本文關(guān)鍵詞：人類學(xué)與工商管理學(xué)科中國本土化的路徑思考，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

人類學(xué)與工商管理學(xué)科中國本土化的路徑思考 投稿：蔡瀽瀾

 

 

DOI編碼：10.3969/j.issn.1672-884x.2013.06.002將人類學(xué)的理論和方法應(yīng)用于具體的實踐與研究之中，是當(dāng)代國際工商管理學(xué)科發(fā)展的一個新趨勢。有別于定量研究方法，人類學(xué)通過參與式觀察、深入訪談等質(zhì)性研究方法，能夠幫助解決…

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作者：田廣戴琴琴

管理學(xué)報 2013年08期

 

　　DOI編碼：10.3969/j.issn.1672-884x.2013.06.002

 

 

　　將人類學(xué)的理論和方法應(yīng)用于具體的實踐與研究之中，是當(dāng)代國際工商管理學(xué)科發(fā)展的一個新趨勢。有別于定量研究方法，人類學(xué)通過參與式觀察、深入訪談等質(zhì)性研究方法，能夠幫助解決工商管理世界所面臨的多種多樣與文化相關(guān)聯(lián)的問題。對于人類學(xué)家而言，管理既是一種社會現(xiàn)象，也是一種文化現(xiàn)象，而對文化的研究是人類學(xué)最注重的領(lǐng)域之一。人類學(xué)質(zhì)性分析方法和觀察式研究，可以用來幫助決策者提高洞察力，這恰恰是定量分析方法所難以達(dá)到的。

 

 

　　在歐美，自20世紀(jì)90年代以來，人類學(xué)對工商企業(yè)研究的有效性及其對提高企業(yè)管理水平的貢獻(xiàn)，被越來越多的管理高層所認(rèn)可，成為工商管理研究領(lǐng)域的一枝新秀。在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的西方國家，許多跨國的大中型工商企業(yè)出于贏利的需要，紛紛正式雇傭人類學(xué)家為公司的管理提供可操作的研究。在中國，人類學(xué)對工商管理的研究熱情正在高漲，一些嗅覺敏銳的企業(yè)已經(jīng)意識到人類學(xué)在工商企業(yè)管理中的重要性，開始引進(jìn)人類學(xué)管理人才。更有學(xué)者預(yù)測，在不久的將來，許多公司都將不得不設(shè)立首席人類學(xué)家這一新的高層管理職位，為企業(yè)的長期發(fā)展出謀劃策。

 

 

　　1 人類學(xué)是工商管理學(xué)科的理論基礎(chǔ)來源之一

 

 

　　人類學(xué)作為一門社會科學(xué)，所研究的主要內(nèi)容是人們賴以生存的社會和文化環(huán)境，以及人們對環(huán)境所做出的情緒、態(tài)度及行為等方面的反應(yīng)。人類學(xué)之所以能夠被應(yīng)用于工商管理世界，是因為其與工商管理學(xué)科具有天然的聯(lián)系，是管理科學(xué)的理論來源之一。人類學(xué)，簡而言之就是對人進(jìn)行研究的一門學(xué)問。對管理者而言，以人類學(xué)對人性及文化的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，以人為出發(fā)點，發(fā)揮人的主觀能動性，促進(jìn)工商管理向人性化、科學(xué)化方向發(fā)展，無疑是提高管理效益的一個有效途徑。郭毅認(rèn)為，人類學(xué)本著文化導(dǎo)向的立場，在諸多細(xì)枝末節(jié)與所在國度的文化之間構(gòu)造了內(nèi)在的聯(lián)系，從而賦予企業(yè)管理實踐以人文意義。人類學(xué)家與普通人所不同的地方在于其善于從人們的日常生活之中找到“解決問題之道”，而普通人的言談及處事方法來自于日常生活形成的習(xí)慣，即對事物理所當(dāng)然而不用思考的反應(yīng)。

 

 

