本文關(guān)鍵詞：江蘇常州智慧旅游城市建設(shè)思考，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

2012年9月第3期焦作大學(xué)學(xué)報(bào)

JOURNALOFJIAOZUOUNIVERSITY

№.3

Sep．2012

江蘇常州智慧旅游城市建設(shè)思考

劉加鳳

（常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系，江蘇常州213164）

摘要：旅游業(yè)是信息高度集中并對(duì)信息高度依賴的行業(yè)。信息貫穿旅游活動(dòng)的全過程，是旅游業(yè)得以

生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。信息化對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響日益深遠(yuǎn)，旅游信息化水平已經(jīng)成為旅游目的地發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。文章在國(guó)家和江蘇省大力支持信息化發(fā)展旅游業(yè)的背景下，與行業(yè)發(fā)展趨

——江蘇常州智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在差距進(jìn)行勢(shì)的基礎(chǔ)之上，對(duì)首批國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市—

該研究不僅是常州智慧旅游城市建設(shè)關(guān)注的重點(diǎn)，也是常州未來旅游業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn)，分析與思考，

擬為其他智慧旅游城市建設(shè)提供思路。關(guān)鍵詞：常州；智慧旅游；建設(shè)中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008－7257（2012）03－0061－04

“十二五”時(shí)期旅游信息化迎來歷史性的發(fā)展機(jī)遇。黨中央國(guó)務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息化發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出“將旅展，

游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，明確指出“以。提高旅游服務(wù)效率”信息化為主要途徑，

2010年，在《江蘇省旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》中提出了“適應(yīng)江蘇旅游信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要求，把旅游信息高質(zhì)服務(wù)作為旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力；按照高起點(diǎn)、量、高效率的標(biāo)準(zhǔn)，加快旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全全省及旅游城市、旅游景區(qū)通訊設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)和主要旅游集散地和居民主信息系統(tǒng)；在主要旅游城市、

要出入場(chǎng)所，建立旅游信息中心，形成便利的旅游信息資料免費(fèi)放發(fā)點(diǎn)；鼓勵(lì)和扶植旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)與管理的信息化和數(shù)字化，促進(jìn)敏捷化的旅游企業(yè)發(fā)”展。

近幾年，江蘇在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一直保綜合效益顯著提高，旅游業(yè)發(fā)展持旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，

的主要指標(biāo)居全國(guó)前列。2011年召開的全省旅游發(fā)展大會(huì)上，省委省政府和國(guó)家旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了江蘇旅游業(yè)發(fā)展在“兩個(gè)率先”大局中的重要作用，明確提出加快旅游強(qiáng)省建設(shè)，努力把旅游業(yè)發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代把江蘇建成國(guó)內(nèi)一流、世界知名的旅游目的地服務(wù)業(yè)，

收稿日期：2012－06－02

基金項(xiàng)目：常州市科技局軟科學(xué)課題（2012048）；江蘇省高校哲學(xué)社科課題（2012SJD790001）。

作者簡(jiǎn)介：劉加鳳（1977－），女，江蘇鹽城人，常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系講師，從事旅游資源經(jīng)濟(jì)研究。

的奮斗目標(biāo)。江蘇要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加大科技支撐力度，提高旅游信息化水平，加快建設(shè)一批智慧旅游城市。

為加快“智慧旅游城市”建設(shè)步伐，江蘇省旅游局牽頭，南京、無錫、常州、蘇州、南通、鎮(zhèn)江等七個(gè)已經(jīng)開建設(shè)工作的省轄市，決定攜手開展展“智慧旅游城市”合作共建活動(dòng)，

建立創(chuàng)建“智慧旅游城市”聯(lián)盟，并將聯(lián)合其他各兄弟城市攜手共進(jìn)，全力打造服務(wù)全國(guó)的智慧旅游公共服務(wù)體系，為全國(guó)的智慧旅游城市建設(shè)發(fā)揮示范作用。2012年，國(guó)家旅游局（旅辦發(fā)［2012］225號(hào)）確定常州等18個(gè)城市為國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市。

