石云升 李鋼 中國(guó)人民大學(xué)

摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，因此，現(xiàn)代企業(yè)管理更應(yīng)該扁平化，決策更加快捷化。微信的出現(xiàn)使現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者找到了新的管理思路，通過(guò)微信的即時(shí)通訊服務(wù)可以幫助企業(yè)在第一時(shí)間掌握相關(guān)資料，迅速做出正確決策，抓住發(fā)展時(shí)機(jī)，贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。本文主要介紹了微信的基本概念、特點(diǎn)及主要功能，并且分析了當(dāng)前企業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題，提出微信在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用方式以及需要注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：微信；企業(yè)管理；問(wèn)題；應(yīng)用分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)得到飛速發(fā)展，在2014年已經(jīng)開(kāi)始發(fā)放4G牌照，越來(lái)越多的人開(kāi)始接觸、使用智能終端手機(jī)，微信是為智能手機(jī)終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的一款免費(fèi)應(yīng)用程序，和Kik免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)比較類(lèi)似，也屬于免費(fèi)聊天軟件。通過(guò)微信平臺(tái)，網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)或者平板在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)送文字、圖片、視頻、語(yǔ)音等，微信正在深入人們的生活中，在這樣的情況下，企業(yè)管理中勢(shì)必也會(huì)應(yīng)用到智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并且會(huì)成為一種流行趨勢(shì)。很多學(xué)者已經(jīng)研究表明，微信有利于促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播，提高組織效率以及決策的正確性，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本，提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)變能力。下面筆者就自己的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勎⑿旁谄髽I(yè)管理中的應(yīng)用情況。

一、微信的相關(guān)介紹

（一）微信的簡(jiǎn)述

    微信（WeChat）是騰訊公司在2011 .1.21正式推出的一款新的即時(shí)通訊免費(fèi)手機(jī)聊天軟件，用戶可以快速發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音，也可以支持多人語(yǔ)音對(duì)講。該款通信服務(wù)功能相對(duì)于QQ而言更加快捷、方便、多功能化，備受廣大民眾的喜愛(ài)，目前已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜匦璧囊徊糠�。微信可以支持多種平臺(tái)，包括S60v3版、S60V5 版、諾基亞S40 版、Blackberry 版、Android 版、iphone平臺(tái)、Windows Phone 版等，在2G、3G、4G等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及Wi-Fi 無(wú)線局域網(wǎng)等環(huán)境下都可應(yīng)用。微信可以提供多種功能，包括向好友分享圖片、文字，分組聊天、語(yǔ)音，一對(duì)多廣播消息，視頻對(duì)講、位置共享、視頻或圖片共享、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)及購(gòu)物、信息交流聯(lián)系、游戲等。同時(shí)，用戶也可以通過(guò)搜索號(hào)碼、搖一搖、掃二維碼、搜索附近的人、漂流瓶等多種方式關(guān)注公眾平臺(tái)或者添加好友，用戶可以將自己或者在其他看到的內(nèi)容通過(guò)微信分享到朋友圈中。

自微信推出開(kāi)始一直以來(lái)都備受人們的關(guān)注和喜愛(ài)，微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠�，越�?lái)越多的人開(kāi)始接觸、使用微信。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，截止到2013年1月，微信注冊(cè)用戶量已經(jīng)超過(guò)6億，在亞洲地區(qū)可以算是最大的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件用戶群體。最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。微信經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)是一種集合社交平臺(tái)，用戶可以利用微信豐富自己的聯(lián)系方式，人們之間的交流、溝通也越來(lái)越方便、快捷，整個(gè)社會(huì)的溝通能力也有很大提高。

（二）微信的特點(diǎn)

1、微信的大眾性。微信應(yīng)該算是一種較為新型的大眾文化產(chǎn)品，人們對(duì)于一切新鮮的事物都會(huì)有好奇心，因此微信可以聚集更多的人群，給人們一種群體歸屬感。目前，微信正在推出“全民社交圈”，這種傳播方式屬于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)型，而且也包括LBS涵蓋面，這樣有利于人們向陌生人群繼續(xù)擴(kuò)展關(guān)系。并且，微信成為了一種大眾流行趨勢(shì)，可謂是一種生態(tài)時(shí)尚的標(biāo)志，很多人將微信定義于時(shí)尚潮流、年輕活力。因此，微信的大眾性不僅體現(xiàn)在是一種即時(shí)聊天工具上，也是一種自由生活方式的體現(xiàn)。

