丁建平   山東新華書店集團(tuán)有限公司單縣分公司

摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，生活水平的不斷提高，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中遇到的發(fā)展瓶頸一是核心競(jìng)爭(zhēng)力；二是決策的制訂；三是決策的落實(shí)，再好的決策，落實(shí)不到位或得不到有效落實(shí)都不會(huì)產(chǎn)生效益和凝聚力。決策的有效落實(shí)靠的是強(qiáng)有力的執(zhí)行力，執(zhí)行力是企業(yè)組織和個(gè)人貫徹落實(shí)企業(yè)決策的力度。沒有執(zhí)行力，就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的管理就不能得到有效貫徹落實(shí)，企業(yè)就沒有凝聚力。決定一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力狀況如何的因素有很多，歸納起來主要集中在以下幾個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：“執(zhí)行力”；企業(yè)管理

一、目標(biāo)

企業(yè)經(jīng)營管理需要目標(biāo)，執(zhí)行力是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的保障。只有企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)明確后，執(zhí)行力才有了執(zhí)行的方向、企業(yè)才能確定實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。在管理過程中不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，從而更好地發(fā)揮出企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，表現(xiàn)出知識(shí)與技能的聚合作用，從而更好地促進(jìn)目標(biāo)的完成。經(jīng)營管理目標(biāo)的決策形成與執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)的過程。首先需要建立共同愿景，需要建立管理者、部門負(fù)責(zé)人與廣大的員工希望實(shí)現(xiàn)的共同發(fā)展目標(biāo)，只有企業(yè)內(nèi)部上至管理者下至一般員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展形成廣泛的發(fā)展共識(shí)，企業(yè)的“執(zhí)行力”才能最終表現(xiàn)為通過執(zhí)行為經(jīng)營管理凝聚的團(tuán)隊(duì)力量，要形成團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力，首先需要科學(xué)合理的管理措施，需要員工認(rèn)可的管理、考核辦法而逐步形成的一種共同愿景，讓員工看到企業(yè)發(fā)展的前途和方向，讓員工分享到發(fā)展的成果，從而自覺的保持行為一致性，為共同的奮斗目標(biāo)而努力，有效地提高企業(yè)的執(zhí)行力。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分使其更具有可執(zhí)行性，同時(shí)把共同目標(biāo)和實(shí)際執(zhí)行有效的銜接起來。對(duì)目標(biāo)的分解就是把共同目標(biāo)分解為企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工目標(biāo)，體現(xiàn)了目標(biāo)的層級(jí)關(guān)系，使目標(biāo)有系統(tǒng)的，有層次，讓執(zhí)行更具有“可操作性”。切忌一些企業(yè)對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為自己制訂了企業(yè)的共同目標(biāo)后，就等同于所有員工和部門的執(zhí)行力目標(biāo)，沒有確定每位員工、每個(gè)部門的執(zhí)行目標(biāo)。等到落實(shí)時(shí)，由于每個(gè)人對(duì)如何達(dá)成策略目標(biāo)有著不同理解，在采取執(zhí)行的手段上還會(huì)因人而異，這種情況都使得目標(biāo)在執(zhí)行過程中存在非常大的不確定性，從而造成策略目標(biāo)在執(zhí)行過程中的巨大偏差。目標(biāo)可操作性差，就會(huì)變得泛泛而談讓人難以理解，最終執(zhí)行力目標(biāo)淪落到只是一句口號(hào)，什么作用也不起。

二、管理者

管理者往往都會(huì)把在缺乏執(zhí)行力的原因歸咎到各個(gè)方面，把影響執(zhí)行力的因素歸結(jié)到基層管理人員、歸結(jié)到個(gè)別員工，卻忽略了分析自己從自己身上來發(fā)現(xiàn)根源，忽略了在制度的制訂上、制度的形成、制度的科學(xué)性、制度的可行性是否科學(xué)合理、是否民主醞釀、是否進(jìn)行公開討論等環(huán)節(jié)的重要性。事實(shí)上執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者意志的體現(xiàn)，倘若領(lǐng)導(dǎo)者自身的管理能力本身較差，后面有關(guān)執(zhí)行力的所有事情將無從談起，制訂的管理措施將和科學(xué)、合理存在一定差距。假如領(lǐng)導(dǎo)者怕承擔(dān)責(zé)任，最后的結(jié)果只能是大家看到相互推諉扯皮的現(xiàn)象多了，敢于承擔(dān)責(zé)任的人少了；假如領(lǐng)導(dǎo)的管理不到位，只能讓大家看慣了在單位雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象；假如領(lǐng)導(dǎo)走形式主義，企業(yè)的各種文件、各種規(guī)章也是一紙空文。這一切即使有著“嚴(yán)管重罰”的牌子，胡蘿卜加大棒式的管理，詳細(xì)的表格和程序，同樣無法產(chǎn)生什么執(zhí)行力，到頭來，總是怨天尤人，面對(duì)問題不是找原因、想辦法，而是會(huì)以各種理由鎖替代。因此一些企業(yè)執(zhí)行力薄弱的根源恰恰是在老總身上。

管理者的能力、意志、才能決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力強(qiáng)弱，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定著一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)決定著一個(gè)部門的執(zhí)行力即領(lǐng)導(dǎo)魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。企業(yè)的成功一靠領(lǐng)導(dǎo)才能，二靠管理措科學(xué)合理，三靠凝聚力，四靠執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者的理論水平、業(yè)務(wù)技能的熟練程度、駕馭能力的高低、心胸是否坦蕩決定了領(lǐng)導(dǎo)者自身或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。管理措施的科學(xué)性、合理性、民主性決定了執(zhí)行力是否得到有效執(zhí)行。凝聚力的大與小決定了在執(zhí)行過程中是否得到員工的擁護(hù)。制度的執(zhí)行程度決定了執(zhí)行力是否得到有效落實(shí)。

