發(fā)布時間：2017-08-23 15:39

  本文關鍵詞：JD網上商城自營業(yè)務成本控制研究

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【摘要】：毋庸置疑,電子商務的出現(xiàn)帶動了整個國民經濟的發(fā)展,“網購”成為了時髦詞匯。越來越多的新興商務模式不斷涌現(xiàn),例如B2C、C2C、B2B等,但目前B2C企業(yè)的經營仍以追求市場占有率和擴大企業(yè)規(guī)模為目標,甚至不惜犧牲企業(yè)的利潤換取市場份額,導致大部分B2C電子商務企業(yè)都處于虧損狀態(tài)。與此同時,電子商務企業(yè)作為一類新的服務型企業(yè)雖然處于起步階段,但其發(fā)展速度卻是非�？斓摹ｋ娮由虅张c傳統(tǒng)商務相比具有許多優(yōu)勢,給企業(yè)帶來了巨大的商機。因此,研究B2C電子商務企業(yè)成本控制,不僅對具體的B2C電子商務企業(yè)具有現(xiàn)實意義,而且,對整個行業(yè)也具有借鑒意義。本文是以B2C電子商務企業(yè)成本控制為研究對象,對京東商城電子商務企業(yè)的成本控制進行實例分析,企圖找出B2C電子商務企業(yè)成本控制存在的問題以及可能的解決措施和建議。首先,闡述了本文的研究背景和意義、國內外研究現(xiàn)狀、研究思路和方法,介紹了電子商務的概念、B2C企業(yè)成本控制理論基礎以及成本控制的原則與方法;其次,對B2C電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和京東商城電子商務企業(yè)的成本控制現(xiàn)狀進行了分析;最后,在結合以上理論的基礎上,對目標企業(yè)的問題和原因進行了全方位、深層次的分析,提出了構建電子商務企業(yè)成本控制體系的方法和步驟以及企業(yè)業(yè)務流程的成本控制策略。文章基本貢獻和創(chuàng)新點在于選取了新興的B2C電子商務行業(yè)和行業(yè)內具有標桿性質的領頭企業(yè),企業(yè)本身具有代表性,發(fā)展速度快但盈利能力差,成本控制水平亟待提高,且成本控制問題是整個B2C電子商務行業(yè)所必須解決的問題,具有實際意義。文章的研究成果為京東商城的成本控制建設提出了一整套適合其經營特點且可具操作性的建議,也為其它類似企業(yè)的成本控制提供了借鑒與參考,豐富了我國B2C電子商務企業(yè)成本控制理論實證研究的內容。電子商務作為新型的商業(yè)運作模式,由于還在發(fā)展之中,對于其存在的問題還需要深入研究,而對于電子商務企業(yè)的成本控制和管理持續(xù)不斷的研究和討論將成為一個長期的話題。
【關鍵詞】：B2C 電子商務企業(yè) 成本控制
【學位授予單位】：湘潭大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F715.5
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.2.2 國內研究現(xiàn)狀12-15
• 1.3 研究思路和方法15-17
• 1.3.1 研究思路15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第2章 相關理論概述17-22
• 2.1 電子商務概述17-18
• 2.1.1 電子商務的定義17
• 2.1.2 電子商務的模式及特征17-18
• 2.2 成本控制概述18-20
• 2.2.1 成本控制的含義及原則18-19
• 2.2.2 成本控制的內容和方法19-20
• 2.3 電子商務成本控制的特點20-22
• 2.3.1 內容錯綜復雜20-21
• 2.3.2 方式標新立異21
• 2.3.3 重點難點突出21-22
• 第3章 京東商城案例背景分析22-28
• 3.1 B2C電子商務行業(yè)發(fā)展概況22-24
• 3.1.1 我國電子商務行業(yè)發(fā)展歷程22-23
• 3.1.2 B2C電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀23-24
• 3.2 京東商城概況24-28
• 3.2.1 京東商城簡介24-25
• 3.2.2 京東商城成本控制現(xiàn)狀25-28
• 第4章 京東商城成本控制存在的問題28-36
• 4.1 成本控制效果不佳28-29
• 4.2 采購成本占比偏高29-31
• 4.3 營銷成本重點偏離31-32
• 4.4 物流成本比例過高32-34
• 4.5 售后服務滿意度低34-36
• 第5章 京東商城成本控制問題的原因分析36-41
• 5.1 成本控制系統(tǒng)不完善36-37
• 5.2 采購制度管理不合理37-38
• 5.3 營銷成本重點不明確38-39
• 5.4 自建物流利用率不高39-40
• 5.5 售后服務水平待提高40-41
• 第6章 加強京東商城成本控制的對策41-45
• 6.1 完善成本控制系統(tǒng)41-42
• 6.1.1 管理層自上而下地把控成本控制的流程41-42
• 6.1.2 員工層自下而上地完善成本控制的環(huán)節(jié)42
• 6.2 業(yè)務流程的成本控制42-45
• 6.2.1 完善采購制度42-43
• 6.2.2 優(yōu)化營銷方式43
• 6.2.3 加強物流控制43-44
• 6.2.4 改善售后服務44-45
• 結束語45-46
• 參考文獻46-48
• 致謝48-49
• 個人簡歷、在學期間發(fā)表的學術論文及研究成果49

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本文編號：725873