1．研究現(xiàn)狀

1．1行業(yè)趨勢(shì)

1．1．1國(guó)家旅游局對(duì)智慧旅游建設(shè)提出明確目標(biāo)

《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃》提出：“將旅游信息化納入?yún)^(qū)域信息化的重要組成部加大對(duì)旅游信息化建設(shè)的資源投放力度。加大對(duì)具分，

有應(yīng)用實(shí)效的旅游新技術(shù)產(chǎn)品的宣傳推廣力度，開展智慧旅游創(chuàng)建工程，對(duì)各類旅游信息化的新應(yīng)用、新服務(wù)、新模式開展試點(diǎn)示范。在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)城市、鄉(xiāng)景區(qū)等各級(jí)旅游目的地開展以智慧旅游為主題的旅鎮(zhèn)、

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”游信息化工程建設(shè)與評(píng)選示范。

焦作大學(xué)學(xué)報(bào)2012年9月

得到了快速的發(fā)展，并在很多行業(yè)出現(xiàn)了成熟了應(yīng)用。智能手機(jī)逐漸普及，成為越來越重要的獲取信息和參與互動(dòng)的工具，也將成為重要的旅游信息查詢和預(yù)訂渠道

［2］

國(guó)家旅游局不僅通過信息化專項(xiàng)規(guī)劃對(duì)智慧旅游建設(shè)提出了明確的要求和相關(guān)目標(biāo)，還召開了“全國(guó)智。慧旅游試點(diǎn)工作座談會(huì)”

1．1．2國(guó)內(nèi)兄弟省市智慧旅游建設(shè)已經(jīng)廣泛開展

國(guó)內(nèi)很多省市都先行開始了智慧旅游建設(shè)，部分省試點(diǎn)項(xiàng)目方面取得了一定的成市已經(jīng)在智慧旅游規(guī)劃、

績(jī)。目前，我國(guó)不少城市正在如火如荼地嘗試智慧旅游系統(tǒng)開發(fā)，下面就國(guó)內(nèi)智慧旅游做的比較好，步伐較快城市和景區(qū)的建設(shè)足跡作一簡(jiǎn)單介紹的省份、最佳省份/城市/景區(qū)

福建

最佳省份

江蘇

智慧旅游建設(shè)足跡

“三個(gè)一”重點(diǎn)投資30億元打造的智慧旅游體系（一網(wǎng)一卡一熱線）

“五個(gè)一”江蘇省實(shí)施了智慧旅游建設(shè)的工程（建編制一批規(guī)劃、建設(shè)一個(gè)中心、打造一批立一個(gè)聯(lián)盟、

開展一批試點(diǎn)）基地、

“智慧旅游”中央管理平臺(tái)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中重點(diǎn)推進(jìn)

南京

最佳省份

溫州

心建設(shè)、啟動(dòng)智慧景區(qū)建設(shè)、建立鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷平臺(tái)和旅游執(zhí)法作息管理移動(dòng)終端查詢系統(tǒng)這四個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。建設(shè)旅游行業(yè)管理平臺(tái)、咨詢服務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)施數(shù)字化景區(qū)（點(diǎn)）、建設(shè)工程、旅行社信息化建設(shè)工程和旅游酒店信息化建設(shè)工程�！皵�(shù)字武夷”武夷山以工程建設(shè)為基礎(chǔ)，以智能旅

最佳景區(qū)

武夷山

推出景區(qū)旅游卡，為游客量身定制線路、預(yù)游為重點(diǎn)，

提供電子導(dǎo)游、電子錢包付費(fèi)等，努力打訂車票門票、造智慧旅游度假景區(qū)

資料來源：根據(jù)智慧旅游相關(guān)文獻(xiàn)整理

［1］

。

有大量的技術(shù)提供商和專業(yè)服務(wù)商在信息技術(shù)和智慧旅游相關(guān)的旅游行業(yè)的結(jié)合上進(jìn)行了有效的嘗試，

項(xiàng)目已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)了大量比較成熟的技術(shù)成果和應(yīng)用案例。1．2常州市現(xiàn)狀

