C];2018年

2 李欣然;;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)的原因分析——以青年群體為視角[A];財(cái)金觀察（2018年第1輯）[C];2018年

3 ;中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融創(chuàng)新案例研究——分期樂 2015年[A];艾瑞咨詢系列研究報(bào)告（2015年第10期）[C];2015年

4 ;中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)研究報(bào)告 2016年[A];艾瑞咨詢系列研究報(bào)告（2016年第3期）[C];2016年

5 ;樂信集團(tuán)案例研究[A];2017中國(guó)消費(fèi)信貸市場(chǎng)研究[C];2018年

6 ;中國(guó)消費(fèi)金融洞察報(bào)告[A];艾瑞咨詢系列研究報(bào)告（2017年第5期）[C];2017年

7 鐘家杰;易鵬飛;;淺談互聯(lián)網(wǎng)涉煙違法犯罪的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略[A];中國(guó)煙草學(xué)會(huì)2016年度優(yōu)秀論文匯編——專賣管理主題[C];2016年

8 ;消費(fèi)金融創(chuàng)新案例研究——愛財(cái)集團(tuán)[A];艾瑞咨詢系列研究報(bào)告（2017年第1期）[C];2017年

9 ;中國(guó)藍(lán)領(lǐng)人群消費(fèi)金融市場(chǎng)研究報(bào)告 2016年[A];艾瑞咨詢系列研究報(bào)告（2016年第9期）[C];2016年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 本報(bào)記者 齊志明;警惕這些互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)搭售行為[N];人民日?qǐng)?bào);2019年

2 本報(bào)記者 蓋虹達(dá)　實(shí)習(xí)記者 崔麗蒙;惠民網(wǎng)“電聯(lián)”夫妻店[N];經(jīng)濟(jì)觀察報(bào);2015年

3 重慶商報(bào)-上游新聞?dòng)浾?唐小堞;2019互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)有啥變化 大數(shù)據(jù)告訴你[N];重慶商報(bào);2019年

4 劉曉雪;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，“預(yù)付款”成心頭病[N];電腦報(bào);2019年

5 記者 錢童心;年輕態(tài)生活方式的未來想象[N];第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào);2018年

6 本報(bào)記者 陳樹琛;中小城市成互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)[N];安徽日?qǐng)?bào);2019年

7 吳學(xué)安;終結(jié)網(wǎng)絡(luò)客服亂象需要內(nèi)外兼修[N];中國(guó)商報(bào);2019年

8 李長(zhǎng)安;消費(fèi)貸豈能以“默認(rèn)”套路消費(fèi)者[N];運(yùn)城日?qǐng)?bào);2019年

9 本報(bào)記者 文雪梅;5G將改變互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)方式[N];中華工商時(shí)報(bào);2019年

10 晏瀾菲;資本市場(chǎng)青睞互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融[N];國(guó)際商報(bào);2019年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 甘恬;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融領(lǐng)域資產(chǎn)證券化的應(yīng)用研究[D];江西師范大學(xué);2019年

2 周波波;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融資產(chǎn)證券化的應(yīng)用研究[D];貴州財(cái)經(jīng)大學(xué);2019年

3 王卓;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸法律風(fēng)險(xiǎn)及防范[D];華中科技大學(xué);2019年

4 胡亦穎;M互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融公司的催收管理問題研究[D];華中科技大學(xué);2019年

5 李曉瑞;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式[D];內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué);2019年

6 余婷婷;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響研究[D];海南大學(xué);2019年

7 李冰陽(yáng);互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸對(duì)大學(xué)生消費(fèi)水平及結(jié)構(gòu)的影響[D];華中師范大學(xué);2019年

8 曾穎;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究[D];江西財(cái)經(jīng)大學(xué);2019年

9 王琪;互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸資產(chǎn)證券化定價(jià)研究[D];浙江大學(xué);2019年

10 梁碩;京東電商平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)研究[D];山東農(nóng)業(yè)大學(xué);2019年

，

本文編號(hào)：2614264