本文關(guān)鍵詞：基于辯論的合同談判支持系統(tǒng)研究

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【摘要】：談判在商業(yè)領(lǐng)域中十分常見,很多商業(yè)活動(dòng)都是圍繞著談判展開的。當(dāng)電子商務(wù)變得越來越復(fù)雜,一對一談判已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的需求,一對多談判應(yīng)運(yùn)而生。而且,社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,各經(jīng)濟(jì)組織間的協(xié)作都需要通過合同進(jìn)行確認(rèn),有的談判過程就是簽訂合同的過程。因而,針對一對多合同談判的研究是十分必要的。 在一對多合同談判中,談判一方需要同時(shí)與談判多方進(jìn)行談判,談判各個(gè)階段的復(fù)雜度都大幅提升。一對多合同談判主要包括談判前、談判中、談判后三個(gè)階段,合同談判支持系統(tǒng)需要針對這三個(gè)階段電子化地處理一對多談判的復(fù)雜談判過程。談判前,主要是為談判一方召集到滿足其需求的談判多方。談判一方在召集的過程中需要面對網(wǎng)絡(luò)的海量信息,在海量信息中搜索與其各個(gè)需求相匹配的談判多方是一項(xiàng)復(fù)雜且耗時(shí)的工作。另一方面,召集到的談判多方如果與談判一方的需求不是非常匹配,將直接導(dǎo)致談判的失敗。談判前的召集工作非常重要,也非常復(fù)雜,而且直接關(guān)系談判的后續(xù)研究。 談判中,是整個(gè)合同談判支持系統(tǒng)的核心部分,是談判一方和談判多方的協(xié)商過程。目前已有談判支持系統(tǒng)不支持談判者表達(dá)自己的立場觀點(diǎn);或者是以一種非結(jié)構(gòu)化的方式支持談判者交互,這種非結(jié)構(gòu)化的信息很難被談判支持系統(tǒng)利用為用戶提供更優(yōu)的系統(tǒng)建議解或可行方案。而基于辯論(argumentation)的談判,作為自動(dòng)談判中的研究重點(diǎn),允許Agent以結(jié)構(gòu)化的方式交換談判條款信息以外的辯論信息,其出現(xiàn)和發(fā)展在一定程度上為談判支持系統(tǒng)提供了一個(gè)新的思路。在合同談判支持系統(tǒng)中采用基于辯論的決策支持方法,不僅滿足了合同談判支持系統(tǒng)對結(jié)構(gòu)化信息的需求,也為系統(tǒng)進(jìn)行談判決策提供了有力支持。 談判后,是指合同的簽訂,及違約條款的規(guī)約。簽訂合同是談判終止的重要標(biāo)志。而且,在實(shí)際商務(wù)談判中,合同不能順利執(zhí)行,很大程度上是由于違約條款沒有有效制定。違約條款的制定為合同的有效執(zhí)行提供了極大保證。因此,本文針對一對多合同談判的各個(gè)階段,提出基于辯論的合同談判支持系統(tǒng)研究。本文的主要研究內(nèi)容是: 首先,本文針對面向電子商務(wù)的一對多合同談判支持系統(tǒng)決策支持的需求,提出一個(gè)基于辯論的決策支持模型。該模型主要針對一對多合同談判的談判中、談判后兩個(gè)階段,分別從過程支持和解支持兩個(gè)方面對合同談判支持系統(tǒng)進(jìn)行研究。在過程支持方面,根據(jù)合同談判支持系統(tǒng)各階段信息交互的需求,針對“談判中”和“談判后”兩個(gè)部分,提出了一個(gè)四階段式的合同談判交互過程。在解支持方面,根據(jù)辯論的特點(diǎn),針對“談判中”提出了一種基于辯論的解支持模型。 其次,提出了辯論Agent的理論模型。本文在普通Agent的定義的基礎(chǔ)上結(jié)合辯論的需求,給出辯論Agent的定義和特性,通過分析總結(jié)出辯論Agent所處的談判環(huán)境特點(diǎn)。在研究辯論Agent概念模型的基礎(chǔ)上,對基于辯論Agent的談判概念模型進(jìn)行了擴(kuò)展研究。辯論Agent研究是合同談判的研究基礎(chǔ),充分利用辯論Agent的研究內(nèi)容,為后續(xù)各研究部分的理論構(gòu)建和技術(shù)實(shí)現(xiàn)提供概念上的支持。 再次,提出了面向辯論的談判通信語言。基于辯論Agent的談判本質(zhì)上是多個(gè)辯論Agent之間基于通信的言語交互形式。對面向辯論的談判通信進(jìn)行研究是實(shí)現(xiàn)合同談判支持系統(tǒng)的有力保證。本文根據(jù)言語行為理論給出了面向辯論談判語言的完整形式,定義了若干應(yīng)用于談判各個(gè)過程的談判語句,明確給出了語句應(yīng)用的前提條件、含義以及所需要的回應(yīng)等,為合同談判支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)提供通信的基礎(chǔ)。 最后,提出了談判前的協(xié)商支持模型,并且設(shè)計(jì)了合同談判支持系統(tǒng)原型。由于談判前的協(xié)商工作直接關(guān)系到后續(xù)談判的有效性,因而,在分析一對多談判前協(xié)商支持需求的基礎(chǔ)上,提出了一種基于相似度的談判召集模型。而且,為了反映整個(gè)研究的全貌,設(shè)計(jì)了合同談判支持系統(tǒng)原型,該系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)合同談判支持系統(tǒng)的談判前的談判方召集,談判中的基于辯論的決策支持模型,以及談判后的合同形成。 本文將合同談判支持系統(tǒng)與基于辯論的決策支持方法相結(jié)合,建立了一個(gè)一對多的基于辯論的合同談判支持模式研究,旨在解決目前談判支持系統(tǒng)難于應(yīng)用的問題,有望對合同談判支持系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用起到推動(dòng)作用。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：C931.9;F715.4

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本文編號：1259190