1．2．1旅游信息化發(fā)展為智慧旅游打下基礎(chǔ)

常州市旅游局及區(qū)域內(nèi)各級(jí)旅游主管部門長(zhǎng)期以來，十分重視旅游信息化的發(fā)展，并在旅游政務(wù)管理、目的地景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面取得了一定的成績(jī)。

常州旅游信息化建設(shè)工作在旅游局領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科以《江蘇省“十一五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》技興旅的方針，

為引導(dǎo)，進(jìn)一步加大旅游信息化的推進(jìn)力度，行業(yè)信息化水平得到了全新的提升。常州在全省率先初步建立了由旅游信息中心、咨詢中心、集散中心、呼叫中心、商“兩站廣場(chǎng)”品展銷中心、旅游接待中心和旅游推廣中開創(chuàng)性地創(chuàng)辦了《常州手機(jī)心等組成的公共服務(wù)體系，

。在積極推進(jìn)旅游企業(yè)信息化工作的報(bào)·旅游特刊》

同時(shí)，經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和旅游局批準(zhǔn)立項(xiàng)，在市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市旅游局的主持下，會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將共同編制了《旅游企業(yè)信息化服務(wù)規(guī)范》

成為全國(guó)第一個(gè)旅游信息服務(wù)類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)范以企業(yè)服務(wù)流程為線索，以游客為中心，不僅具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和可操作性，而且有力地促進(jìn)了旅游企業(yè)與現(xiàn)代信息技術(shù)相互融合。

1．2．2智慧旅游已經(jīng)在旅游企業(yè)中已先行先試

常州旅游企業(yè)從加快旅游業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升業(yè)務(wù)提高服務(wù)經(jīng)營(yíng)效益的角度，在智慧旅游建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)能力，

方面進(jìn)行了大量富有成效的嘗試，并產(chǎn)生了良好的業(yè)界影響。各旅游經(jīng)營(yíng)單位與此同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展，重視網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)，積極的建設(shè)，

參與常州旅游公共信息平臺(tái)的建設(shè)，涌現(xiàn)出一批如環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷、九洲喜來登大酒店等旅游信息化先進(jìn)典型。

（1）九洲喜來登大酒店。九洲喜來登大酒店已經(jīng)建成了智慧客房導(dǎo)航系統(tǒng)、電視門禁系統(tǒng)、全球通客房智能手機(jī)、互動(dòng)服務(wù)電視系統(tǒng)、機(jī)場(chǎng)航班動(dòng)態(tài)顯示服務(wù)、多功能一體播放系統(tǒng)等。九洲喜來登大酒店的信息化技術(shù)將在行業(yè)內(nèi)樹立新標(biāo)桿，尤其是智能化方面不但遵循了已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且其信息化服務(wù)可以作為行業(yè)的典范并引領(lǐng)下一代的發(fā)展方向。

（2）中華環(huán)球恐龍城。中華環(huán)球恐龍城綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，圍繞數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心，借助信息整合景區(qū)管理資源，實(shí)化基礎(chǔ)設(shè)施建立業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，

現(xiàn)景區(qū)旅游信息共享和信息化自助服務(wù)的項(xiàng)目。項(xiàng)目使中華恐龍園在票務(wù)客戶端、系統(tǒng)管理、啟動(dòng)運(yùn)作后，

。

江蘇省是較早在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)智慧旅游建設(shè)的省份，江蘇智慧旅游總體規(guī)劃現(xiàn)已初步定稿。十二五期間，江蘇旅游信息化工作將圍繞智慧旅游展開，以旅游信息交換中心、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游管理和智慧旅利用云計(jì)算、物聯(lián)游營(yíng)銷四大板塊進(jìn)行建設(shè)與運(yùn)作，

網(wǎng)、人機(jī)交互、地理信息技術(shù)和異構(gòu)融合技術(shù)，重點(diǎn)打造一個(gè)統(tǒng)一超級(jí)門戶、二個(gè)優(yōu)化平臺(tái)、五大示范項(xiàng)目、七大新建工程，預(yù)計(jì)到2015年，初步在全省范圍實(shí)現(xiàn)智慧旅游。江蘇省旅游局還高度重視全省智慧旅游的總體發(fā)展，已經(jīng)建立了省內(nèi)智慧旅游聯(lián)盟，并多次開展智慧旅游研討交流。

