本文關(guān)鍵詞：專業(yè)化感知、專業(yè)聲譽與組織信任關(guān)系實證研究——針對專業(yè)服務(wù)業(yè)的調(diào)查

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【摘要】：綜合考慮組織信任相關(guān)影響因素,以感知理論、信任理論和聲譽理論為基石,以專業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶企業(yè)為調(diào)查樣本,構(gòu)建"專業(yè)感知—專業(yè)聲譽—組織信任"概念模型,并對模型進行實證分析與檢驗。研究結(jié)果表明:專業(yè)人員感知、專業(yè)產(chǎn)出感知和專業(yè)流程感知對組織信任及專業(yè)聲譽均具有正向影響,專業(yè)聲譽對組織信任具有正向影響,專業(yè)聲譽對專業(yè)人員感知與組織信任間關(guān)系以及專業(yè)流程感知與組織信任間關(guān)系存在部分中介效應(yīng),專業(yè)聲譽對專業(yè)產(chǎn)出感知與組織信任間關(guān)系存在完全中介效應(yīng)。
【作者單位】： 河海大學(xué)商學(xué)院;無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院財經(jīng)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 專業(yè)服務(wù)企業(yè) 組織信任 專業(yè)化感知 專業(yè)聲譽
【基金】：國家社會科學(xué)基金青年項目(12CGL010) 教育部社科基金青年項目(12YJC630273) 江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)基金項目(2013SJD630057)
【分類號】：C936
【正文快照】： 1問題提出專業(yè)服務(wù)企業(yè)(Professional Service Firm)是特殊的企業(yè)類型,具有服務(wù)定制化、服務(wù)質(zhì)量模糊化、勞動力專業(yè)化和低資本密集等特征[1],主要包括會計事務(wù)所、律師事務(wù)所、管理和工程咨詢企業(yè)等。與傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)相比,專業(yè)服務(wù)企業(yè)并不提供標準化服務(wù)產(chǎn)品,而是通過專業(yè)知

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

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2 潘U，

本文編號：1060303