　　在現(xiàn)實的社會環(huán)境中，人類學(xué)家以真實的和不加掩飾的姿態(tài)與研究對象進(jìn)行交流，獲得對人們的信仰、價值和恐懼等直覺上的理解，從而成就了人類學(xué)研究的經(jīng)典方法，即民族志。在人類學(xué)的發(fā)展中，一直存在著不同的分支和不同的方向，以體質(zhì)人類學(xué)和文化人類學(xué)為例，概括來說，體質(zhì)人類學(xué)比較推崇科學(xué)，本身也已高度科學(xué)化；而文化人類學(xué)則推崇人文，被誤認(rèn)為缺乏“科學(xué)氣息”。在學(xué)術(shù)界向來存在著科學(xué)與人文2種文化之爭，如果從這2種文化沖突的角度來觀察管理思想的發(fā)展演變，不難看出，正是在人文和科學(xué)2種文化的互相牽制和矯正下，管理學(xué)科的理論才能夠得以穩(wěn)步向前推進(jìn)和發(fā)展。因此，在很多情況下，對人類的分析需要以其自身條件和相處的環(huán)境為基礎(chǔ)，而不能拘泥于僅僅運(yùn)用由自然科學(xué)所得出的分析結(jié)論。

 

 

　　其實，人類的所有行為，說到底都是人與人之間的關(guān)系，工商管理學(xué)科與人類學(xué)一樣，同屬社會科學(xué)范疇。呂力指出，管理中包含了人的思想、觀念、意志、情感和行為，具有個別性、非確定性和非量化性，難以用純自然的科學(xué)方式來客觀地加以描述和分析。換言之，這些個別性，非確定性的內(nèi)容只能用質(zhì)性研究方法對其進(jìn)行研究。在質(zhì)性研究分析方法中，經(jīng)典的民族志研究方法與人類學(xué)的傳統(tǒng)密不可分，且被廣泛地應(yīng)用于工商管理世界。當(dāng)然，真正意義上的人類學(xué)民族志研究與工商管理民族志是有差別的，除了某些技術(shù)手段的不同以外，主要在于具體研究對象的差異。人類學(xué)家的民族志研究通常以非主流的文化為對象，而工商管理民族志研究的重點則在于工商組織及其經(jīng)營領(lǐng)域。然而，這種對象上的差異并不妨礙具體方法上的運(yùn)用，且人類學(xué)對工商管理學(xué)科的特殊意義，正在于其民族志研究方法的獨特性。

 

 

　　不同于許多社會科學(xué)及管理學(xué)的研究方法，民族志研究方法采用的是參與式觀察、深入訪談等質(zhì)性研究方法，而其他與管理學(xué)科相關(guān)的研究則主要采取定量研究分析方法。與傳統(tǒng)的定量研究方法相比，定性研究方法是一種不同的但等價的選擇，且這種研究方法可隨環(huán)境的變動而被研究者靈活運(yùn)用。人類學(xué)的質(zhì)性研究方法，對工商管理學(xué)科領(lǐng)域研究的適用性得到了多方面的證明。對于企業(yè)文化的各個方面，往往很難用具體的數(shù)字來測度，更無法獲知一個統(tǒng)一的答案，因此，運(yùn)用參與式觀察的方法以及開放式的提問，能夠獲得更直接的、更具體實在的第一手資料。在訪談中，所涉及的問題范圍是非常多樣的，答案也不拘一格，這就為工商管理學(xué)科的研究留有足夠的發(fā)展空間，所得出的結(jié)論也非常具有適用性和時效性。

 

 

　　除了涉及人與人之間的關(guān)系，工商管理世界所面臨的多種多樣的問題，還與文化密切相關(guān)，且完全可以運(yùn)用人類學(xué)的原理和方法予以解決，人類學(xué)是迄今為止舉世公認(rèn)的對文化具有獨特且深刻研究的社會科學(xué)和行為科學(xué)之一。工商管理實踐既是文化的一個過程，又是文化環(huán)境的產(chǎn)物。管理實踐以及與之相關(guān)的管理模式的產(chǎn)生，是特定民族在特定時期根據(jù)整個歷史中文化道德準(zhǔn)則的變化而發(fā)展演變的。馬林諾斯基是人類學(xué)田野工作方法，即參與觀察法的奠基者，他提出田野工作的原則就是“鉆到當(dāng)?shù)厝诵闹�，抓住�?dāng)?shù)厝说挠^點以及他同生活的關(guān)系，以認(rèn)清他對所處世界的看法”。后來，這一研究方法被廣泛地應(yīng)用到人文學(xué)科中，并被美國人類學(xué)家WARNER身體力行地將其運(yùn)用于管理研究，開創(chuàng)了人類學(xué)對工業(yè)企業(yè)研究的先河。

 

 

