本文關(guān)鍵詞：汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系研究

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【摘要】：作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用,汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。作為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈條的重要一環(huán),汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任引發(fā)人們關(guān)注。汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任具有重要的意義。一方面,能使消費(fèi)者更加全面的了解企業(yè),增加對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度,進(jìn)而增加銷(xiāo)售量;另一方面,使員工參與到企業(yè)的管理中去,增強(qiáng)員工的歸屬感,提高員工的責(zé)任感,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。本文主要運(yùn)用文獻(xiàn)研究、數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷等研究方法,基于利益相關(guān)者視角分析汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中存在的相關(guān)問(wèn)題,找出其主要原因,構(gòu)建汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系,并對(duì)該體系進(jìn)行應(yīng)用。論文主要有6章。第1章是緒論。主要對(duì)論文的研究背景、研究意義、研究方法進(jìn)行闡述。第2章是相關(guān)理論綜述。主要是對(duì)社會(huì)責(zé)任和汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行界定,并闡述相關(guān)理論基礎(chǔ)。第3章是基于利益相關(guān)者視角分析汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中存在的相關(guān)問(wèn)題,并對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任中存在問(wèn)題的原因進(jìn)行分析。第4章是汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)。本章是在利益相關(guān)者角度的基礎(chǔ)上,從員工、股東、消費(fèi)者、供應(yīng)商、環(huán)境等角度對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行研究,選擇合適的數(shù)學(xué)模型,對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行研究。第5章是汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用。本章主要是通過(guò)對(duì)A企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)A企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出相關(guān)對(duì)策建議。第6章是結(jié)論。本章主要介紹研究結(jié)論與研究不足,為后續(xù)研究提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：利益相關(guān)者 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 評(píng)價(jià)體系
【學(xué)位授予單位】：沈陽(yáng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F426.471;F406.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-18
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意義12-13
• 1.2.1 理論意義12
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義12-13
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.4 研究?jī)?nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容15-16
• 1.4.2 創(chuàng)新點(diǎn)16
• 1.5 研究方法及技術(shù)路線16-18
• 1.5.1 研究方法16
• 1.5.2 技術(shù)路線16-18
• 第2章 相關(guān)概念與理論18-24
• 2.1 相關(guān)概念18-19
• 2.1.1 社會(huì)責(zé)任18-19
• 2.1.2 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)社會(huì)責(zé)任19
• 2.2 相關(guān)理論綜述19-21
• 2.2.1 利益相關(guān)者理論19-20
• 2.2.2 社會(huì)契約理論20-21
• 2.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系研究綜述21-24
• 第3章 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中存在問(wèn)題分析24-29
• 3.1 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)基本概況24-26
• 3.2 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中存在的問(wèn)題26-28
• 3.2.1 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不完善26
• 3.2.2 未落實(shí)員工的具體權(quán)益26-27
• 3.2.3 安全意識(shí)淡薄27
• 3.2.4 存在欺騙行為27-28
• 3.3 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的原因分析28-29
• 3.3.1 社會(huì)責(zé)任管理缺位28
• 3.3.2 社會(huì)責(zé)任監(jiān)督機(jī)制不完善28
• 3.3.3 沒(méi)有形成社會(huì)責(zé)任體系28-29
• 第4章 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)29-36
• 4.1 構(gòu)建原則29-30
• 4.1.1 科學(xué)性原則29
• 4.1.2 系統(tǒng)性原則29
• 4.1.3 可操作性原則29
• 4.1.4 代表性原則29-30
• 4.2 社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系構(gòu)建30-36
• 4.2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)選取31-32
• 4.2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容32-34
• 4.2.3 評(píng)價(jià)模型34-36
• 第5章 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用36-48
• 5.1 問(wèn)卷預(yù)測(cè)試36-38
• 5.1.1 預(yù)試的基本情況36-37
• 5.1.2 信度分析37
• 5.1.3 效度分析37-38
• 5.2 樣本調(diào)查38-45
• 5.2.1 樣本基本情況38-39
• 5.2.2 項(xiàng)目分析39-40
• 5.2.3 因子分析40-42
• 5.2.4 指標(biāo)權(quán)重確定42-43
• 5.2.5 結(jié)果分析43-45
• 5.3 對(duì)策建議45-48
• 5.3.1 樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任觀念45
• 5.3.2 改善汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境和售后服務(wù)45-46
• 5.3.3 不斷完善績(jī)效考核機(jī)制46
• 5.3.4 做好職業(yè)生涯規(guī)劃46
• 5.3.5 強(qiáng)化企業(yè)環(huán)保投資的效益觀念46-48
• 第6章 結(jié)論48-49
• 參考文獻(xiàn)49-52
• 附錄A A企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系調(diào)查問(wèn)卷52-54
• 在學(xué)期間研究成果54-55
• 致謝55-56

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10 劉瑜 記者 陳弘仁;我國(guó)將建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系[N];中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào);2007年

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9 戴，

本文編號(hào)：773851