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企業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理中的人和組織模式研究

發(fā)布日期： 2012-11-25 發(fā)布：  

  2012年第10期目錄       本期共收錄文章20篇

　　摘要：項(xiàng)目管理是當(dāng)下各類社會機(jī)構(gòu)（包括政府、企業(yè)、非盈利機(jī)構(gòu)等等）得到廣泛應(yīng)用的管理方式。針對當(dāng)前國企團(tuán)隊(duì)建設(shè)，站在國企經(jīng)營的角度，從傳統(tǒng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及其工作績效入手，剖析團(tuán)隊(duì)管理中的人和組織結(jié)構(gòu)因素的研究。
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　　關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè)；項(xiàng)目管理；人力資源；組織模式
　　項(xiàng)目管理（Project Management ）是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大新管理技術(shù)之一，最早起源于美國。它一出現(xiàn)就引起舉世矚目，從20世紀(jì)60年初僅限運(yùn)用于建筑、國防和航天等等少數(shù)領(lǐng)域到如今迅速發(fā)展到眾多領(lǐng)域。
　　項(xiàng)目管理的范疇主要包括：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源等等。本文是作者結(jié)合多年國企工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)近年在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理中的得失，提出一點(diǎn)自己在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理中的人力資源管理與組織架構(gòu)模式的一點(diǎn)薄見。
　　1.項(xiàng)目管理中的人力資源配置
　　傳統(tǒng)意義上的項(xiàng)目管理大多以技術(shù)為導(dǎo)向，重點(diǎn)在于WBS、CPM、PERT、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等技術(shù)方法及其應(yīng)用。20世紀(jì)90 年代以后出現(xiàn)了以管理為導(dǎo)向的一些研究和管理實(shí)踐，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人力資源管理，包括沖突、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理等復(fù)雜性因素。悉尼科技大學(xué)庫克-戴維斯教授認(rèn)為項(xiàng)目中最重要的是人，而不是過程、系統(tǒng)或其他什么東西。
　　眾所周知，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)須經(jīng)過形成、震蕩、正規(guī)、表現(xiàn)四個(gè)階段，而在項(xiàng)目管理中要建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，需具備以下幾點(diǎn)：（1）強(qiáng)烈的價(jià)值觀；（2）具體可行的績效指標(biāo)；（3）成員的技能互補(bǔ)與融合；（4）創(chuàng)新能力。
　　1.1強(qiáng)烈的價(jià)值觀
　　項(xiàng)目管理中成員的工作價(jià)值觀是西方國家近幾十年來新興的一個(gè)研究熱點(diǎn)，而 我國職業(yè)價(jià)值觀研究起步較晚，研究對象主要是學(xué)生和職工。我國的企業(yè)管理一貫非常重視思想政治工作， 在人們的思想觀念上建立起熱愛工作、服從集體與組織需要的信念， 形成以勤奮刻苦工作為榮的觀念。但面試改革開放以及我國加入WTO以后，我國員工的職業(yè)價(jià)值取向已經(jīng)發(fā)生變化，故針對我國的國情，我比較贊同塞普爾分析員工價(jià)值觀的3個(gè)維度：外在價(jià)值（ 與職業(yè)本身性質(zhì)有關(guān)的因素） ， 內(nèi)在價(jià)值（ 與職業(yè)本身性質(zhì)無關(guān)的因素），外在報(bào)酬。
　　一個(gè)項(xiàng)目，很少有單槍匹馬就能把項(xiàng)目全部搞定，往往需要團(tuán)隊(duì)來完成，所以團(tuán)隊(duì)的合作精神就顯得尤為重要。為了使大家的思路統(tǒng)一，形成一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗團(tuán)體，需要給大家樹立共同的價(jià)值觀，并且要時(shí)時(shí)注意很好的執(zhí)行貫徹，通常應(yīng)該給項(xiàng)目組成員樹立能力為本、誠實(shí)、協(xié)作分享、融洽相處、合理競爭、分享勝利的良好的價(jià)值觀。但是有一點(diǎn)要注意，在實(shí)際工作中，這些價(jià)值觀一般要符合整個(gè)企業(yè)的文化才能發(fā)揮更加顯著的作用。
　　1.2具體可行的績效體系
　　在一個(gè)成熟度相對較高的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員是不滿足于承諾共同的目標(biāo)，這時(shí)我們要還善于把目標(biāo)分解成數(shù)量化、可測量的指標(biāo)，以使其更能激勵(lì)與評估成員的行為。
　　績效體系的設(shè)定過程中首先需遵守客觀性的原則，以企業(yè)愿景和戰(zhàn)略為基準(zhǔn)，在深入分析和充分溝通的基礎(chǔ)上設(shè)定分解到組員的關(guān)鍵績效指標(biāo)，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。針對確定的績效指標(biāo)選擇相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)策略，并據(jù)此對組員合理分配必要的資源，確保資源使用過程中的有效的工作指導(dǎo)和相互間協(xié)作。
