【摘要】：本文通過理論與實(shí)證相結(jié)合研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)社會(huì)資本、道德資本對客戶穩(wěn)定關(guān)系維護(hù)具有正的影響效應(yīng);企業(yè)道德資本對社會(huì)資本具有正的影響效應(yīng);企業(yè)道德資本對社會(huì)資本與企業(yè)客戶穩(wěn)定關(guān)系間具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。本文的主要理論貢獻(xiàn)在于,為社會(huì)資本和企業(yè)客戶穩(wěn)定關(guān)系維護(hù)的關(guān)系模型輸入了非常有價(jià)值的元素,同時(shí)也首次嘗試用定性與定量相結(jié)合的方式對社會(huì)資本、道德資本與企業(yè)客戶穩(wěn)定之間的關(guān)系進(jìn)行了有益探索。本文的主要實(shí)踐貢獻(xiàn)在于,警示那些擁有廣泛社會(huì)資源的大企業(yè),更要注重自己的道德倫理建設(shè),履行社會(huì)責(zé)任,否則可能造成一損俱損的局面。
[Abstract]:In this paper, it is found that corporate social capital and moral capital have a positive effect on the maintenance of customer stability, corporate moral capital has a positive effect on social capital, and enterprise moral capital has a positive effect on social capital. Corporate moral capital has a regulatory effect on the relationship between social capital and corporate customer stability. The main theoretical contribution of this paper lies in the input of very valuable elements into the relationship model of social capital and the maintenance of stable relationship between enterprise customers, and at the same time, it is also the first attempt to combine qualitative and quantitative approaches to social capital. The relationship between moral capital and customer stability is explored. The main practical contribution of this paper is to warn large enterprises with extensive social resources to pay more attention to their own moral and ethical construction and to fulfill their social responsibilities, otherwise it may result in a situation of all losses.
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目“推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略層面及支撐體系研究”(項(xiàng)目編號:12&ZD024)
【分類號】：F274;F270;C932.8

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2342623