隨著我國信用體系的日趨完善以及消費者對持卡消費的逐步認(rèn)同,信用卡市場已成為各家商業(yè)銀行發(fā)力爭奪的白熱化領(lǐng)域。伴隨著信用卡業(yè)務(wù)地發(fā)展,信用卡風(fēng)險也日漸增長。這些風(fēng)險給信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)、使用POS機(jī)等機(jī)具的特約商戶、信用卡持有人都可能帶來不同程序的損失。本文是以我國一家商業(yè)銀行LWNS銀行為研究對象,以個人訪談和問卷調(diào)查的結(jié)果為LWNS銀行信用卡風(fēng)險管理建議提出的依據(jù)。本論文中的訪談一方面對LWNS銀行的信用卡中心員工進(jìn)行了訪問,另一方面,為了更好地來了解我國商業(yè)銀行存在的問題,更好地為LWNS銀行提出一些有效可行的解決方案,本次也約訪了同一片區(qū)的農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、臺州銀行三家商業(yè)銀行,以此作為更廣泛地調(diào)查,希望能夠更好的為LWNS銀行提出建議。本論文中的調(diào)查問卷是以LWNS銀行工作人員和客戶群的信用卡使用情況調(diào)查為目的,所以此次問卷的標(biāo)題為“信用卡使用情況調(diào)查問卷”。問卷里的問題是結(jié)合LWNS銀行的信用卡申請書必填內(nèi)容、LWNS銀行POS機(jī)具申領(lǐng)合約、LWNS銀行信用卡綜合分析系統(tǒng)分類表格三方面內(nèi)容,并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有問卷的提問方式來設(shè)置的,設(shè)置的問題是圍繞著持卡人、銀行、POS機(jī)商戶的用... 

【文章來源】：浙江理工大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與問題的提出
    1.2 研究構(gòu)思
    1.3 研究對象
    1.4 研究方法
        1.4.1 文獻(xiàn)查閱法
        1.4.2 個別訪談法
        1.4.3 問卷調(diào)查法
        1.4.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析法
        1.4.5 案例分析法
    1.5 研究重點、難點和創(chuàng)新點
2 研究綜述
    2.1 信用卡風(fēng)險的綜述
        2.1.1 信用卡風(fēng)險的概念
        2.1.2 信用卡風(fēng)險的特點
        2.1.3 信用卡風(fēng)險的來源
        2.1.4 信用卡風(fēng)險的類型
    2.2 信用卡風(fēng)險管理概念綜述
        2.2.1 信用卡風(fēng)險管理的概念
        2.2.2 信用卡風(fēng)險管理的目標(biāo)
        2.2.3 信用卡風(fēng)險管理的流程
        2.2.4 信用卡風(fēng)險管理的重要意義
        2.2.5 信用卡風(fēng)險管理存在問題的原因
    2.3 文獻(xiàn)綜述總結(jié)
    2.4 研究對象介紹
        2.4.1 LWNS銀行概況
        2.4.2 LWNS銀行信用卡業(yè)務(wù)概況
3 個人訪談的設(shè)計實施與數(shù)據(jù)分析
    3.1 個人訪談的設(shè)計與實施
    3.2 個人訪談的數(shù)據(jù)分析
        3.2.1 有關(guān)訪談對象所反映的問題分析
        3.2.2 訪談的建議分析
4 調(diào)查問卷的設(shè)計實施與數(shù)據(jù)分析
    4.1 調(diào)查問卷的設(shè)計與實施
    4.2 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析
        4.2.1 有關(guān)問卷對象所反映的問題分析
        4.2.2 調(diào)查問卷的建議分析
5 LWNS銀行信用卡風(fēng)險管理存在問題
    5.1 LWNS銀行內(nèi)部風(fēng)險管理問題
    5.2 LWNS銀行外部風(fēng)險管理問題
6 LWNS銀行信用卡風(fēng)險管理對策建議
    6.1 LWNS銀行銀行自身方面的對策建議
    6.2 LWNS銀行信用卡持卡人方面的對策建議
    6.3 LWNS銀行特約商戶方面的對策建議
    6.4 針對我國商業(yè)銀行社會環(huán)境方面的對策建議
7 研究結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國信用卡風(fēng)險管控[J]. 劉江茹,周春榮.  教育教學(xué)論壇. 2016(52)
[2]淺析我國信用卡風(fēng)險管理[J]. 李澤惠.  商場現(xiàn)代化. 2016(24)
[3]我國商業(yè)銀行風(fēng)險管理存在的問題與對策研究[J]. 李晶.  時代金融. 2016(26)
[4]我國商業(yè)銀行信用卡風(fēng)險管理研究[J]. 張聰偉.  時代金融. 2016(24)
[5]商業(yè)銀行信用卡風(fēng)險管理問題及策略[J]. 牛秀慧.  北方經(jīng)貿(mào). 2016(07)
[6]信用卡風(fēng)險防范策略研究[J]. 趙志蓮.  金融經(jīng)濟(jì). 2016(02)
[7]信用卡風(fēng)險管理現(xiàn)狀及趨勢展望[J]. 魏春旗.  中國銀行業(yè). 2015(10)
[8]民生銀行商業(yè)銀行信用卡風(fēng)險管理研究[J]. 曹藝,劉辰翔.  北方經(jīng)貿(mào). 2015(10)
[9]以卡養(yǎng)卡、多卡套現(xiàn) 濫用信用卡風(fēng)險的思考[J]. 王妍.  重慶科技學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版). 2015(09)
[10]商業(yè)銀行信用卡風(fēng)險及管理[J]. 趙強(qiáng).  特區(qū)經(jīng)濟(jì). 2015(08)

博士論文
[1]商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)信用風(fēng)險管理研究[D]. 趙剛.華東師范大學(xué) 2007

碩士論文
[1]工商銀行內(nèi)蒙古分行信用卡風(fēng)險控制研究[D]. 閆進(jìn)飛.內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué) 2015
[2]A銀行大慶分行信用卡信用風(fēng)險管理研究[D]. 王丹.東北石油大學(xué) 2015
[3]我國商業(yè)銀行風(fēng)險管理存在的問題與對策研究[D]. 姚曉翠.內(nèi)蒙古大學(xué) 2014
[4]A銀行廈門分行信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管理研究[D]. 陳欣.廈門大學(xué) 2014
[5]我國商業(yè)銀行信用卡風(fēng)險管理及對策研究[D]. 黃金瑞.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2012
[6]商業(yè)銀行信用卡風(fēng)險管理研究[D]. 魏昆利.天津大學(xué) 2007



本文編號：3442934