2、具有多種功能。微信已經(jīng)成為目前我國(guó)最流行的社會(huì)信息交流平臺(tái)，這款聊天程序不僅和以前的QQ一樣具備聊天功能，也設(shè)計(jì)了實(shí)時(shí)對(duì)講功能。并且這款軟件的內(nèi)存占用面積較小，并不會(huì)消耗較多流量，適用范圍、群體更為廣泛。

3、強(qiáng)半熟社交，弱化圈內(nèi)社交。半熟社交主要是指在現(xiàn)實(shí)生活中完全屬于陌生人，但是彼此具有相同的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好，然后利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流、互動(dòng)。半熟社交應(yīng)該算是一種新型的社交人際關(guān)系，聊天的對(duì)象可能從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，，也沒(méi)有想過(guò)見(jiàn)面，但是有相同的愛(ài)好、價(jià)值觀，有共同的話題，在休閑、學(xué)習(xí)、工作的時(shí)候都可以聊聊天，彼此交流經(jīng)驗(yàn)，這是現(xiàn)代很多年輕人比較喜歡的一種聊天方式。而微信平臺(tái)能夠滿足這種社交趨向和心理，幫助人們建立更廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)。

4、傳播效果的及時(shí)性。微信主打語(yǔ)音聊天通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)情感，能更好的把握傳授雙方的心理，相對(duì)于單純的文字來(lái)講更有優(yōu)勢(shì)。其次，微信主打?qū)χv機(jī)功能，對(duì)于實(shí)時(shí)傳遞語(yǔ)音信息，能夠?qū)崟r(shí)第解決溝通雙方所遇到的問(wèn)題，具備及時(shí)性的優(yōu)勢(shì)。

（三）微信的主要功能介紹

    為什么微信能夠在這么短的時(shí)間得到如此迅猛的發(fā)展，備受人們的喜愛(ài)，最主要是和微信具有豐富、新穎的功能有關(guān)，具體如下：

1、聊天功能。微信可以發(fā)送文字、圖片（手機(jī)圖片、表情等）、語(yǔ)音、視頻等，主要是為了方便大家聊天，可以一對(duì)一聊天，也可以是多人群聊。

2、實(shí)時(shí)對(duì)講。微信對(duì)講可以突破空間、距離上的局限性，即便是處于外國(guó)的朋友也可進(jìn)行微信對(duì)講。用戶可以利用語(yǔ)音聊天室和多人進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)講，但是這種聊天方式和群發(fā)語(yǔ)音信息有很大差異，這個(gè)語(yǔ)音聊天室里面的消息實(shí)時(shí)存在，但是不會(huì)有記錄，即使關(guān)閉手機(jī)屏幕，也可以實(shí)時(shí)聊天。

3、添加好友。在微信上可以搜索微信號(hào)，查看手機(jī)通訊錄或者QQ好友，直接添加好友進(jìn)來(lái)，也可以通過(guò)分享微信號(hào)、掃查二維碼、搖一搖等方式來(lái)添加好友，或者是接受漂流瓶好友添加好友。

4、語(yǔ)音提醒。用戶通過(guò)語(yǔ)音可以提醒Ta查看郵件或者打電話。

5、朋友圈。用戶利用朋友圈可以發(fā)表圖片、文字，也可以借用其他軟件在朋友圈分享自己喜歡的音樂(lè)或者文章。也可以“評(píng)論”或者“點(diǎn)贊”圈中其他好友發(fā)表的日志、說(shuō)說(shuō)或者照片等。

6、私信助手。開(kāi)啟私信助手后，來(lái)自QQ、微博的私信都可以自動(dòng)接收、回復(fù)。

7、漂流瓶。通過(guò)撈瓶子、扔瓶子來(lái)結(jié)交一些匿名瓶友。

8、查看附近的人。通過(guò)微信可以按照當(dāng)前用戶所在位置搜索附近同樣在使用這種功能的人，也被稱為LBS功能。

9、搖一搖。這是一種隨機(jī)交友應(yīng)用功能，可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕進(jìn)行模擬搖一搖，或者手動(dòng)搖動(dòng)手機(jī)，這樣可以匹配到在相同時(shí)間內(nèi)使用這種功能的用戶，然后雙方進(jìn)行微信、互動(dòng)。