　　人類學(xué)田野調(diào)查的核心價值在于自然，正是這種自然導(dǎo)向的價值和方法，使得人類學(xué)能夠不斷擴(kuò)展延伸研究領(lǐng)域。在工商管理學(xué)科關(guān)于消費者行為的研究中，學(xué)者們都很推崇“自然主義分析法”，其基本策略就是通過人類學(xué)的參與式觀察，來研究和解釋人們置身于真實環(huán)境中的實際行為，及其與行為發(fā)生相適應(yīng)的文化氛圍和價值等。這種定性分析方法使得“自然主義分析法”獲得了廣泛贊譽(yù)，而人類學(xué)的實地參與分析法也在“自然主義分析”技術(shù)中得以體現(xiàn)。

 

 

　　民族志研究可以揭示影響工商管理世界中無法名狀的文化和社會模式。澳大利亞伍倫貢大學(xué)的RUDKIN等分析了民族志方法論及其在金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究中的意義，指出民族志方法在金融研究中具有兩大優(yōu)勢：其一，它將研究者置身于具體環(huán)境中，使其能夠洞察環(huán)境中獨立的文化內(nèi)涵；其二，民族志方法能夠使研究者更多關(guān)注在特定社會環(huán)境中被邊緣化的群體。所以，將民族志方法應(yīng)用到金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究中可以獲得用其他方法難以獲得的第一手資料，特別符合該產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的需要。換言之，民族志方法能夠滿足金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)對某些特定的思想意識及其環(huán)境研究的要求。無疑，對于金融業(yè)界的研究結(jié)論，也同樣適用于對工商管理世界的研究。

 

 

　　2 人類學(xué)在工商管理中的應(yīng)用

 

 

　　人類學(xué)的理論和方法，以及人類學(xué)家的研究成果，可以用來幫助工商世界解決現(xiàn)實中的許多問題。其中有些商業(yè)問題與對新技術(shù)工具、方法的不恰當(dāng)應(yīng)用或工人的消極工作相關(guān)。企業(yè)雇員，特別是大型企業(yè)雇員，往往具有不同的教育、種族和文化背景，因而在創(chuàng)立組織文化一致性方面，要克服各種各樣的困難，工商人類學(xué)家能夠幫助工商業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)研困難的來源并給出解決方案。

 

 

　　關(guān)于人類學(xué)在工商管理中具體應(yīng)用的領(lǐng)域，目前尚未形成完全一致的觀點，但人類學(xué)之于工商管理的生命力恰恰在于不斷發(fā)展和深化其研究領(lǐng)域。工商人類學(xué)家JORDAN認(rèn)為，人類學(xué)在工商管理中的應(yīng)用可被有效地分成3個相關(guān)領(lǐng)域：組織人類學(xué)(研究復(fù)雜的組織，包括文化、工作流程和指令變化)、市場和消費人類學(xué)、設(shè)計人類學(xué)(產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計)。貫穿這3個研究領(lǐng)域的主線就是多樣化和全球化。在此觀點的基礎(chǔ)上，有學(xué)者提出人類學(xué)對工商管理研究的第四和第五領(lǐng)域，分別是“競爭情報和知識管理”與“國際商務(wù)或者跨文化商業(yè)交流”，并將其細(xì)分為7個方面，即企業(yè)文化、知識管理、文化審計、組織變化、產(chǎn)品設(shè)計、市場和消費者行為研究、全球化與跨文化商務(wù)。在我國管理學(xué)界有學(xué)者認(rèn)為，人類學(xué)在工商企業(yè)管理中主要應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定、產(chǎn)品和工藝設(shè)計、企業(yè)內(nèi)部管理以及生產(chǎn)和銷售4個領(lǐng)域。綜上，我們認(rèn)為人類學(xué)可以在工商管理以下五大領(lǐng)域發(fā)揮積極的作用。

 

 

　　2.1 人類學(xué)在企業(yè)文化審計和塑造中的應(yīng)用

 

 

　　對人類學(xué)家來說，商業(yè)組織不僅僅是以贏利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，它也包含很多傳統(tǒng)組織的特點。人類學(xué)家不僅能夠洞察組織文化，而且可以從中引出正式的或非正式的知識。在現(xiàn)實社會中，人類學(xué)家一直把工商業(yè)看成是一個由人所集合的文化整體，而這個文化整體是可以被人類學(xué)家所理性研究、分析和理解的。文化人類學(xué)家EDWARDS經(jīng)過對相關(guān)工商企業(yè)的長期觀察研究，提出了“社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、自然環(huán)境背景和企業(yè)行為的交互模型”，其核心價值在于得出企業(yè)如何利用這些背景機(jī)會，克服各種背景制約，以利于企業(yè)整體發(fā)展的結(jié)論。

 

 

