發(fā)布時(shí)間：2020-03-27 13:59

【摘要】：改革開(kāi)放以后,績(jī)效管理受到了政府各級(jí)部門(mén)的高度關(guān)注和重視,政府各級(jí)部門(mén)積極推行績(jī)效管理,取得了良好的效果。2010年以來(lái),國(guó)家稅務(wù)總局積極響應(yīng)新時(shí)期稅收征管精細(xì)化的需求,大力開(kāi)展稅收征管體制改革,逐步摒棄舊的人事管理模式和績(jī)效考核方式,將現(xiàn)代績(jī)效管理理念引入稅務(wù)人員日常管理之中。稅務(wù)系統(tǒng)在績(jī)效管理實(shí)踐中取得了不錯(cuò)的成績(jī),但是依然存在亟待解決的問(wèn)題,包括:績(jī)效組織機(jī)構(gòu)不科學(xué)、績(jī)效考核指標(biāo)不合理、績(jī)效管理參與性不強(qiáng)、績(jī)效質(zhì)效工作效率不高及績(jī)效考核結(jié)果反饋不到位等普遍問(wèn)題。本文通過(guò)使用文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、個(gè)別訪談等方式,運(yùn)用平衡記分卡等原理,全面梳理被研究對(duì)象的績(jī)效管理運(yùn)行情況。選取廣東省M市稅務(wù)局績(jī)效管理為研究對(duì)象,M市稅務(wù)局是經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快省份的地級(jí)市稅務(wù)局,麻雀雖小五臟俱全,承載著接收上級(jí)績(jī)效考核任務(wù)和對(duì)下級(jí)下發(fā)績(jī)效考核任務(wù)的多種功能。通過(guò)系統(tǒng)分析M市稅務(wù)局在2017年市級(jí)科室、縣(區(qū))局及個(gè)人績(jī)效考核情況,發(fā)現(xiàn)M市稅務(wù)局績(jī)效管理中存在的問(wèn)題。以新公共服務(wù)理論及政府績(jī)效管理理論為指導(dǎo),以實(shí)例分析論證改進(jìn)策略的科學(xué)性,論證提出改善M市稅務(wù)局績(jī)效管理的改進(jìn)策略。本文研究的課題,有利于稅務(wù)系統(tǒng)在改善績(jī)效管理組織架構(gòu)、優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)、提升績(jī)效考評(píng)對(duì)象參與積極性、提高績(jī)效考核質(zhì)效及強(qiáng)化績(jī)效考核結(jié)果的反饋等積極作用,有利于提升稅務(wù)系統(tǒng)績(jī)效管理水平,為稅務(wù)系統(tǒng)績(jī)效管理指明方向,特別是對(duì)地級(jí)市層級(jí)稅務(wù)局績(jī)效管理改進(jìn)具有重要的參考價(jià)值。
【圖文】：

（4）學(xué)習(xí)發(fā)展維度。制定優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新完成。企業(yè)管理者在考慮企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，還需有效提升工作人員的創(chuàng)新性，考慮其對(duì)學(xué)習(xí)的需求，以及企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求等各方面因素。2.3.2 稅務(wù)部門(mén)平衡記分卡考核法結(jié)合稅務(wù)績(jī)效管理特點(diǎn)，結(jié)合平衡記分卡考核法的四個(gè)維度，構(gòu)建稅務(wù)績(jī)效管理關(guān)系框圖同，即財(cái)務(wù)維度（納稅維度）、客戶(hù)維度（納稅人）、內(nèi)部業(yè)務(wù)維度（征管業(yè)務(wù)）、創(chuàng)新學(xué)習(xí)維度（職工工作方法和技能培訓(xùn)、個(gè)人學(xué)習(xí)）。緊緊圍繞稅務(wù)中心工作，構(gòu)建稅務(wù)管理目標(biāo)，確保四個(gè)維度與目標(biāo)保持一致。稅務(wù)各管理層及其工作人員共同參與制定發(fā)展目標(biāo)，，建立正確的目標(biāo)導(dǎo)向，有助于組織文化、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有助于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，通過(guò)四個(gè)維度的考核，可以為員工提供合適發(fā)展的培訓(xùn)，也為單位或部門(mén)選拔人才提供科學(xué)的參考數(shù)據(jù)。

3.2 M 市稅務(wù)局績(jī)效管理流程3.2.1 績(jī)效管理總體流程分析M 市稅務(wù)部門(mén)的績(jī)效管理注重過(guò)程監(jiān)控，流程科學(xué)分析，績(jī)效管理嚴(yán)密，職責(zé)明確，優(yōu)化人員配置，提升全局工作效率為目的，完成各級(jí)下達(dá)的稅收任務(wù)，認(rèn)真分析研究廣東省稅務(wù)局下達(dá)的績(jī)效考核任務(wù)，制定本級(jí)的績(jī)效管理總目標(biāo)，組織各級(jí)考核小組進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)，開(kāi)展績(jī)效測(cè)評(píng)及實(shí)施全流程監(jiān)控，適時(shí)預(yù)警、及時(shí)反饋，績(jī)效管理成效顯著，申訴復(fù)議條件規(guī)范，建立長(zhǎng)效績(jī)效管理檔案，合理化運(yùn)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果，促進(jìn)全局行政效率的提高，如圖 3.2 所表示。制定本級(jí)績(jī)效管理總目標(biāo)上級(jí)下達(dá)績(jī)效指標(biāo)
【學(xué)位授予單位】：南華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：D630.3

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本文編號(hào)：2603059