1．1．3網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和技術(shù)條件成熟并形成產(chǎn)業(yè)推動(dòng)

截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5．13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38．3%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3．56億，同比增長(zhǎng)17．5%，與前幾年相比，中國(guó)的整體網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)期。我國(guó)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為3686萬人，隨著人們旅行出行需求頻次的增加，尤其是休閑自助游的比例的提升，以及服務(wù)商對(duì)網(wǎng)民的宣傳和引導(dǎo)，會(huì)更多地推動(dòng)用戶使用在線旅行預(yù)訂服務(wù)，預(yù)計(jì)旅行預(yù)訂服務(wù)在未來會(huì)有較大的增長(zhǎng)空間。

云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息和定位技術(shù)等信息技術(shù)

第3期劉加鳳：江蘇常州智慧旅游城市建設(shè)思考

技術(shù)和智力支撐。

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門票預(yù)訂及購(gòu)買、酒店管理、餐飲管理、商品預(yù)定等多個(gè)方面提出有效的信息化解決方案，促使景區(qū)服務(wù)檔次和管理水平的全方位提升。

（3）春秋淹城風(fēng)景區(qū)。春秋淹城風(fēng)景區(qū)緊密跟蹤國(guó)際信息技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展，借力“十二五”信息化專建設(shè)名勝區(qū)一體化數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)信息中心對(duì)項(xiàng)規(guī)劃，

數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的技術(shù)能力。運(yùn)用地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、遙感等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息全方位、立體化、多方式的傳輸、接入和交換，為景區(qū)的保護(hù)和可持續(xù)利用提供技術(shù)支撐和決策支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)、綠化和文物資源的有力監(jiān)管和保護(hù)。

（4）常州國(guó)際旅行社。常州國(guó)旅提出向建設(shè)“智慧的企業(yè)轉(zhuǎn)型，常州國(guó)旅一直與電信企業(yè)、旅行旅行社”

社管理企業(yè)進(jìn)行緊密合作，著力打造公司在線旅行社管理軟件、電子商務(wù)平臺(tái)、同業(yè)分銷管理平臺(tái)、客戶關(guān)系管理等。

1．2．3良好的旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)和氛圍

常州在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及社會(huì)各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用快速推進(jìn)，技術(shù)、支付、物流等支撐服務(wù)取得重大突破，各項(xiàng)主要指標(biāo)均處于全國(guó)前列。

旅游行業(yè)電子商務(wù)在常州也得到了很大的發(fā)展。常州市旅游局與上海驢媽媽、北京樂途、江蘇同程三大在線旅游企業(yè)簽訂了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷合作協(xié)議，與南京旅游職業(yè)學(xué)院、上海旅游高等�？茖W(xué)校等旅游院校聯(lián)合召開“首屆中國(guó)旅游信息化和電子商務(wù)人才培養(yǎng)座談，會(huì)”與旅游部門和旅游企業(yè)共同探討如何做好旅游信息化人才培養(yǎng)，部分用人單位與高校簽訂了訂單式培養(yǎng)專門人才協(xié)議。

此外，諸如淘常州、樂途網(wǎng)等在線旅游創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也迅速成長(zhǎng)，為常州旅游獲取更大的在線市場(chǎng)份額提供了動(dòng)力。

1．2．4運(yùn)營(yíng)商重視并積極參與常州智慧旅游建設(shè)

常州電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在旅游信息化上承擔(dān)了一定的工作，建設(shè)了相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，也積累的一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)智慧旅游發(fā)展的高度重視，并在不同層面開展了針對(duì)旅游行業(yè)的技術(shù)研究和項(xiàng)目合作嘗試。

由于通信運(yùn)營(yíng)商的積極接入，智慧旅游所需要的基礎(chǔ)通信環(huán)境將能得到更好的滿足，運(yùn)營(yíng)商也可以基于自身的特點(diǎn)，為智慧旅游的發(fā)展提升技術(shù)支持和資金支撐

