發(fā)布時(shí)間：2020-03-31 13:35

【摘要】：在實(shí)際工作中公安機(jī)關(guān)窗口單位直接與人民群眾接觸,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到宗旨問(wèn)題能否有效實(shí)現(xiàn)。經(jīng)調(diào)查后,在公安機(jī)關(guān)的窗口單位普遍存在與人民群眾溝通不暢、組織架構(gòu)相對(duì)渙散,工作效率發(fā)揮不出等問(wèn)題。本文將在大量閱讀文獻(xiàn)和實(shí)地調(diào)研走訪的基礎(chǔ)之上,旨在利用先進(jìn)的質(zhì)量管理體系理念來(lái)改善現(xiàn)有狀況,選取綏中縣公安局窗口單位引入質(zhì)量管理體系為研究對(duì)象,運(yùn)用公共管理學(xué)以及公安學(xué)相關(guān)理論,對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)研究:1.總結(jié)綏中縣公安局窗口單位引入質(zhì)量體系管理的背景及依據(jù),學(xué)習(xí)已引入地取得經(jīng)驗(yàn),對(duì)其設(shè)計(jì)構(gòu)建細(xì)節(jié)加以分析;2.以完善并提高工作實(shí)效性為抓手,以提升人民群眾滿意度為目的,使綏中縣公安局公安工作展開(kāi)新局面;3.設(shè)計(jì)綏中縣公安局窗口單位質(zhì)量管理體系文件,破解目前民警對(duì)于各項(xiàng)已有規(guī)章措施的不敏感性,改善民警精神風(fēng)貌,提升戰(zhàn)斗力;4.論證實(shí)施的可行性,為未來(lái)單位引入質(zhì)量管理體系鋪路,提前探索綏中縣公安局公安改革步伐;質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系不僅是企業(yè)或者公共部門(mén)對(duì)被服務(wù)對(duì)象的一種質(zhì)量保證,并且也能通過(guò)此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的建立而擁有較高服務(wù)水評(píng),是實(shí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系的必然發(fā)展,這也與公安工作全心全意為人民服務(wù)的宗旨相契合。公安機(jī)關(guān)通過(guò)質(zhì)量管理體系來(lái)推進(jìn)自身組織管理建設(shè)的新局面是不斷經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所要求的自我革新,通過(guò)科學(xué)的管理理論,使自身服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化使引入的主要目的。公安機(jī)關(guān)引入IS09000質(zhì)量管理體系來(lái)規(guī)范公安各項(xiàng)工作,對(duì)實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)工作的制度科學(xué)化具有重要意義。它將有助于公安機(jī)關(guān)建立科學(xué)規(guī)范的保障體系,來(lái)促進(jìn)國(guó)家法律法規(guī)的有效貫徹,逐步形成類似企業(yè)的以客戶或產(chǎn)品為中心的公共服務(wù)理念,與國(guó)外警局管理共享成功經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)變公安機(jī)關(guān)的工作體制。
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：D631.1

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本文編號(hào)：2609142