　　在研究國內(nèi)和國外的社會背景時，人類學(xué)家尤其擅長發(fā)現(xiàn)和解釋影響企業(yè)戰(zhàn)略和操作的行為模式。人類學(xué)家的這一特長，完全可以被有效地應(yīng)用于改善企業(yè)經(jīng)營研究之中，文化審計便是很好的一種方式。所謂文化審計就是對組織文化特征進(jìn)行研究和考察，在對雇員的設(shè)想、理念、哲學(xué)、價值觀和關(guān)系進(jìn)行研究后，再來確定他們是否隱藏或者支持這種理念和信念。因而，工商人類學(xué)家對商業(yè)組織最重要的貢獻(xiàn)，就是系統(tǒng)地了解組織文化，研究企業(yè)戰(zhàn)略背景，進(jìn)而對企業(yè)進(jìn)行文化審計，提出企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃和建議。

 

 

　　2.2 人類學(xué)在企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域中的應(yīng)用

 

 

　　在企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域中，所涉及的主要環(huán)節(jié)有產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品發(fā)展，以及工藝創(chuàng)新。民族志研究已經(jīng)成為產(chǎn)品或者技術(shù)設(shè)計者了解消費者行為的最好方式。人類學(xué)家通常在文化、歷史和全球背景下觀察消費者行為，同時，也讓管理者從一個全新的視角來看待新技術(shù)對消費者的影響。

 

 

　　RICHINS認(rèn)為，對消費者的研究是一門社會科學(xué)，消費及其影響是無處不在的，且十分有力地影響著生活的各個方面。民族志研究方法對產(chǎn)品發(fā)展和工作實踐研究的價值，已經(jīng)被商業(yè)世界所廣泛認(rèn)可，尤其是在最近幾年的產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域中。例如，人類學(xué)家ROBINSON等應(yīng)用人類學(xué)分析法觀察和定義消費過程，幫助企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計。通過民族志研究，他們不僅協(xié)助開發(fā)了一種OTC新感冒藥，還幫助一家大型汽車制造商開發(fā)了新式站臺貨車，幫助箱式背包制造商杰斯伯以全新的方式展示其陳列于運(yùn)動商店的產(chǎn)品，幫助菲多利公司更好地細(xì)分市場。需要指出的是，工程設(shè)計人員的研發(fā)文化、傳統(tǒng)、人員個性、現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)，與人類學(xué)者的研究結(jié)果相結(jié)合，從而促進(jìn)產(chǎn)品和工藝的研發(fā)，不僅能夠滿足當(dāng)前消費群體的需要，而且也符合未來消費群體的潮流和發(fā)展方向。

 

 

　　2.3 人類學(xué)在企業(yè)內(nèi)部管理中的應(yīng)用

 

 

　　從工商管理發(fā)展的歷史脈絡(luò)來看，企業(yè)內(nèi)部決策的成敗不僅需要大量的數(shù)據(jù)化分析，而且也要依靠大量的非數(shù)量分析或質(zhì)性分析。因此，人類學(xué)家對企業(yè)內(nèi)部的綜合觀察研究，非常有助于企業(yè)減少決策失誤，避免交流障礙，提升企業(yè)的管理效率。人類學(xué)在企業(yè)內(nèi)部管理領(lǐng)域的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在隱性知識管理和人力資源管理2個方面。

 

 

　　在管理學(xué)的知識體系中，隱性知識很難向組織中的其他成員去介紹，也不容易被組織內(nèi)部或者外部人員輕易地學(xué)習(xí)和掌握。把隱性知識轉(zhuǎn)化為具體的顯性知識的過程，就是清楚表達(dá)和詳細(xì)梳理的過程。正如應(yīng)用人類學(xué)家GWYNNE所述，研究隱性知識背后所隱藏的事件真相，是服務(wù)于工商管理的人類學(xué)家對隱性知識管理研究的最大貢獻(xiàn)。

 

 

　　人類學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，具體包括如何處理不公平的保障體系，如何管理過于穩(wěn)定或者流動頻繁的員工隊伍，如何調(diào)整公司內(nèi)部的等級結(jié)構(gòu)，如何應(yīng)對罷工問題等。人類學(xué)家可以通過參與式觀察和訪談等個案研究方法，提出有針對性的解決方案，避免組織中的雇員關(guān)系與組織目標(biāo)發(fā)生過度偏差。

 

 

　　2.4 人類學(xué)在企業(yè)銷售領(lǐng)域中的應(yīng)用

 

 