［3］

“十二五”時(shí)期是常州旅游加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，旅游信息化將是實(shí)現(xiàn)將常州建成華東地區(qū)一流、國(guó)內(nèi)知名的旅游目的地目標(biāo)的重要手段。常州將加大旅游信息化建設(shè)投入，大力實(shí)施“智慧旅游”建設(shè)工程，以現(xiàn)代化、個(gè)性信息化促進(jìn)旅游管理和服務(wù)的智能化、

化，努力將旅游業(yè)打造成人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是常州旅游發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2．存在差距

2．1旅游信息化水平滯后于常州旅游業(yè)發(fā)展的需要

常州目前建有環(huán)球恐龍城、天目湖、淹城春秋樂園、環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷、天寧寶塔等多個(gè)高品質(zhì)景區(qū)，作為信息高度集中的旅游景區(qū)，雖然在旅游信息化方面進(jìn)行了有效的探索，并取得了一定的成績(jī)，但常州旅游信息化建設(shè)總體水平偏低，信息化建設(shè)滯后于常州旅游業(yè)發(fā)展信息的需要。具體表現(xiàn)為旅游企業(yè)信息化應(yīng)用層次低、產(chǎn)業(yè)鏈條不完善；信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、信息服務(wù)功能差；發(fā)展水平不均衡、信息孤島嚴(yán)重；重硬件配置、輕軟件開發(fā)應(yīng)用；信息資源零散、共享性差；旅游信息技術(shù)人才和應(yīng)用性人才短缺；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫不完善；信息資源開發(fā)程度低等問題。為此，迫切需要“智慧旅游”來支撐常州旅游建設(shè)的發(fā)展需要。2．2機(jī)制不活、投入不足

旅游信息化是基礎(chǔ)工程，投入是保障其穩(wěn)步發(fā)展的根本，包括財(cái)力和人力投入。投入不足是制約信息化發(fā)展的重要問題。由于信息化不是馬上就能見到效益的工程，因此來自政府投入的信息化建設(shè)資金不足，也明顯缺少來自市場(chǎng)融資的信息化資金，因此在旅游信息化項(xiàng)目建設(shè)上表現(xiàn)出了無能為力。

2．3現(xiàn)有信息服務(wù)平臺(tái)硬件與信息資源利用率不高

常州現(xiàn)有旅游咨詢中心等公共服務(wù)平臺(tái)，在隨著常州由旅游大市向旅游強(qiáng)市轉(zhuǎn)變的過程中，已顯現(xiàn)出明顯的劣勢(shì)：硬件平臺(tái)資源已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能承受其瞬時(shí)數(shù)據(jù)高度集中的存儲(chǔ)與訪問；信息資源由于各平臺(tái)間沒有有效的無縫聯(lián)接，信息資源無法進(jìn)行資源共享與互動(dòng)，形成信息孤島。諸如此弊端，使常州旅游商機(jī)大大受損，嚴(yán)重滯后了常州經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。

2．4“智慧旅游”已滯后于“智慧常州”的規(guī)劃與建設(shè)

，作為“智慧常州”重要組成部分的“智慧旅游”已“智慧常州”滯后于“智慧常州”的規(guī)劃與建設(shè)。目前，總體規(guī)劃已編制完成，相關(guān)工程“智慧治安、智慧城管、智慧社區(qū)”也相繼開展，并初具成效。作為常州經(jīng)濟(jì)發(fā)“智慧旅游”展重要組成部分的常州旅游，項(xiàng)目工程建設(shè)時(shí)不我待。

2．5與其他省轄市相比存在著較大的差距

目前全省智慧旅游建設(shè)已全面開展，南京、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江等鄰近兄弟城市智慧旅游建設(shè)工作，已全面開并初具規(guī)模，其中“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”已入戶展，

。市旅游局與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的常

州分公司都建立了良好的合作關(guān)系，三家運(yùn)營(yíng)商積極為常州旅游提供網(wǎng)絡(luò)支撐和相關(guān)應(yīng)用開發(fā)。1．2．5科技企業(yè)和科研院校提供技術(shù)與智力支撐

