本文關(guān)鍵詞：基于平衡計(jì)分卡的LH公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

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【摘要】：當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐步放緩,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,尤其是機(jī)械制造類(lèi)企業(yè),更是面臨人力成本上升、市場(chǎng)銷(xiāo)路不暢、企業(yè)管理不善等壓力和問(wèn)題。這就需要機(jī)械制造類(lèi)企業(yè)不斷完善自身的管理制度,以應(yīng)對(duì)各種壓力和問(wèn)題�？�(jī)效評(píng)價(jià)體系作為企業(yè)管理的重要組成部分之一,與企業(yè)自身實(shí)際情況相結(jié)合,可以幫助企業(yè)突破瓶頸、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力、促使企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。通過(guò)對(duì)LH公司進(jìn)行研究,將平衡計(jì)分卡這種先進(jìn)的績(jī)效管理工具引入到企業(yè)的績(jī)效管理中去,對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。LH公司要想構(gòu)建合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,必須要先摸清企業(yè)自身情況,可采用問(wèn)卷調(diào)查法和定性訪(fǎng)談法。還要有充足的理論指導(dǎo),可采用文獻(xiàn)研究法和案例分析法獲取相關(guān)文獻(xiàn)材料。新績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建必須遵循一定的流程。先找出LH公司現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系中存在的問(wèn)題,接著分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因。然后分析LH公司引入平衡計(jì)分卡的必要性和可行性,為構(gòu)建新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系做好鋪墊。接下來(lái)就是構(gòu)建新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,包括確定企業(yè)戰(zhàn)略主題、繪制戰(zhàn)略地圖,選取企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)以及采用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重。為了保障新績(jī)效評(píng)價(jià)體系的順利實(shí)施,必須做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作,績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果要及時(shí)的反饋和應(yīng)用。研究過(guò)程中有一定程度的創(chuàng)新。在指標(biāo)選擇方面,選取了部分體現(xiàn)公司特點(diǎn)的指標(biāo),如固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、設(shè)備利用率、生產(chǎn)計(jì)劃完成率、存貨周轉(zhuǎn)率等,同時(shí)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,引入客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo),如客戶(hù)投訴率、投訴及時(shí)處置率、準(zhǔn)時(shí)交貨率等。在指標(biāo)權(quán)重分配方面,運(yùn)用層次分析法逐層分析本層次內(nèi)指標(biāo)的重要程度,相對(duì)于以往的經(jīng)驗(yàn)法和訪(fǎng)談法,有一定的創(chuàng)新性。在新績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)施保障階段,創(chuàng)新性的從平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度入手,制定保障措施。然而,由于受到自身經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)水平的限制,研究過(guò)程中也有許多不足之處,請(qǐng)專(zhuān)家老師們多多指正。最后,經(jīng)過(guò)研究我們可以得出以下結(jié)論:平衡計(jì)分卡模式在機(jī)械制造類(lèi)公司中能發(fā)揮巨大優(yōu)勢(shì);平衡計(jì)分卡也是一種有效的績(jī)效評(píng)價(jià)工具。需要注意的是,平衡計(jì)分卡只是為企業(yè)提供了績(jī)效評(píng)價(jià)的框架,在具體應(yīng)用時(shí)必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。此外,此次研究也為同行業(yè)其他企業(yè)提供了一定的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：平衡計(jì)分卡 LH公司 績(jī)效評(píng)價(jià)
【學(xué)位授予單位】：山東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F406.7;F426.4
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 緒論9-16
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的和意義9-10
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.4 研究方法12-13
• 1.5 寫(xiě)作思路和研究框架13-15
• 1.6 本文的創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 第2章 績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)理論16-25
• 2.1 績(jī)效管理的基本內(nèi)容16-18
• 2.1.1 績(jī)效的概念16
• 2.1.2 績(jī)效管理的概念16
• 2.1.3 績(jī)效管理的目的16-17
• 2.1.4 績(jī)效管理體系17-18
• 2.2 績(jī)效評(píng)價(jià)18-21
• 2.2.1 績(jī)效評(píng)價(jià)的概念18
• 2.2.2 績(jī)效評(píng)價(jià)的方法18-20
• 2.2.3 績(jī)效評(píng)價(jià)體系及要素20-21
• 2.3 平衡計(jì)分卡相關(guān)理論21-25
• 2.3.1 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度21-22
• 2.3.2 平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)22-23
• 2.3.3 平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理功效23-25
• 第3章 LH公司現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系問(wèn)題診斷25-36
• 3.1 LH公司背景25-30
• 3.1.1 LH公司人力資源狀況26-29
• 3.1.2 LH公司經(jīng)營(yíng)狀況29
• 3.1.3 LH公司財(cái)務(wù)狀況29-30
• 3.2 LH公司績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀調(diào)研方法30-31
• 3.2.1 問(wèn)卷調(diào)查30
• 3.2.2 定性訪(fǎng)談30-31
• 3.3 LH公司現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系問(wèn)題診斷31-34
• 3.3.1 LH公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀31-32
• 3.3.2 LH公司現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系問(wèn)題分析32-34
• 3.4 LH公司引入平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系的必要性和可行性34-36
• 3.4.1 LH公司引入平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系的必要性34
• 3.4.2 LH公司引入平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系的可行性34-36
• 第4章 基于平衡計(jì)分卡的LH公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建36-52
• 4.1 績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則36
• 4.2 績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建流程36-37
• 4.3 確定LH公司戰(zhàn)略主題37-41
• 4.4 繪制LH公司的戰(zhàn)略地圖41-43
• 4.5 構(gòu)建LH公司績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)43-52
• 4.5.1 公司關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取43-44
• 4.5.2 確定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重44-49
• 4.5.3 編制LH公司平衡計(jì)分卡49-52
• 第5章 新績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)施和保障52-54
• 5.1 LH公司新績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)施步驟52
• 5.2 LH公司新績(jī)效評(píng)價(jià)體系的保障措施52-54
• 第6章 研究結(jié)論和展望54-55
• 6.1 研究結(jié)論54
• 6.2 研究展望54-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 附錄57-61
• 附錄一 調(diào)查問(wèn)卷57-59
• 附錄二 訪(fǎng)談提綱59-61
• 致謝61

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10 任嘏s，

本文編號(hào)：845431