　　人類學(xué)在企業(yè)銷售領(lǐng)域中的重要貢獻(xiàn)，就是基于對非西方社會的經(jīng)驗研究，分析和擴(kuò)展在消費者行為和市場理論之間的理論建構(gòu)。工商人類學(xué)的領(lǐng)軍人物SHERRY認(rèn)為，市場學(xué)和人類學(xué)二者之間可以有良好的合作。人類學(xué)家在從事市場研究的同時，也分析系列產(chǎn)品對消費者的象征意義以及消費者的動機(jī)，而這種動機(jī)可能是有意識的，也可能是無意識的。人類學(xué)原理認(rèn)為，消費者受企業(yè)社會文化因素的影響和制約，工商管理企業(yè)取得成功的關(guān)鍵在于必須理解消費者需求、愿望程度和他們對購買特殊產(chǎn)品或者服務(wù)的熱情，以及怎樣激發(fā)這個熱情。

 

 

　　2.5 人類學(xué)在全球化和跨文化管理中的應(yīng)用

 

 

　　隨著全球化和世界經(jīng)濟(jì)一體化的到來，更多的企業(yè)必須進(jìn)行跨國經(jīng)營，從而導(dǎo)致了對跨文化管理的需要。國際商務(wù)的成功，則更多地依賴于特定慣例下的有效溝通，因為全球化的市場商業(yè)環(huán)境，已經(jīng)超越了國家的邊界，幫助組織檢驗和重塑價值觀，從新的角度去觀察世界。具體而言，人類學(xué)家與其他領(lǐng)域的學(xué)者共同努力，可以幫助公司建立管理全球化的組織系統(tǒng)，簽訂協(xié)調(diào)商業(yè)系統(tǒng)的各種協(xié)議和約束。

 

 

　　3 工商人類學(xué)的興起與發(fā)展

 

 

　　工商人類學(xué)這一術(shù)語是從20世紀(jì)80年代才開始正式使用的。在人類學(xué)界，工商人類學(xué)的發(fā)展史最早可追溯至19世紀(jì)歐洲殖民時期，例如，英國東印度公司雇傭人類學(xué)家研究印度文化，為公司在印度的商業(yè)利益服務(wù)。1924年的霍桑試驗，被當(dāng)做工商人類學(xué)發(fā)展的第1時期，MAYO和WARNER是參與該項研究的主要研究人員，他們依據(jù)人類學(xué)功能學(xué)派的理論，應(yīng)用參與式觀察等人類學(xué)的經(jīng)典研究方法，得出了一個影響工商管理研究長達(dá)數(shù)十年的結(jié)論，即雇員的勞動效益會隨著管理層對他們的關(guān)注程度的提高而提高。

 

 

　　工商人類學(xué)發(fā)展的第2時期是在二戰(zhàn)后。哈佛大學(xué)在1941年組建了應(yīng)用人類學(xué)學(xué)社，1946年哈佛大學(xué)人類學(xué)教授GARDNER等組建了社會研究合作公司，開創(chuàng)了人類學(xué)工商管理咨詢業(yè)務(wù)的先河。社會研究合作公司的業(yè)務(wù)囊括了工商管理的各個領(lǐng)域和部門，成功地為數(shù)百家大中型工商企業(yè)提供了咨詢服務(wù)，至今依然是美國非�；钴S的工商企業(yè)管理咨詢服務(wù)公司之一。

 

 

　　工商人類學(xué)發(fā)展的第3時期是20世紀(jì)60～70年代，這個時期的研究得益于人類學(xué)家在異文化地區(qū)(越南和拉丁美洲等地)的田野工作。在這個時期，由于人類學(xué)研究對政治的貢獻(xiàn)以及研究道德的出現(xiàn)，政府開始重視人類學(xué)研究并且加大投入，人類學(xué)研究對象的相對獨立性被提到議事日程。這個時期，，也是人類學(xué)學(xué)術(shù)研究道德的大討論時期。

 

 

　　工商人類學(xué)發(fā)展的第4時期是20世紀(jì)80年代，在這個時期，商業(yè)組織對人類學(xué)的研究產(chǎn)生了極大的興趣。美國加州大學(xué)于1983年組織了第一個研究組織文化和管理科學(xué)的學(xué)會，并且創(chuàng)辦了季度性的刊物，推動了這個學(xué)科的發(fā)展。此時，管理學(xué)發(fā)展到文化管理理論的新階段，人類學(xué)在工商管理領(lǐng)域中的研究從此受到廣泛關(guān)注，大批企業(yè)開始聘請人類學(xué)家到企業(yè)工作，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