　　項(xiàng)目組成員工作的動力和熱情是其業(yè)績表現(xiàn)的邏輯前因�？冃Ч芾硪髮⒔M員個(gè)人利益與其對公司的貢獻(xiàn)掛鉤，實(shí)現(xiàn)對個(gè)人價(jià)值的公正衡量和公平回報(bào)。針對員工激勵(lì)主要通過物質(zhì)性激勵(lì)（固定工資、績效獎(jiǎng)金、內(nèi)部福利、帶薪假期、旅游、國內(nèi)外考察等）以及是非物質(zhì)性激勵(lì)（培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會、崗位工作豐富化、職業(yè)發(fā)展、榮譽(yù)稱號、通報(bào)表揚(yáng)等）。無論實(shí)行何種激勵(lì)方式，都應(yīng)建立在客觀績效考核的基礎(chǔ)上，做到公正合理，切實(shí)體現(xiàn)績效差別。
　　1.3成員的技能互補(bǔ)與融合
　　項(xiàng)目組的成功運(yùn)行需要組員之間技能互補(bǔ)，角色分工。一個(gè)項(xiàng)目組必須具備以下三種人才：一種是具備扎實(shí)的專業(yè)技能的人員，二是能夠善于發(fā)現(xiàn)并解決問題的決策人員，三是能夠協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員之間矛盾，處理人際關(guān)系的人員。這三種人才的比例必須針對項(xiàng)目的目標(biāo)與大小具體分配，一旦發(fā)生偏差都無法充分發(fā)揮成員的績效潛能。
　　作為項(xiàng)目的管理者必須充分注意到成員個(gè)體的優(yōu)勢，將工作分配與成員優(yōu)勢相一致，從而給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶來最大的貢獻(xiàn)。
　　1.4創(chuàng)新能力
　　沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，同樣沒有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是沒有希望的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)常常利用成員的創(chuàng)造力來提高生產(chǎn)作業(yè)水平以及開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新市場的能力。在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)過程中，項(xiàng)目組成員虛能夠接受不同的觀點(diǎn)，支持在可接受范圍內(nèi)的不同試驗(yàn)。
　　知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，專業(yè)劃分越來越細(xì)，學(xué)科間需要不斷交叉、綜合和相互滲透，這樣就不斷產(chǎn)生新的學(xué)科、新的領(lǐng)域。每一門學(xué)科都有它的自身特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，每一個(gè)人都有自己的思維和行為方式，不同學(xué)科的成員組合在一起，不但能形成知識、智力優(yōu)勢，更重要的是可以相互啟迪借鑒，能夠形成思維方式和方法論的改革與創(chuàng)新，形成“1+1>2”的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。
　　2.組織模式
　　眼下項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的效力測量問題引起越來越多的研究興趣， 拉里森進(jìn)行的一項(xiàng)項(xiàng)目管理研究表明，每一種組織結(jié)構(gòu)都有其優(yōu)勢和不足，選擇不同的組織形式影響項(xiàng)目的成功，他們評估了五種組織形式： 職能型、職能矩陣型、平衡矩陣型、項(xiàng)目矩陣型和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)型。Beloutde的研究認(rèn)為人員因素是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素變量，而項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是居間變量，他提出的模型如圖1所示 。
　　圖1 Beloutde的模型
　　針對項(xiàng)目的5種組織結(jié)構(gòu)方式，，從表1中我們可以清楚看到各自的特性，筆者針對本企業(yè)從事的招投標(biāo)行業(yè)進(jìn)行了5種模式在我所接觸的項(xiàng)目中的應(yīng)用情況調(diào)查，結(jié)果如表2所示。
　　表1 項(xiàng)目的5種組織結(jié)構(gòu)
　　表2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)調(diào)查結(jié)果
　　雖然傳統(tǒng)的職能型組織與項(xiàng)目組織在當(dāng)下企業(yè)的項(xiàng)目中仍占有很大的比重，但它們也逐漸暴露出了結(jié)構(gòu)臃腫、效率低下等問題。根據(jù)多項(xiàng)目企業(yè)的特點(diǎn)，建立新型的多項(xiàng)目管理組織即矩陣式組織模式勢在必行。
　　3.結(jié)語
　　盡管我國的項(xiàng)目管理研究起步較晚，但目前也已經(jīng)取得較大的成就，在我所從事的招投標(biāo)行業(yè)項(xiàng)目中，對項(xiàng)目管理的研究更多地是局限在個(gè)例，在項(xiàng)目中人力資源的管理仍然缺乏有效的人事風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，而在項(xiàng)目組織構(gòu)建中則缺乏企業(yè)文化組織的模型，希望在今后的項(xiàng)目管理研究中能將項(xiàng)目管理發(fā)展成為項(xiàng)目管理、人力資源管理、組織行為學(xué)的交叉地帶，期待有更多新的概念和研究成果出現(xiàn)。
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