三、協(xié)作

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究協(xié)作的社會(huì)，企業(yè)內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格，顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)者與各個(gè)部門之間的協(xié)作，分管領(lǐng)導(dǎo)與分管部門之間的協(xié)作，部門負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)者、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門員工之間的協(xié)作，員工與員工之間的協(xié)作等等都是影響執(zhí)行力的因素。每個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工出現(xiàn)問題，完不成任務(wù)指標(biāo)，得不到落實(shí)，就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

1、樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，員工與員工，部門與部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是每個(gè)企業(yè)所追求的最終目的，由于在企業(yè)中所追求的利益上的偏差和自身素質(zhì)的不同，存在差異是客觀存在的，把所有部門、所有人定位在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不符合實(shí)際的，所以要求并一定都能做到這一點(diǎn)，這就需要企業(yè)在管理過程中，創(chuàng)造核心價(jià)值觀去營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化，培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境。

2、培養(yǎng)忠誠的員工。把企業(yè)作為家的員工，不論在公有制或私有制企業(yè)里都是企業(yè)的忠誠員工。當(dāng)員工以主人翁的姿態(tài)對(duì)待企業(yè)和自己的工作，把要我干主動(dòng)、自覺的轉(zhuǎn)化為我要干，把我是一個(gè)打工者主動(dòng)、自覺的轉(zhuǎn)化為我是企業(yè)的主人，把我在為企業(yè)干，主動(dòng)、自覺的轉(zhuǎn)化為我在為自己干的過程，是一個(gè)企業(yè)從成功走向輝煌的過程。只有這樣的轉(zhuǎn)化，企業(yè)與員工才能形成忠誠的氛圍，才能把對(duì)管理的理解升華為一種自覺，才能相互尊重，才會(huì)產(chǎn)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的動(dòng)力。

3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，在成員之間形成高度的信任感，形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作，是一個(gè)企業(yè)通過行之有效的管理、行之有效的教育、引導(dǎo)，把員工從為自己干轉(zhuǎn)化為為部門、為企業(yè)干的相互轉(zhuǎn)化。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神靠的是教育和實(shí)實(shí)在在的分享通過教育、分享，讓員工真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果，把要求轉(zhuǎn)化為一種自覺，把團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)個(gè)體和集體的全面發(fā)展。

四、員工

1、提供一個(gè)員工發(fā)展機(jī)遇的平臺(tái)。把執(zhí)行力與每個(gè)人的進(jìn)步聯(lián)系起來，在機(jī)會(huì)上創(chuàng)造平等，營造一種機(jī)會(huì)公平的環(huán)境，使得大家無論先天條件如何，都能在同等條件下展開公平競(jìng)爭(zhēng)，并始終保持一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，執(zhí)行力的主體是員工，只有充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，才是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。                      

2、有效提高員工的素質(zhì)。員工的執(zhí)行力體現(xiàn)在完成任務(wù)的效率與質(zhì)量上，不僅由員工完成任務(wù)的能力來決定，而且還有對(duì)員工知識(shí)和技能的要求。

3、明確工作的方向性、工作步驟、工作要求，讓員工對(duì)各項(xiàng)專業(yè)技能熟練掌握和了解，在執(zhí)行中避免政策的變形。各種工作的執(zhí)行，需要很多專業(yè)性的知識(shí)不要只是單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來操作，否則執(zhí)行的效果將參差不齊，管理也會(huì)失去控制。

4、進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和引導(dǎo)。員工的執(zhí)行力表現(xiàn)由各種因素來決定：不同的工作體現(xiàn)的效率，費(fèi)用的高低，完成的質(zhì)量，對(duì)資源的利用等等，因此，對(duì)他執(zhí)行力評(píng)價(jià)應(yīng)是多維的，根據(jù)不足之處，提供合理的調(diào)配和引導(dǎo)。

五、制度

一些企業(yè)缺乏執(zhí)行力根源正是在于制度：制度經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從；制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過于煩瑣不利于執(zhí)行，最終的結(jié)果是決策得不到有效的執(zhí)行。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)紛繁復(fù)雜的管理過程的表現(xiàn)形式，并且這種過程會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而變得更加復(fù)雜，要保持和提高執(zhí)行力，企業(yè)就必須借助于系統(tǒng)的作用，必須建立科學(xué)、完善的管理制度,而非通過個(gè)人的努力，因?yàn)楹笳哂刑嗟碾S意性和不確定性。

1、用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。只有通過規(guī)范化的制度來完善整體策略規(guī)劃，員工必須按照制度的要求規(guī)范行為，不能按各自的理解來做事，用制度來達(dá)到調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作狀態(tài)的目的。

2、用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力。執(zhí)行力，在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作過程中，，并不是簡(jiǎn)單地由個(gè)人來達(dá)成，而是由組織來達(dá)成，因此，執(zhí)行力的表現(xiàn)就必須在個(gè)人和組織之間形成一種平衡和統(tǒng)一的關(guān)系，既不因過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人執(zhí)行力的提高而忽視了組織的力量，又不會(huì)違背了個(gè)人的特性和價(jià)值體現(xiàn)。

3、用制度建立一個(gè)執(zhí)行力激勵(lì)機(jī)制。執(zhí)行力的激勵(lì)機(jī)制包括：薪酬體系、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度、壓力制度，等等。