 

 

　　自1990年中期以來，歐美大學(xué)的許多人類學(xué)系正式開設(shè)工商人類學(xué)課程，并開始培養(yǎng)工商人類學(xué)碩士和博士，具有代表性的高校有：美國密西根韋尹州立大學(xué)、奧爾根州立大學(xué)、北德克薩斯州立大學(xué)，丹麥的哥本哈根大學(xué)。美國的科羅拉多州立大學(xué)布爾德分校更于最近開設(shè)了工商管理學(xué)和人類學(xué)雙碩士學(xué)位，非常受歡迎。根據(jù)喬丹博士的研究，自20世紀(jì)80年代中期以來，人類學(xué)理論和方法對商學(xué)院教學(xué)大綱的影響力日益增大，特別是在組織行為學(xué)、消費者行為、市場營銷與管理、商業(yè)競爭情報學(xué)等課程的教學(xué)中，商學(xué)院的教授們在其教學(xué)實踐中，已經(jīng)大量引入人類學(xué)原理和方法，從而提高了教學(xué)質(zhì)量和效果。JORDAN于2003年發(fā)表了其重要著作《Business Anthropology》，標(biāo)志著工商人類學(xué)分支學(xué)科的正式建立。目前，在我國工商人類學(xué)作為一門獨立的課程，也開始在一些相關(guān)院系開設(shè)。

 

 

　　在我國人類學(xué)學(xué)科群體中，以施政和解決實際問題為導(dǎo)向的應(yīng)用研究，即應(yīng)用人類學(xué)，近幾年來得到了較大發(fā)展。其實應(yīng)用人類學(xué)只是一個泛稱，包括所有用人類學(xué)的方法解決實際問題的研究。比如，若應(yīng)用人類學(xué)方法研究并解決教育領(lǐng)域的問題時，就稱之為教育人類學(xué)；同理，若將人類學(xué)方法應(yīng)用于解決城市問題的研究時，就稱之為城市人類學(xué)。工商人類學(xué)就是將人類學(xué)的理論和方法，應(yīng)用于工商管理實踐的一門新興的交叉學(xué)科，既屬于社會科學(xué)，也屬于管理科學(xué)，是一門綜合學(xué)科。在歐美國家，現(xiàn)在越來越多的人類學(xué)家涉入企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略性及操作性研究，在此類研究中，人類學(xué)家往往在技術(shù)產(chǎn)品開始大量銷售前，對消費者可能有的反應(yīng)進(jìn)行評估。

 

 

　　4 人類學(xué)與工商管理學(xué)科中國本土化

 

 

　　人類學(xué)在我國的歷史傳統(tǒng)一向以實際應(yīng)用為主導(dǎo)思想，為國家、政府和企業(yè)等各層面提供政策依據(jù)，但是，在我國現(xiàn)代工商管理人才的培養(yǎng)中，卻嚴(yán)重缺乏對人類學(xué)相關(guān)知識的傳授和積累，更缺少人類學(xué)家參與工商企業(yè)組織的管理。因此有關(guān)工商人類學(xué)的研究成果和文獻(xiàn)還比較少，學(xué)術(shù)界和實業(yè)界對于工商人類學(xué)了解尚不多。但近30年來我國工商社會與工商文化的迅速發(fā)展，卻為工商人類學(xué)在中國的興起和發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

 

 

　　隨著不斷加快的工業(yè)化、城市化進(jìn)程，中國社會正在逐步轉(zhuǎn)型。我國本土成長起來的部分學(xué)者已經(jīng)充分認(rèn)識到了這一現(xiàn)實。比如陳運(yùn)飄就曾呼吁中國的政治家、管理學(xué)家和人類學(xué)家，必須正視時代的轉(zhuǎn)型，研究這個時代社會文化的變化及其帶來人們行為模式、思想方法、價值觀等多方面的變化。他認(rèn)為，在這個新時代人機(jī)關(guān)系的密切程度超過了歷史上的任何時期，同時，人機(jī)關(guān)系的融洽和協(xié)調(diào)也是所有組織(尤其是生產(chǎn)組織)最重要的問題之一。在這種情況下，人不但要達(dá)到技術(shù)上的要求，還需要適應(yīng)機(jī)器，適應(yīng)組織規(guī)范。尤其是生產(chǎn)組織的規(guī)范，又是與使用機(jī)器、提高生產(chǎn)效率相一致的，所以工商時代組織規(guī)范與傳統(tǒng)社會的規(guī)范有所不同。工商時代社會組織規(guī)范最主要特點有：關(guān)系明確、服從權(quán)威、事本原則、不涉感情、不講人情、理性計算等，而組織文化，或者說企業(yè)文化，又都是與這些規(guī)范相關(guān)的，陳運(yùn)飄對工商時代社會文化變遷和人類學(xué)理論方法論的創(chuàng)新研究具有前瞻性。

