本文關(guān)鍵詞：論管理溝通理論的形成過程與發(fā)展趨勢(shì)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

通過對(duì)不同時(shí)期管理理論發(fā)展的研究,綜述了管理溝通理論的歷史演變與發(fā)展,總結(jié)了不同階段管理溝通理論的特征,以及管理溝通理論的發(fā)展趨勢(shì).

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安陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)

20 06正

論管理溝通理論的形成過程與發(fā)展趨勢(shì) 金 法 (國(guó)地質(zhì)大學(xué)，北武漢 407 )中湖 304 [摘要]過對(duì)不同時(shí)期管理理論發(fā)展的研究，述了管理溝通理論的歷史演變與發(fā)展，結(jié)了不同階段管理溝通通綜總

理論的特征，以及管理溝通理論的發(fā)展趨勢(shì)。 [鍵詞]理理論；理溝通理論；論發(fā)展關(guān)管管理[圖分類號(hào)]9 13中 C 3 .[獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]文 A[文章編號(hào)]6 153{060—O60 17 .30 20 )304 3

根據(jù)管理溝通理論發(fā)展在不同階段的特征，將其劃可分為三個(gè)階段：理溝通理論的萌芽階段、理溝通理論管管

伴隨行為科學(xué)理論盛行的發(fā)展階段、信息革命和網(wǎng)絡(luò)技以術(shù)為背景的飛躍階段。 萌芽階段：管理溝通理論伴隨“學(xué)管理”出現(xiàn)科的 一

息的傳遞與溝通。法約爾認(rèn)為組織內(nèi)部信息傳遞和溝通的方法首先要遵循“級(jí)鏈”原則，等的即從最上級(jí)到最下級(jí)各層權(quán)力聯(lián)成的等級(jí)結(jié)構(gòu)，通以等級(jí)鏈的方式進(jìn)行，溝有時(shí)為了提高溝通效率，同級(jí)之間可以采用“板”行橫向跳進(jìn)溝通。法約爾對(duì)于促進(jìn)管理溝通特別是組織溝通的研究起了重要的作用，思想可以認(rèn)為是組織溝通理論的雛其 形。

、

而初顯

在科學(xué)管理理論及古典組織管理理論階段出現(xiàn)了對(duì)

初始下行溝通的研究，表人物有泰勒、莫森、伯等。代埃韋 此階段的溝通實(shí)踐和研究集中在非個(gè)人性溝通和組織溝通上，以上下溝通和行政溝通為基本特征。并 泰勒職能工長(zhǎng)制的初始下行溝通：85 11 19- 9 2年，弗雷德里克 斯洛 勒 (r ec nl al )出了科溫泰 Fe r kWi o Ty r提 di sw o學(xué)管理理論，中包括實(shí)行職能工長(zhǎng)制，能工長(zhǎng)按照各其職自的職能范圍向工人發(fā)布命令。泰勒的職能工長(zhǎng)制有利于提高效率、低成本，在實(shí)際工作中，于一個(gè)人同時(shí)降但由接受幾個(gè)職能工長(zhǎng)的多頭領(lǐng)導(dǎo)，易引起混亂，以泰勒容所的職能工長(zhǎng)制沒有得到推廣。從管理溝通理論

的角度看， 泰勒關(guān)注到管理中下行溝通的重要性，試圖通過組織結(jié)并構(gòu)的設(shè)計(jì)保證對(duì)下溝通，，即確保命令下達(dá)的準(zhǔn)確性以及其實(shí)施的效率。 11年，利 侖斯 特 ( er G nt 90亨勞甘 H nyL.￣t )認(rèn)為應(yīng)該通過獎(jiǎng)金制度把原來的工長(zhǎng)的“工”份變成監(jiān)身位工人的老師和工人工作的幫助者。甘特發(fā)展了泰勒職能工長(zhǎng)制探索的下行溝通，在早期下行溝通的實(shí)踐中并 一

