目前中國(guó)已大規(guī)模進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步,各類產(chǎn)品開始強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的重要性。在追求用戶體驗(yàn)的同時(shí),人們更追求高效便捷、節(jié)約時(shí)間成本的家居生活環(huán)境。用戶體驗(yàn)是使用者在使用產(chǎn)品時(shí)的個(gè)人體驗(yàn),針對(duì)用戶評(píng)估研究方法較少,其中大部分方法為單一評(píng)估維度,未能從多維度角度研究分析。本研究在智能家居產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)評(píng)估中引入情境理論,并從以下三大方面建立基于情境感知理論的智能家居用戶體驗(yàn)評(píng)估模型。1.基于情境理論提出智能家居用戶體驗(yàn)影響要素模型;2.提出基于情境理論的用戶體驗(yàn)評(píng)估模型;3.對(duì)智能家居產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重量化計(jì)算�；谇榫忱碚摰闹悄芗揖討�(yīng)用產(chǎn)品用戶體驗(yàn)流程包括:用戶情境、時(shí)間情境、環(huán)境情境、任務(wù)情境。在用戶需求分析階段,采用深度訪談及問卷調(diào)查,了解用戶的真實(shí)需求并構(gòu)建角色模型及情境劇本,最終分析得出用戶需求及70個(gè)初始資料;基于情境分析結(jié)合扎根理論對(duì)初始資料進(jìn)行整理歸納,歸納出用戶體驗(yàn)的25個(gè)初始范疇指標(biāo),并利用因子分析法進(jìn)行降維分析,提出3個(gè)主范疇:預(yù)期質(zhì)量、進(jìn)程質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量,最終建立基于情境理論的智能家居產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)估體系;結(jié)合多層次分析法對(duì)用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行專家評(píng)估打分,最終獲得各影響因子的權(quán)重賦值,構(gòu)建基于情境理論的智能家居產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)估模型。最后以米家APP為實(shí)例,運(yùn)用智能家居產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)估模型對(duì)其進(jìn)行用戶體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)及改進(jìn)設(shè)計(jì),并利用獲得的用戶體驗(yàn)評(píng)估公式得出米家APP用戶體驗(yàn)改良前后的評(píng)估得分,對(duì)智能家居統(tǒng)用戶體驗(yàn)評(píng)估模型進(jìn)行驗(yàn)證,證明此評(píng)估方法具有一定的有效性。
【學(xué)位單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：TU855
【部分圖文】：

第一章 緒 論進(jìn)行設(shè)計(jì)和應(yīng)用的應(yīng)用軟件[29]。移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)成為日常生活不可或缺的部分，涉及生活中衣食住行各個(gè)方面。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中各種設(shè)備組合成為智能家居，如圖 1-1 所示，產(chǎn)品部分主要包括軟硬件兩個(gè)部分，從用戶接觸層面來劃分又可以把產(chǎn)品分為技術(shù)和體驗(yàn)兩個(gè)部分�；ヂ�(lián)網(wǎng)部分包括產(chǎn)品與產(chǎn)品云及其他產(chǎn)品之間的通信。產(chǎn)品云分為產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品應(yīng)用平臺(tái)、智能應(yīng)用平臺(tái)。

第二章 基于情境理論的用戶體驗(yàn)評(píng)估及用戶需求研究 基于情境理論的用戶體驗(yàn)評(píng)估及用戶需求研究境理論研究認(rèn)知理論用戶情境認(rèn)知相關(guān)研究主要來源于認(rèn)知心理學(xué)，從信息加工角度認(rèn)知特征。提出關(guān)于用戶情境認(rèn)知特征的三層模型理論：感知、[36],如圖 2-1 所示。

圖 2-2 基于情境的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人機(jī)系統(tǒng)Figure 2-2 User experience design human-computer system based on situatio前用戶體驗(yàn)評(píng)估更注重產(chǎn)品本身的可用性，而用戶體驗(yàn)本身具有復(fù)、主觀性等特點(diǎn)，僅關(guān)注產(chǎn)品可用性容易忽視用戶及環(huán)境對(duì)用戶體文將人、機(jī)放置在所處情境下所產(chǎn)生的全部體驗(yàn)作為分析對(duì)象，結(jié)因素研究方法對(duì)智能家居移動(dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)估。對(duì)智能家居移動(dòng)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生過程主要是由于“人-機(jī)-環(huán)境互影響。本文將情境定義為：用戶情境、時(shí)間情境、任務(wù)情境及環(huán)境的情境因素對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行整體評(píng)估，提升用戶體驗(yàn)評(píng)估的完整性基于情境的用戶體驗(yàn)評(píng)估研究研究將研究情境定義為：用戶、環(huán)境、時(shí)間、任務(wù)四個(gè)維度。在用究流程中，將利用理論抽樣對(duì)用戶情境及環(huán)境情境進(jìn)行用戶需求界

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