 

 

　　與此同時，我國管理學(xué)界的研究人員，也意識到人文要素在管理研究中的重要性，開始倡導(dǎo)將人類學(xué)原理和方法應(yīng)用到管理科學(xué)研究之中。郭毅一直倡導(dǎo)管理者要有人文思想，管理實踐要注重人文關(guān)懷，管理學(xué)院要講究傳播人文精神。在提及管理的本土化研究時，郭毅還指出，中國的組織與管理現(xiàn)象和問題，絕不單單是所謂的“情境”問題，而是一個相對獨立而特色鮮明的“地方性知識”系統(tǒng)。我國本土成長起來的一些管理學(xué)家也基本認(rèn)同這個觀點，認(rèn)為中國管理理論的發(fā)展必須關(guān)注中國情境的作用，案例研究就是一種具體情境下的探索。呂力認(rèn)為，人類學(xué)所主張的文化的相對性、文化的普同性、人類個體和社會的適應(yīng)性以及人類學(xué)所強(qiáng)調(diào)的整體性，都與本土管理實踐的內(nèi)在特征相契合。所以，采用人類學(xué)視角來研究管理實踐，特別是本土管理實踐是非常合適的，并由此提出“管理人類學(xué)”這一新概念。管理人類學(xué)的本質(zhì)內(nèi)涵與工商人類學(xué)這一交叉學(xué)科基本一致，只不過按照呂力的觀點，管理人類學(xué)更強(qiáng)調(diào)對于管理實踐的把握，而作為人類學(xué)新分支學(xué)科且與經(jīng)濟(jì)人類學(xué)和管理人類學(xué)聯(lián)系密切的工商人類學(xué)，則在強(qiáng)調(diào)管理實踐的同時，還側(cè)重對于產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品推廣以及整個產(chǎn)銷一體化的整體把握。

 

 

　　雖然工商人類學(xué)是一門比較新的邊緣、交叉學(xué)科，但是由于其發(fā)展迅速，在西方市場經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國家，已經(jīng)積累了大量的研究成果和文獻(xiàn)資料。在中國的工商管理研究領(lǐng)域，國外的相關(guān)文獻(xiàn)只能對現(xiàn)有理論提供有限的參考。西方管理理論的提出有其自身的制度環(huán)境，與其獨特的政治、經(jīng)濟(jì)和社會背景緊密相關(guān)，因此，需要我國的管理學(xué)家與人類學(xué)家共同努力，加強(qiáng)管理人類學(xué)與工商人類學(xué)的中國本土化發(fā)展。

 

 

　　在思考管理人類學(xué)和工商人類學(xué)的本土化的路徑時，有必要提及富士康企業(yè)的“十三跳”這一特殊案例并對其進(jìn)行分析。臺資民營企業(yè)富士康，從2010年開始因其員工自殺事件頻發(fā)而備受各界關(guān)注，“十三跳”一度成為我國社會管理和企業(yè)管理界的熱門詞匯。那么，為什么這個企業(yè)會發(fā)生這種悲劇事件呢？追根究底，我們不難發(fā)現(xiàn)，富士康的企業(yè)文化存在著嚴(yán)重的問題。工商人類學(xué)原理認(rèn)為，文化深深根植于工商企業(yè)組織成員的日常生活中，這些日�；顒影Q策的制定、資源的分配、職位晉升和適當(dāng)?shù)男袨榕e止等。由此，文化對各種產(chǎn)出都有著深遠(yuǎn)影響，這些產(chǎn)出包括工作滿意度、營業(yè)額、生產(chǎn)力和贏利能力等。顯然，管理者需要了解文化變量，以便有效地提高效率和團(tuán)隊凝聚力。

 

 

