隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,我國的商業(yè)環(huán)境日趨復(fù)雜。在市場競爭日趨激烈的情況下,我國企業(yè)通過不斷完善內(nèi)部控制管理體系,對于增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力尤為重要。酒店行業(yè)是一個集餐飲、居住于一體的綜合性服務(wù)行業(yè)。隨著酒店行業(yè)的發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高,酒店行業(yè)逐漸從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。酒店企業(yè)之間的競爭日趨激烈。目前我國酒店行業(yè)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的局面。在此背景下,加強(qiáng)內(nèi)部控制管理,完善和優(yōu)化酒店內(nèi)部控制管理體系,可以使酒店企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展優(yōu)勢。這不僅是酒店管理者所關(guān)注的問題,也是學(xué)術(shù)界需要深入研究的問題。對酒店企業(yè)實行內(nèi)部控制,建立和優(yōu)化內(nèi)部控制管理體系,才能提高酒店經(jīng)營效益。本文在對內(nèi)部控制基礎(chǔ)理論和優(yōu)化理論進(jìn)行梳理和研究的基礎(chǔ)上,通過對HL酒店內(nèi)部控制管理體系進(jìn)行問卷調(diào)查和深度訪談,分析了HL酒店在內(nèi)部控制管理方面存在的主要問題,并從內(nèi)部控制管理五要素入手,對HL酒店內(nèi)部控制管理體系進(jìn)行了綜合評價分析。針對酒店內(nèi)部控制存在的主要問題和綜合評價分析的結(jié)果,從改善HL酒店內(nèi)部控制環(huán)境,健全有效的內(nèi)部控制風(fēng)險評估和防控體系,強(qiáng)化酒店內(nèi)部控制活動,加強(qiáng)員工之間的內(nèi)部控制信息溝通,加強(qiáng)內(nèi)部... 

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究的背景和意義
        1.1.1 研究的背景
        1.1.2 研究的意義
    1.2 研究思路與方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究的創(chuàng)新點(diǎn)
    1.4 研究的主要內(nèi)容與框架
        1.4.1 研究的主要內(nèi)容
        1.4.2 研究框架
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 內(nèi)部控制基礎(chