發(fā)布時(shí)間：2017-10-19 08:04

  本文關(guān)鍵詞：面向用戶整體解決方案的戰(zhàn)略聚焦組織的構(gòu)建研究

  更多相關(guān)文章： 戰(zhàn)略聚焦 戰(zhàn)略聚焦組織 用戶整體解決方案 平衡計(jì)分卡

【摘要】： 戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),直接關(guān)系著戰(zhàn)略管理的成敗�？ㄆ仗m和諾頓提出了通過(guò)構(gòu)建戰(zhàn)略聚焦組織能保證戰(zhàn)略的成功實(shí)施,指導(dǎo)了企業(yè)的實(shí)踐。新的商業(yè)環(huán)境下,很多業(yè)務(wù)已經(jīng)不是某個(gè)獨(dú)立的企業(yè)所能完成的,需要幾個(gè)企業(yè)合作共同來(lái)完成,于是如何實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)的共同戰(zhàn)略目標(biāo)也是普遍存在的問(wèn)題,借助卡普蘭和諾頓的戰(zhàn)略聚焦思想可以通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)跨企業(yè)邊界的戰(zhàn)略聚焦組織,來(lái)解決上述問(wèn)題。 早在上世紀(jì)九十年代,許多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始把為顧客創(chuàng)造價(jià)值作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源,而為用戶提供整體解決方案能夠最大化顧客價(jià)值,同時(shí)也能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。通常,單個(gè)企業(yè)難以具備提供整體解決方案所需要的核心能力,因此需要與外部的企業(yè)合作,一起實(shí)現(xiàn)為用戶提供整體解決方案這一目標(biāo)。 本文試圖將為用戶提供整體解決方案的組織構(gòu)建成為一個(gè)戰(zhàn)略聚焦組織,來(lái)成功實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo),從而使所有的成員企業(yè)獲益。 本文首先對(duì)卡普蘭和諾頓的戰(zhàn)略聚焦組織作了回顧,介紹了這一組織的核心概念——戰(zhàn)略聚焦。在此基礎(chǔ)上,提出了將戰(zhàn)略聚焦思想運(yùn)用到多個(gè)企業(yè)層面,即要跨企業(yè)邊界構(gòu)建戰(zhàn)略聚焦組織,并對(duì)其可行性作了分析。接著引入了用戶整體解決方案并歸納出其在戰(zhàn)略實(shí)施上的難題,指出解決這些難題需要組織具有戰(zhàn)略聚焦功能。接下來(lái)開(kāi)始根據(jù)提供用戶整體解決方案的組織的特殊性,將這一組織構(gòu)建成一個(gè)戰(zhàn)略聚焦組織。最后,總結(jié)出了面向用戶整體解決方案的戰(zhàn)略聚焦組織構(gòu)建研究的主要結(jié)論,并指出了本文的不足之處和需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】：戰(zhàn)略聚焦 戰(zhàn)略聚焦組織 用戶整體解決方案 平衡計(jì)分卡
【學(xué)位授予單位】：東南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號(hào)】：C936
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-12
• 1.1 研究背景8-9
• 1.1.1 現(xiàn)實(shí)背景8-9
• 1.1.2 理論背景9
• 1.2 研究的問(wèn)題及內(nèi)容9-10
• 1.3 研究方法及創(chuàng)新點(diǎn)10-12
• 1.3.1 研究方法10-11
• 1.3.2 研究創(chuàng)新點(diǎn)11-12
• 第二章 戰(zhàn)略聚焦組織及其含義的擴(kuò)展12-22
• 2.1 戰(zhàn)略聚焦組織的特性——戰(zhàn)略聚焦12-14
• 2.1.1 戰(zhàn)略聚焦的含義12-13
• 2.1.2 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聚焦的核心工具——BSC13
• 2.1.3 戰(zhàn)略聚焦的實(shí)踐領(lǐng)域及現(xiàn)狀13-14
• 2.2 戰(zhàn)略聚焦組織的含義及其構(gòu)建原則14-16
• 2.2.1 戰(zhàn)略聚焦組織的含義14-15
• 2.2.2 戰(zhàn)略聚焦組織的構(gòu)建原則15-16
• 2.3 戰(zhàn)略聚焦組織的擴(kuò)展16-21
• 2.3.1 企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略聚焦的局限性16-17
• 2.3.2 戰(zhàn)略聚焦組織擴(kuò)展的可行性分析17-19
• 2.3.3 一個(gè)跨企業(yè)邊界運(yùn)用平衡記分卡成功的例子19-21
• 2.4 小結(jié)21-22
• 第三章 用戶整體解決方案及其戰(zhàn)略實(shí)施問(wèn)題22-34
• 3.1 用戶整體解決方案的提出22-24
• 3.1.1 尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略模式的回顧及分析22-24
• 3.1.2 顧客價(jià)值創(chuàng)造的新形式——為用戶提供整體解決方案24
• 3.2 用戶整體解決方案的界定24-27
• 3.2.1 用戶整體解決方案的有效性25-26
• 3.2.2 用戶整體解決方案的實(shí)施效果26-27
• 3.3 用戶整體解決方案在實(shí)施中的特殊問(wèn)題27-31
• 3.3.1 確定顧客需求瓶頸28-29
• 3.3.2 整體化顧客需求瓶頸29-30
• 3.3.3 整合能力瓶頸30-31
• 3.4 用戶整體解決方案的成功實(shí)施對(duì)組織的要求31-33
• 3.5 小結(jié)33-34
• 第四章 面向用戶整體解決方案的戰(zhàn)略聚焦組織的構(gòu)建34-50
• 4.1 要構(gòu)建的戰(zhàn)略聚焦組織的特征分析34-37
• 4.1.1 提供用戶整體解決方案的組織的特點(diǎn)分析34-36
• 4.1.2 基于組織特點(diǎn)的進(jìn)一步分析36-37
• 4.1.3 組織分析的結(jié)論37
• 4.2 實(shí)施用戶整體解決方案的戰(zhàn)略聚焦組織的構(gòu)建37-46
• 4.2.1 明確組織的戰(zhàn)略范圍并用戰(zhàn)略地圖描述38-40
• 4.2.2 確定經(jīng)營(yíng)范圍并用計(jì)分卡協(xié)調(diào)40-43
• 4.2.3 在組織內(nèi)使戰(zhàn)略成為每個(gè)人的日常工作43-44
• 4.2.4 確保戰(zhàn)略持續(xù)性的對(duì)策44-46
• 4.3 戰(zhàn)略聚焦組織構(gòu)建中的一個(gè)重要問(wèn)題及其對(duì)策框架46-49
• 4.3.1 戰(zhàn)略聚焦組織中利益分配的原則46-47
• 4.3.2 評(píng)估貢獻(xiàn)難題及解決措施47-49
• 4.4 小結(jié)49-50
• 第五章 結(jié)論與展望50-53
• 5.1 結(jié)論50-51
• 5.2 展望51-53
• 致謝53-54
• 參考文獻(xiàn)54-57
• 攻讀碩士階段研究成果57

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 陳斌;面向用戶整體解決方案的戰(zhàn)略聚焦組織的構(gòu)建研究[D];東南大學(xué);2006年

2 王彥軍;面向顧客價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略聚焦組織構(gòu)建的研究[D];東南大學(xué);2005年

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本文編號(hào)：1059951