1.3.10微信公眾平臺(tái)。通過(guò)微信公眾平臺(tái)，不管是個(gè)人還是企業(yè)可以注冊(cè)一個(gè)微信公眾號(hào)，也可以群發(fā)圖片、文字、視頻及語(yǔ)音內(nèi)容，可以提供很多類(lèi)型的語(yǔ)言界面，同時(shí)還能夠提供商業(yè)交易功能，成為電商的一種形態(tài)。

二、企業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題

（一）企業(yè)信息化程度水平較低

    目前我國(guó)很多企業(yè)管理模式仍然停留在傳統(tǒng)管理模式上，現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用水平較低。有的企業(yè)雖然已經(jīng)開(kāi)始建立信息化管理系統(tǒng)，但是由于傳統(tǒng)管理模式的限制，企業(yè)信息化管理水平并沒(méi)有很大提高。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)目前有52.3%左右都在不同程度上應(yīng)用了信息化管理手段，但是核心模塊中信息應(yīng)用率在10%以下。很多企業(yè)主要重視市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的信息化管理需求，大約有17%左右企業(yè)認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部管理需要信息化建設(shè)，有13.3%左右企業(yè)認(rèn)為客戶管理需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，也有11.2%企業(yè)認(rèn)為研發(fā)、生產(chǎn)等方面需要加強(qiáng)信息化建設(shè)。由此可見(jiàn)，目前我國(guó)企業(yè)并沒(méi)有充分意識(shí)到企業(yè)管理信息化建設(shè)的必要性、緊迫性，總體的信息化建設(shè)水平較低。

（二）企業(yè)管理者計(jì)算機(jī)水平普遍偏低

企業(yè)管理者的素質(zhì)水平絕對(duì)會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)管理情況，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的文化水平低下，會(huì)導(dǎo)致和下級(jí)管理層人員的溝通、交流不通暢。尤其是如果企業(yè)管理者不會(huì)使用信息化產(chǎn)品的話，會(huì)在很大程度上影響企業(yè)信息化管理建設(shè)。企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)要求相對(duì)較高，而現(xiàn)代企業(yè)管理者由于管理思想比較落后，對(duì)計(jì)算機(jī)了解較少，因此計(jì)算機(jī)水平較低，不利于企業(yè)信息化建設(shè)。

（三）管理者決策信息傳遞容易出現(xiàn)失真

    在企業(yè)運(yùn)行管理過(guò)程中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者向各部門(mén)負(fù)責(zé)人下達(dá)指令后，由于每一個(gè)人的理解能力、思維方式、思考問(wèn)題角度等各方面存在很大區(qū)別，下達(dá)的指令往往無(wú)法完全被理解，真正傳達(dá)的指令信息可能只有八成左右。以此類(lèi)推，部門(mén)負(fù)責(zé)人向下級(jí)員工傳達(dá)指令的時(shí)候，員工真正理解的又會(huì)是80%的八成。因此，最后真正執(zhí)行的指令并不是完全符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策初衷，甚至?xí)嗖钌踹h(yuǎn)。這種現(xiàn)象在管理學(xué)中，被稱為“漏斗效應(yīng)”，真的就像是漏斗一樣，一級(jí)一級(jí)遞減，公司決策信息失真，勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)管理的混亂。

（四）企業(yè)各部門(mén)信息共享程度低

    在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中，可能有的文件或者項(xiàng)目無(wú)法憑借一個(gè)人的力量完成，需要多個(gè)不同部門(mén)一起共同協(xié)作完成，想要提高工作效率，更出色的完成這個(gè)項(xiàng)目，各部門(mén)之間的信息溝通顯得尤為重要，因此需要建立一個(gè)通暢的信息溝通渠道。但是，目前很多企業(yè)內(nèi)部部門(mén)的信息共享程度并不高，信息流動(dòng)較慢，導(dǎo)致部門(mén)協(xié)調(diào)顯得非常繁瑣，工作進(jìn)度也比較緩慢。比如，管理部門(mén)若和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的信息并沒(méi)有保持同步，統(tǒng)計(jì)的信息也會(huì)有很大偏差，無(wú)法在第一時(shí)間及時(shí)、真實(shí)的反應(yīng)產(chǎn)品一線銷(xiāo)售情況，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