　　在當(dāng)代工商社會幾乎每個工商企業(yè)組織都必須面對這樣一個事實：他們的員工有著不同的文化背景，因此一般的商業(yè)公司經(jīng)常為了完成特定的任務(wù)而建立起多元化團(tuán)隊。在此類團(tuán)隊中，建立互信并積極互助就顯得尤為重要。像富士康這樣的公司，其創(chuàng)辦者來自資本主義的臺灣，固然具有強(qiáng)烈的工商業(yè)文化背景；員工來自社會主義體制下的大陸，主要由農(nóng)民工構(gòu)成，具有強(qiáng)烈的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活背景。這兩者之間既存在著某種共同的利益，又存在著某些難以調(diào)和的矛盾。建立在共同利益之上的企業(yè)組織文化，可以被看做是企業(yè)的正式文化模式，而建立在矛盾之上的則是非正式的文化模式。人類學(xué)家所擅長的民族志研究方法，對這種正式與非正式的企業(yè)文化異同及其相互關(guān)系的研究，具有得天獨厚的優(yōu)勢。

 

 

　　5 結(jié)語

 

 

　　在當(dāng)前的工商管理社會中，實證分析方法仍然占據(jù)工商管理學(xué)科的主流地位。正因為如此，中國管理學(xué)者在解釋所處文化中的組織與管理問題時，首先想到的是采用何種途徑和方法，來進(jìn)行“地方性知識”的研究，而忘記了“地方性知識”中文化的本源是管理學(xué)研究的根本前提，即首先要理解和把握特定的組織與管理知識的特質(zhì)和屬性。所以，為使工商管理研究更加本土化、更加多元化，有必要提倡對于民族志等質(zhì)性分析方法的運(yùn)用。

 

 

　　目前，人類學(xué)在中國還是一個有待發(fā)展的學(xué)科，而工商人類學(xué)作為應(yīng)用人類學(xué)的一個分支，在中國更是一個有待發(fā)展的新領(lǐng)域，但其前景廣闊。對管理世界而言，民族志研究和參與式觀察這2個具體且相關(guān)的方法非常具有價值，科學(xué)地應(yīng)用此類定性研究方法，可以為工商管理世界提供多種健全的、有價值的可選信息。人類學(xué)的研究方法以其獨特且有效的方式提供了研究人類行為的一種途徑，理應(yīng)受到工商管理者的歡迎。實際上，這些方法也已經(jīng)以適當(dāng)?shù)�、富有遠(yuǎn)見的方式，對學(xué)術(shù)界和工商實業(yè)界的商務(wù)研究做出了重大貢獻(xiàn)。

 

 

　　工商管理在中國本土化的路徑，在于將人類學(xué)的研究方法用于本土的管理實踐中，使我們能更好地理解人們的實際反應(yīng)以及影響他們行為的因素，并且從這些研究方法所提供的信息中得到有益的啟示。中國是一個多民族的國家，而且中國也越來越積極地參與到全球化的進(jìn)程中，隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是在我國確定將文化軟實力的發(fā)展當(dāng)做國家戰(zhàn)略重點的大背景下，對企業(yè)文化的研究日顯重要。因此，未來的中國勞動力市場，對應(yīng)用人類學(xué)人才，比如工商人類學(xué)家的需要，將有一個快速的增長。有理由相信，工商人類學(xué)在中國的管理世界一定具有發(fā)揮作用的廣闊天地，而工商人類學(xué)的研究因其所具有的廣泛應(yīng)用性和有效性，在中國的管理世界定將大有作為。

 

作者介紹：田廣，汕頭大學(xué)商學(xué)院教授，博士，研究方向為區(qū)域發(fā)展，市場營銷管理，工商人類學(xué)，跨文化管理等；戴琴琴，汕頭大學(xué)商學(xué)院

 

DOI編碼：10.3969/j.issn.1672-884x.2013.06.002將人類學(xué)的理論和方法應(yīng)用于具體的實踐與研究之中，是當(dāng)代國際工商管理學(xué)科發(fā)展的一個新趨勢。有別于定量研究方法，人類學(xué)通過參與式觀察、深入訪談等質(zhì)性研究方法，能夠幫助解決…

DOI編碼：10.3969/j.issn.1672-884x.2013.06.002將人類學(xué)的理論和方法應(yīng)用于具體的實踐與研究之中，是當(dāng)代國際工商管理學(xué)科發(fā)展的一個新趨勢。有別于定量研究方法，人類學(xué)通過參與式觀察、深入訪談等質(zhì)性研究方法，能夠幫助解決…

DOI編碼：10.3969/j.issn.1672-884x.2013.06.002將人類學(xué)的理論和方法應(yīng)用于具體的實踐與研究之中，是當(dāng)代國際工商管理學(xué)科發(fā)展的一個新趨勢。有別于定量研究方法，人類學(xué)通過參與式觀察、深入訪談等質(zhì)性研究方法，能夠幫助解決…

 

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