目前中國已大規(guī)模進入體驗經(jīng)濟時代,隨著技術(shù)和經(jīng)濟的進步,各類產(chǎn)品開始強調(diào)用戶體驗的重要性。在追求用戶體驗的同時,人們更追求高效便捷、節(jié)約時間成本的家居生活環(huán)境。用戶體驗是使用者在使用產(chǎn)品時的個人體驗,針對用戶評估研究方法較少,其中大部分方法為單一評估維度,未能從多維度角度研究分析。本研究在智能家居產(chǎn)品的用戶體驗評估中引入情境理論,并從以下三大方面建立基于情境感知理論的智能家居用戶體驗評估模型。1.基于情境理論提出智能家居用戶體驗影響要素模型;2.提出基于情境理論的用戶體驗評估模型;3.對智能家居產(chǎn)品用戶體驗評估指標進行權(quán)重量化計算�；谇榫忱碚摰闹悄芗揖討�(yīng)用產(chǎn)品用戶體驗流程包括:用戶情境、時間情境、環(huán)境情境、任務(wù)情境。在用戶需求分析階段,采用深度訪談及問卷調(diào)查,了解用戶的真實需求并構(gòu)建角色模型及情境劇本,最終分析得出用戶需求及70個初始資料;基于情境分析結(jié)合扎根理論對初始資料進行整理歸納,歸納出用戶體驗的25個初始范疇指標,并利用因子分析法進行降維分析,提出3個主范疇:預(yù)期質(zhì)量、進程質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量,最終建立基于情境理論的智能家居產(chǎn)品用戶體驗評估體系;結(jié)合多層次分析法對用戶體驗評價指標進行專家評估打分,最終獲得各影響因子的權(quán)重賦值,構(gòu)建基于情境理論的智能家居產(chǎn)品用戶體驗評估模型。最后以米家APP為實例,運用智能家居產(chǎn)品用戶體驗評估模型對其進行用戶體驗質(zhì)量評價及改進設(shè)計,并利用獲得的用戶體驗評估公式得出米家APP用戶體驗改良前后的評估得分,對智能家居統(tǒng)用戶體驗評估模型進行驗證,證明此評估方法具有一定的有效性。
【學位單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：TU855
【部分圖文】：

第一章 緒 論進行設(shè)計和應(yīng)用的應(yīng)用軟件[29]。移動應(yīng)用已經(jīng)成為日常生活不可或缺的部分，涉及生活中衣食住行各個方面。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中各種設(shè)備組合成為智能家居，如圖 1-1 所示，產(chǎn)品部分主要包括軟硬件兩個部分，從用戶接觸層面來劃分又可以把產(chǎn)品分為技術(shù)和體驗兩個部分�；ヂ�(lián)網(wǎng)部分包括產(chǎn)品與產(chǎn)品云及其他產(chǎn)品之間的通信。產(chǎn)品云分為產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品應(yīng)用平臺、智能應(yīng)用平臺。

第二章 基于情境理論的用戶體驗評估及用戶需求研究 基于情境理論的用戶體驗評估及用戶需求研究境理論研究認知理論用戶情境認知相關(guān)研究主要來源于認知心理學，從信息加工角度認知特征。提出關(guān)于用戶情境認知特征的三層模型理論：感知、[36],如圖 2-1 所示。

圖 2-2 基于情境的用戶體驗設(shè)計人機系統(tǒng)Figure 2-2 User experience design human-computer system based on situatio前用戶體驗評估更注重產(chǎn)品本身的可用性，而用戶體驗本身具有復(fù)、主觀性等特點，僅關(guān)注產(chǎn)品可用性容易忽視用戶及環(huán)境對用戶體文將人、機放置在所處情境下所產(chǎn)生的全部體驗作為分析對象，結(jié)因素研究方法對智能家居移動應(yīng)用用戶體驗進行科學有效的評估。對智能家居移動應(yīng)用的用戶體驗產(chǎn)生過程主要是由于“人-機-環(huán)境互影響。本文將情境定義為：用戶情境、時間情境、任務(wù)情境及環(huán)境的情境因素對用戶體驗進行整體評估，提升用戶體驗評估的完整性基于情境的用戶體驗評估研究研究將研究情境定義為：用戶、環(huán)境、時間、任務(wù)四個維度。在用究流程中，將利用理論抽樣對用戶情境及環(huán)境情境進行用戶需求界

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本文編號：2822098