【摘要】：在經(jīng)濟向全球化發(fā)展的趨勢下,大型國有控股的商業(yè)銀行面臨著國內國外雙重的競爭壓力。為了解決銀行貸款額度如何提升、優(yōu)質客戶的忠誠度如何保持等等問題,要求銀行必須能夠創(chuàng)新提供細分的有差異化的金融產(chǎn)品,增強服務水平。作為銀行利潤的直接締造者,商業(yè)銀行客戶經(jīng)理既是銀行創(chuàng)新發(fā)展的主力軍,也是維系銀行和市場的紐帶,客戶經(jīng)理們在銀行競爭的最前沿。積極發(fā)揮客戶經(jīng)理的主觀能動性,激勵客戶經(jīng)理提升銀行整體服務水平,對商業(yè)銀行穩(wěn)定快速發(fā)展具有重要意義。河北銀行邢臺分行作為河北省大型的商業(yè)銀行,發(fā)展快速,口碑優(yōu)良,業(yè)務種類和服務水平極其優(yōu)秀,已經(jīng)在管理和銷售團隊建設以及客戶群體發(fā)展等各方面取得了長足發(fā)展和進步。但作者在平時的工作實踐中發(fā)現(xiàn),河北銀行邢臺分行的客戶經(jīng)理績效考核制度還未完善,在實施過程中存在了漏洞,對于員工管理和公司發(fā)展不利。所以作者通過創(chuàng)建一個以“平衡計分卡”的績效考核管理體系,針對邢臺分行出現(xiàn)的問題解決矛盾,優(yōu)化結構。使得邢臺分行能夠抓住機遇,引導未來銀行的發(fā)展。
【圖文】：

第三，加強人才培養(yǎng)，提高員工素質。邢臺分行應充分重視對于員工的育培訓，通過增加員工在日常工作中的學習，逐漸地提高員工的綜合素質。且，也要把員工對其現(xiàn)有崗位工作的滿意度考慮在內，同時要規(guī)避核心職工離職的問題。（二）河北銀行戰(zhàn)略地圖繪制加，，大資產(chǎn)規(guī)模擴提高利潤 以合整經(jīng)營目標：建設環(huán)渤海區(qū)域領先的公眾銀行市場定位：服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城鄉(xiāng)居民
【學位授予單位】：石家莊鐵道大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F832.33;F272.92

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本文編號：2589740