二、發(fā)展階段：理溝通理論伴隨“為科學(xué)”盛行管行的 而發(fā)展

2世紀(jì)2 0 0年代，隨著人際關(guān)系理論的提出，為科伴行學(xué)理論逐漸產(chǎn)生。行為科學(xué)采用不同于傳統(tǒng)管理理論的研究出發(fā)點(diǎn)，組織中的人不是單純地作為“濟(jì)人”而把經(jīng)，是作為“會(huì)人”研究，集中在非正式群體規(guī)范以及對(duì)社來并需要層次理論的研究上。此階段對(duì)管理溝通理論的研究也取得了很大的進(jìn)展，理溝通理論研究以橫向溝通和人管際溝通為特征，同時(shí)注重了非正式組織溝通和文化溝通。 代表人物有梅奧、巴納德、明茨伯格等。 梅奧的人際關(guān)系溝通：94 13 12- 92年，奧 ( ereE梅 Gog . M y)芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行了著名的霍桑 ao在試驗(yàn)。這一項(xiàng)由國(guó)家研究委員會(huì)贊助的研究計(jì)劃，初是最

初次注意到人的因素。

埃莫森直線組織的下行溝通：90~11 11 95年，林頓 哈 埃莫森 ( ai t mr n在其著作<織中的個(gè)性》 H rn o E e o ) rg n s組 (95年 ) 11中提出在企業(yè)中應(yīng)借鑒普魯士軍隊(duì)總參謀的組織形式，用直線和參謀組織。在每個(gè)企業(yè)中設(shè)一位“采參謀長(zhǎng)”下設(shè) 4個(gè)主要的參謀小組，謀人員在認(rèn)真研究各，參項(xiàng)問題的基礎(chǔ)上，直線管理人員提供意見，線組織的向直

管理人員統(tǒng)一指揮和發(fā)布命令。這樣既能發(fā)揮專業(yè)知識(shí) 的長(zhǎng)處，不破壞統(tǒng)一指揮的原則。埃莫森再次從組織角又度，索了自上而下溝通的原則。探 韋伯的行政組織溝通：95年，政組織理論的創(chuàng)始 10行人馬克斯 伯 ( a br,出組織中人

員之間的關(guān)系韋 M xWee)指 完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，受個(gè)人情感的影響，此，織不因組 中的溝通也是嚴(yán)格以理性的方式自上而下進(jìn)行的。

法約爾的等級(jí)鏈溝通和跳板溝通：96年，國(guó)的亨 11法利 約爾 ( er a o)<業(yè)管理與一般管理》書中法 H ny y 1在工 Fr一 闡述了一般管理的 1原則，提出了著名的“級(jí)鏈和 4條并等

跳板”則，一原則是從整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的角度分析了信原這

要研究企業(yè)中工作環(huán)境與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系，但試驗(yàn)的結(jié)果卻出人意料地促成了人際關(guān)系學(xué)說的誕生。 梅奧認(rèn)為組織中的人不是孤立存在的，是屬于某一團(tuán)體而并受其影響，此還提出了非正式組織的概念，出人所由指追求的不單純是金錢收入，有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的社會(huì)需還求。人際關(guān)系的這一系列觀點(diǎn)其實(shí)正是體現(xiàn)了管理溝通的思想，調(diào)人與人之間的相互溝通，括上下溝通和人強(qiáng)包際之間的溝通，中非正式組織理念的提出拓寬了后人對(duì)其于組織溝通領(lǐng)域的研究范圍。可以說人際關(guān)系論的創(chuàng)立是管理溝通史上具有重要意義的事件，為管理溝通的理論研究奠定了基礎(chǔ)。 巴納德的社會(huì)系統(tǒng)溝通：98年，會(huì)系統(tǒng)學(xué)的美國(guó) 13社管理學(xué)家切斯特 巴納德 ( hs d a a )版了<理人 C et Bm r出 e d經(jīng)員職能》書，細(xì)地論述了其組織理論。他將組織看作一詳是一種社會(huì)系統(tǒng)，一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，是是它社會(huì)大系統(tǒng)中的一部分，到社會(huì)環(huán)境各方面因素的影受響。巴納德指出作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，論其規(guī)模大不小或級(jí)別高低，都包含了三個(gè)基本要素，協(xié)作意愿、同即共 目標(biāo)和信息的溝通。組織的存在及其活動(dòng)是以信息溝通為條件的。個(gè)人協(xié)作意愿和組織共同目標(biāo)只能通過信息溝通才能將兩者聯(lián)系起來，成動(dòng)態(tài)的過程。沒有組織內(nèi)形

[收稿日期]060.8 20.52[者簡(jiǎn)介]法 (99 )男，南湯陰人，南省教育廳工作人員，國(guó)地質(zhì)大學(xué)在讀研究生，事教育經(jīng)濟(jì)學(xué)管理。作金 15一，河河中從

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