三、微信功能在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用分析

    針對(duì)以上現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題分析，可見(jiàn)，企業(yè)管理的信息化建設(shè)水平比較低下，不管是企業(yè)外部管理還是內(nèi)部管理方面，信息化程度都不高，在當(dāng)前信息化時(shí)代背景下，誰(shuí)能夠最先掌握真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，誰(shuí)就可以搶得先機(jī)，提前做出有效的應(yīng)對(duì)措施。因此，目前最關(guān)鍵的問(wèn)題是如何提高企業(yè)信息化建設(shè)。即使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平較差，也可以快速獲取信息，并且與下層管理者建立有效、快速的溝通關(guān)系，提高信息決策傳遞的準(zhǔn)確性。同時(shí)，還需要提高企業(yè)各部門(mén)之間的信息資源共享程度，加快部門(mén)之前的信息溝通。微信具有豐富新穎的功能，在很大程度上可以幫助現(xiàn)代企業(yè)有效解決問(wèn)題，具體而言，在企業(yè)管理中可以應(yīng)用微信的以下幾方面功能：

（一）及時(shí)通訊服務(wù)應(yīng)用

1、企業(yè)管理者溝通應(yīng)用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者可以通過(guò)微信以文字、圖片、視頻、語(yǔ)音等多種方式和下層管理人員更方便的互動(dòng)、交流，這種溝通方式很容易操作、快捷、簡(jiǎn)單，即使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的計(jì)算機(jī)操作水平較低，基本上也不會(huì)有很大影響，仍然可以確保企業(yè)管理者和下層管理者之間保持順暢的溝通、交流。這樣的話，不僅可以使企業(yè)管理者快速搜集到第一手準(zhǔn)確的決策資料，提高決策的準(zhǔn)確性，也可以將企業(yè)管理者的決策意圖完整的傳達(dá)給下層管理者，確保決策順利執(zhí)行。

2、業(yè)務(wù)員的溝通應(yīng)用。業(yè)務(wù)對(duì)接員可以以一對(duì)一的方式進(jìn)行及時(shí)通訊，同時(shí)也是借助微信通過(guò)文字、圖片、視頻、語(yǔ)音等多種方式及時(shí)、真實(shí)、完整的將生產(chǎn)一線的情況詳細(xì)匯報(bào)，向上級(jí)傳遞真實(shí)的信息。這種傳遞方式的優(yōu)勢(shì)在于不受地點(diǎn)的局限性，有利于解決客戶服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度等多方面問(wèn)題，有利于提高員工的工作效率。

3、客戶的交流溝通。首先，企業(yè)可以通過(guò)微信平臺(tái)，對(duì)企業(yè)的客戶提供及時(shí)通訊服務(wù)，可以向客戶及時(shí)傳遞一些相關(guān)資料或者圖片，使客戶能夠在第一時(shí)間了解企業(yè)的動(dòng)態(tài)。這樣在售前咨詢環(huán)節(jié)，可以為客戶提供更多、更全面、更詳細(xì)的信息，和客戶之間建立一種良好的溝通關(guān)系，為企業(yè)形象加分。在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，一旦客戶有任何問(wèn)題，都可以通過(guò)微信平臺(tái)及時(shí)解答，為客戶提供咨詢服務(wù)，提高客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度，也有利于提高客戶對(duì)公司服務(wù)態(tài)度的滿意度。

（二）群組交流服務(wù)器應(yīng)用

企業(yè)管理者可以在公司內(nèi)部建立微信群，每一個(gè)項(xiàng)目建立橫向微信群，各部門(mén)之間建立縱向微信群。每一個(gè)微信群都應(yīng)該明確其具體的內(nèi)容、建立目的及功能等。這樣企業(yè)內(nèi)部才可以真正建立一個(gè)有效的縱向、橫向溝通交流機(jī)制，最大限度將企業(yè)所有員工融入到這個(gè)溝通體系中。在企業(yè)中建立微信群組具有很多優(yōu)勢(shì)，具體可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、有利于減少時(shí)間和人力資源。建立微信群組實(shí)際上簡(jiǎn)化了公司組織機(jī)構(gòu)，使整個(gè)公司組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，信息傳遞方式也發(fā)生了改變。以前的信息傳遞方式是，由工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，向上級(jí)管理人員提出問(wèn)題，再向企業(yè)管理者及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者反映，做出決策后再按照原路將決策一級(jí)一級(jí)的傳達(dá)工作人員執(zhí)行。然后有效的劃分、組合微信群組后，大大簡(jiǎn)化了這個(gè)流程，在微信群組中提出問(wèn)題后，大家在群里面討論、下達(dá)決策，直接解決問(wèn)題，大大節(jié)省了時(shí)間，也節(jié)約了人力資源。

