本文關(guān)鍵詞：JD網(wǎng)上商城自營(yíng)業(yè)務(wù)成本控制研究

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【摘要】：毋庸置疑,電子商務(wù)的出現(xiàn)帶動(dòng)了整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,“網(wǎng)購(gòu)”成為了時(shí)髦詞匯。越來(lái)越多的新興商務(wù)模式不斷涌現(xiàn),例如B2C、C2C、B2B等,但目前B2C企業(yè)的經(jīng)營(yíng)仍以追求市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模為目標(biāo),甚至不惜犧牲企業(yè)的利潤(rùn)換取市場(chǎng)份額,導(dǎo)致大部分B2C電子商務(wù)企業(yè)都處于虧損狀態(tài)。與此同時(shí),電子商務(wù)企業(yè)作為一類(lèi)新的服務(wù)型企業(yè)雖然處于起步階段,但其發(fā)展速度卻是非�？斓�。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具有許多優(yōu)勢(shì),給企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。因此,研究B2C電子商務(wù)企業(yè)成本控制,不僅對(duì)具體的B2C電子商務(wù)企業(yè)具有現(xiàn)實(shí)意義,而且,對(duì)整個(gè)行業(yè)也具有借鑒意義。本文是以B2C電子商務(wù)企業(yè)成本控制為研究對(duì)象,對(duì)京東商城電子商務(wù)企業(yè)的成本控制進(jìn)行實(shí)例分析,企圖找出B2C電子商務(wù)企業(yè)成本控制存在的問(wèn)題以及可能的解決措施和建議。首先,闡述了本文的研究背景和意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究思路和方法,介紹了電子商務(wù)的概念、B2C企業(yè)成本控制理論基礎(chǔ)以及成本控制的原則與方法;其次,對(duì)B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和京東商城電子商務(wù)企業(yè)的成本控制現(xiàn)狀進(jìn)行了分析;最后,在結(jié)合以上理論的基礎(chǔ)上,對(duì)目標(biāo)企業(yè)的問(wèn)題和原因進(jìn)行了全方位、深層次的分析,提出了構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)成本控制體系的方法和步驟以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程的成本控制策略。文章基本貢獻(xiàn)和創(chuàng)新點(diǎn)在于選取了新興的B2C電子商務(wù)行業(yè)和行業(yè)內(nèi)具有標(biāo)桿性質(zhì)的領(lǐng)頭企業(yè),企業(yè)本身具有代表性,發(fā)展速度快但盈利能力差,成本控制水平亟待提高,且成本控制問(wèn)題是整個(gè)B2C電子商務(wù)行業(yè)所必須解決的問(wèn)題,具有實(shí)際意義。文章的研究成果為京東商城的成本控制建設(shè)提出了一整套適合其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)且可具操作性的建議,也為其它類(lèi)似企業(yè)的成本控制提供了借鑒與參考,豐富了我國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)成本控制理論實(shí)證研究的內(nèi)容。電子商務(wù)作為新型的商業(yè)運(yùn)作模式,由于還在發(fā)展之中,對(duì)于其存在的問(wèn)題還需要深入研究,而對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的成本控制和管理持續(xù)不斷的研究和討論將成為一個(gè)長(zhǎng)期的話(huà)題。
【關(guān)鍵詞】：B2C 電子商務(wù)企業(yè) 成本控制
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F715.5
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀12-15
• 1.3 研究思路和方法15-17
• 1.3.1 研究思路15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第2章 相關(guān)理論概述17-22
• 2.1 電子商務(wù)概述17-18
• 2.1.1 電子商務(wù)的定義17
• 2.1.2 電子商務(wù)的模式及特征17-18
• 2.2 成本控制概述18-20
• 2.2.1 成本控制的含義及原則18-19
• 2.2.2 成本控制的內(nèi)容和方法19-20
• 2.3 電子商務(wù)成本控制的特點(diǎn)20-22
• 2.3.1 內(nèi)容錯(cuò)綜復(fù)雜20-21
• 2.3.2 方式標(biāo)新立異21
• 2.3.3 重點(diǎn)難點(diǎn)突出21-22
• 第3章 京東商城案例背景分析22-28
• 3.1 B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況22-24
• 3.1.1 我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程22-23
• 3.1.2 B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀23-24
• 3.2 京東商城概況24-28
• 3.2.1 京東商城簡(jiǎn)介24-25
• 3.2.2 京東商城成本控制現(xiàn)狀25-28
• 第4章 京東商城成本控制存在的問(wèn)題28-36
• 4.1 成本控制效果不佳28-29
• 4.2 采購(gòu)成本占比偏高29-31
• 4.3 營(yíng)銷(xiāo)成本重點(diǎn)偏離31-32
• 4.4 物流成本比例過(guò)高32-34
• 4.5 售后服務(wù)滿(mǎn)意度低34-36
• 第5章 京東商城成本控制問(wèn)題的原因分析36-41
• 5.1 成本控制系統(tǒng)不完善36-37
• 5.2 采購(gòu)制度管理不合理37-38
• 5.3 營(yíng)銷(xiāo)成本重點(diǎn)不明確38-39
• 5.4 自建物流利用率不高39-40
• 5.5 售后服務(wù)水平待提高40-41
• 第6章 加強(qiáng)京東商城成本控制的對(duì)策41-45
• 6.1 完善成本控制系統(tǒng)41-42
• 6.1.1 管理層自上而下地把控成本控制的流程41-42
• 6.1.2 員工層自下而上地完善成本控制的環(huán)節(jié)42
• 6.2 業(yè)務(wù)流程的成本控制42-45
• 6.2.1 完善采購(gòu)制度42-43
• 6.2.2 優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式43
• 6.2.3 加強(qiáng)物流控制43-44
• 6.2.4 改善售后服務(wù)44-45
• 結(jié)束語(yǔ)45-46
• 參考文獻(xiàn)46-48
• 致謝48-49
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及研究成果49

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本文編號(hào)：725873