常州不但擁有眾多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，同時(shí)也擁有強(qiáng)大的高�？蒲匈Y源，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息技術(shù)、無線手機(jī)技術(shù)和人機(jī)交互等新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，都在全國(guó)處于先進(jìn)水平。運(yùn)營(yíng)商和大型軟件企業(yè)對(duì)旅游行業(yè)的深入介入，也使得旅游信息化工作的發(fā)展向成熟穩(wěn)定階為智慧旅游在常州的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的段邁進(jìn)，

64焦作大學(xué)學(xué)報(bào)2012年9月

鎮(zhèn)江；南京智慧旅游一期已建設(shè)完成，并投入正式運(yùn)行；“蘇州智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃”于2011年12月也通過了專家評(píng)審；無錫市發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)“兩網(wǎng)”優(yōu)勢(shì)，制定了智慧旅游示范實(shí)施方案。作為江蘇經(jīng)濟(jì)建設(shè)第，一方陣的常州，建設(shè)“智慧旅游”來提升整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，更顯得非常緊迫。

2．6與常州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求有較大差距

隨著寬帶互聯(lián)、移動(dòng)通信、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的日趨成熟，作為旅游信息化的延伸—“智慧旅游”必將成為旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大助力，成為未來旅游不可分割的部分。一方面，智慧旅游將成為提供公共服務(wù)的平臺(tái)和公共信息中心。另一方面，與電子政務(wù)建設(shè)和常州城市旅游發(fā)展的需要和要求相比，旅游信息化的發(fā)展水平和社會(huì)化服務(wù)能力都還不高、不強(qiáng)，甚至還比較落后；旅游信息化工作質(zhì)量及其開發(fā)還遠(yuǎn)不能滿足常州經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)的需求；旅游信息安全保障體系還不夠�。ㄉ辖拥�60頁）著名旅游專家李明德說過，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是一種犧牲效益的競(jìng)爭(zhēng)、犧牲品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、不顧全局的競(jìng)爭(zhēng)

［3］

全，特別是旅游數(shù)據(jù)信息在收集、傳輸、發(fā)布、保存等保障工作的水平還有待提高；旅游信息資源跨部門、跨地區(qū)共享還很困難；在各旅游企業(yè)形成的大量數(shù)據(jù)信息未得到有效的收集與整理，造成了信息壁壘，導(dǎo)致信息利用率下降，信息資源重復(fù)投入，造成大量的人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)；影響了常州經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的快速發(fā)展。參考文獻(xiàn)：

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2012，（2）：3－4．來臨．旅游學(xué)刊，

［2］鮑豫鴻．淺談信息化建設(shè)在“智慧旅游”的應(yīng)用．計(jì)算機(jī)光

2011，（12）：3．盤軟件和應(yīng)用，，

［3］張凌云．智慧旅游的基本概念與理論體系．旅游學(xué)刊，

2012，（5）：66－72．

（責(zé)任編輯婁扎根）

參考文獻(xiàn)：

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2009，（3）：257－260．意識(shí)調(diào)查研究［J］．中國(guó)校醫(yī)，

［3］李明德．低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不是好辦法［N］．中國(guó)旅游報(bào)，2009－

04－13（9）．

。大學(xué)生旅游組織者以頗具有吸引力的直觀低價(jià)

會(huì)使大學(xué)生旅游市場(chǎng)畸形發(fā)開展大學(xué)生廉價(jià)旅游活動(dòng)，

展、無序發(fā)展，同時(shí)也會(huì)對(duì)大學(xué)生旅游安全意識(shí)帶來認(rèn)知的偏差和失范。作為未來旅游活動(dòng)的重要參與力量，大學(xué)生正確、健康、理性的旅游安全意識(shí)將是未來旅游同時(shí)也是大學(xué)生自身安全業(yè)健康發(fā)展的重要影響因素，

旅游、文明旅游、和諧旅游的重要基礎(chǔ)。

（責(zé)任編輯婁扎根）

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