2、有利于避免“漏斗效應(yīng)”的發(fā)生。通過(guò)微信平臺(tái)傳遞信息，和郵件有類(lèi)似的功能，可以有效保存、儲(chǔ)存原本的信息，避免信息傳遞的丟失、扭曲或者失真，有利于避免發(fā)生“漏斗效應(yīng)”。

3、有利于提高各部門(mén)辦公協(xié)同能力以及執(zhí)行力度。建立微信群組，同一個(gè)項(xiàng)目會(huì)有很多的人參與討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)，大家集思廣益，都會(huì)為了同一個(gè)項(xiàng)目而努力，提高協(xié)同辦公能力。而且，微信平臺(tái)可以使各部門(mén)、部門(mén)內(nèi)部員工之間的交流更加便捷，大家可以相互交流經(jīng)驗(yàn)，有利于員工學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。其次，建立微信群組，有利于減少上下級(jí)溝通過(guò)程中的漏洞，提高部門(mén)的管理執(zhí)行力度。

（三）微信公眾平臺(tái)服務(wù)的應(yīng)用

     企業(yè)建立微信公眾平臺(tái)，可以有效利用素材管理、消息發(fā)送、實(shí)時(shí)交流等多種功能，提高企業(yè)管理水平。企業(yè)通過(guò)微信公眾平臺(tái)和微博一樣發(fā)布各種消息，可以和用戶互動(dòng)，及時(shí)回答用戶的各種問(wèn)題。微信公眾平臺(tái)可以在手機(jī)上訂閱賬號(hào)，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)的進(jìn)行信息投放，而這些消息可以直接傳輸?shù)竭_(dá)用戶手機(jī)上。同時(shí)，企業(yè)也可以利用高級(jí)功能開(kāi)發(fā)模式自動(dòng)回復(fù)用戶的信息。其次，企業(yè)可以定期訪問(wèn)微信公眾平臺(tái)，搜集自己日常管理中需要的各種資料，這樣有利于減少各部門(mén)傳遞報(bào)表的麻煩，大大提高工作效率。同時(shí)還能夠成為生產(chǎn)企業(yè)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，作為客戶導(dǎo)流的一個(gè)入口。

四、微信在企業(yè)管理中應(yīng)用中需要注意的問(wèn)題

微信在企業(yè)管理應(yīng)用中，不能只考慮到微信的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，也需要考慮微信的劣勢(shì)。筆者認(rèn)為，企業(yè)管理中應(yīng)用微信需要注意以下幾點(diǎn)問(wèn)題：①首先是對(duì)于公司內(nèi)部管理方面。雖然，微信有利于提高企業(yè)管理效率，但是與此同時(shí)也增加了企業(yè)管理的難度，為了使微信在企業(yè)管理中應(yīng)用得如魚(yú)得水，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工在微信應(yīng)用方面的培訓(xùn)，了解微信的特點(diǎn)及各種功能，充分發(fā)揮微信的應(yīng)用效應(yīng)。其次，微信是一個(gè)公共開(kāi)放的平臺(tái)，在商業(yè)工作中發(fā)布任何消息都需要注意不能泄露公司內(nèi)部商業(yè)機(jī)密，不然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的危機(jī)。②其次是用戶管理方面。應(yīng)用微信有利于加強(qiáng)與用戶之間的溝通，也有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果，但是在實(shí)踐應(yīng)用過(guò)程中，注意不能頻繁的向用戶發(fā)送信息，這樣會(huì)使用戶感到反感。也不能濫用自動(dòng)回復(fù)功能，因?yàn)闆](méi)有哪一個(gè)用戶希望自己長(zhǎng)期和機(jī)器人交流。最重要的一點(diǎn)是，應(yīng)該保護(hù)用戶個(gè)人的隱私，切記不可隨意透露用戶的個(gè)人信息，不然可能會(huì)使用戶被不法分子欺騙。

綜上所述，目前，微信已經(jīng)成為一種非常流行的社交平臺(tái)，微信用戶與日俱增，未來(lái)企業(yè)管理中應(yīng)用微信勢(shì)必會(huì)成為流行趨勢(shì)�，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)積極引入微信，充分利用微信功能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部之間的溝通、互動(dòng)，提高與用戶之間的溝通效率，全面提高企業(yè)管理水平。

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本文編號(hào)：15900