本文關(guān)鍵詞：HL大學(xué)MBA學(xué)員滿意度調(diào)研分析

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【摘要】：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)管理人才的需求越來越大,要求也越來越高,MBA商學(xué)院作為專門為企業(yè)培養(yǎng)高級(jí)管理人才的教育機(jī)構(gòu)面臨著巨大的機(jī)遇,這點(diǎn)從逐年增加的報(bào)考MBA的人數(shù)就可以看出。同時(shí)企業(yè)對(duì)高素質(zhì)管理人才的需求對(duì)MBA教育也提出了挑戰(zhàn)。為了提高M(jìn)BA的教育質(zhì)量,國(guó)內(nèi)很多大學(xué)都在不斷積極提升自身的辦學(xué)能力,包括優(yōu)化MBA課程設(shè)置,引進(jìn)國(guó)際化的教程和師資力量,與國(guó)外知名大學(xué)MBA進(jìn)行合作,進(jìn)行國(guó)際認(rèn)證等。MBA學(xué)員對(duì)MBA項(xiàng)目的滿意度既能反應(yīng)出目前MBA項(xiàng)目對(duì)市場(chǎng)需求的滿意程度,更能對(duì)以后進(jìn)一步提升MBA教育的水平指明方向,該課題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本文選擇國(guó)內(nèi)具有代表性的理工類院校HL大學(xué)MBA項(xiàng)目為研究對(duì)象,采用問卷調(diào)查的方式,然后結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)學(xué)分析對(duì)2011屆HL大學(xué)MBA學(xué)員對(duì)HL大學(xué)MBA項(xiàng)目的滿意度進(jìn)行分析。首先,作者對(duì)MBA學(xué)員的構(gòu)成和學(xué)員對(duì)MBA項(xiàng)目期望值和滿意度之間的關(guān)系進(jìn)行了研究；然后,試圖找出項(xiàng)目總體滿意度,并分析了滿意度的關(guān)系；最后,就如何提升學(xué)員對(duì)MBA項(xiàng)目的滿意度提出了相關(guān)的建議。
【關(guān)鍵詞】：MBA教育 顧客滿意度 理工大學(xué) 滿意度調(diào)查
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：G643;C93-4
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-11
• 1.1 本文的研究動(dòng)機(jī)9-10
• 1.2 研究的主要內(nèi)容10
• 1.3 研究的主要問題10
• 1.4 研究方法與框架10-11
• 第2章 相關(guān)理論及文獻(xiàn)綜述11-18
• 2.1 相關(guān)理論11-14
• 2.1.1 教育與教育產(chǎn)品的概念11-12
• 2.1.2 消費(fèi)者與消費(fèi)心理12-13
• 2.1.3 顧客滿意度與品牌的關(guān)系13-14
• 2.2 文獻(xiàn)綜述14-18
• 2.2.1 國(guó)內(nèi)外對(duì)教育產(chǎn)品的設(shè)計(jì)14-15
• 2.2.2 國(guó)際化背景下教育服務(wù)貿(mào)易對(duì)我國(guó)高等教育的影響和沖擊15
• 2.2.3 國(guó)內(nèi)外對(duì)MBA教育研究的成果15-16
• 2.2.4 MBA學(xué)生滿意度調(diào)查的主要方法和研究成果16-18
• 第3章 MBA項(xiàng)目概述18-26
• 3.1 MBA的發(fā)展歷史18-19
• 3.2 MBA教育與實(shí)踐19
• 3.3 MBA教育的國(guó)際化趨勢(shì)19-22
• 3.4 MBA教育的國(guó)際認(rèn)證22-25
• 3.5 HL大學(xué)MBA項(xiàng)目25-26
• 第4章 研究方法26-33
• 4.1 HL大學(xué)MBA學(xué)員滿意度問卷設(shè)計(jì)26-27
• 4.2 HL大學(xué)MBA學(xué)員滿意度調(diào)研方法設(shè)計(jì)27-31
• 4.2.1 有效度和可信度分析原理和方法27-30
• 4.2.2 調(diào)查問卷的有效度分析30-31
• 4.3 問卷分析思路及方法31-33
• 第5章 結(jié)果與討論33-61
• 5.1 受訪者構(gòu)成分析33-37
• 5.1.1 性別構(gòu)成33
• 5.1.2 職位構(gòu)成33-34
• 5.1.3 學(xué)歷構(gòu)成34-35
• 5.1.4 工作職能構(gòu)成35-36
• 5.1.5 行業(yè)構(gòu)成36
• 5.1.6 教育背景構(gòu)成36-37
• 5.2 調(diào)查問卷的有效度和可信度分析結(jié)果37-50
• 5.2.1 調(diào)查問卷的有效度分析37-45
• 5.2.2 問卷的可信度分析結(jié)果45-50
• 5.3 問卷結(jié)果分析50-61
• 5.3.1 HL大學(xué)MBA學(xué)員對(duì)MBA的期望度結(jié)果分析50-53
• 5.3.2 HL大學(xué)MBA課程模塊滿意度結(jié)果分析53-56
• 5.3.3 HL大學(xué)MBA項(xiàng)目整體滿意度結(jié)果分析56-61
• 第6章 結(jié)論和建議61-64
• 6.1 研究結(jié)論61-63
• 6.2 研究的特殊貢獻(xiàn)63
• 6.3 研究局限和未來研究建議63-64
• 參考文獻(xiàn)64-66
• 致謝66-67
• 附錄67-70
• 附件70

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1054450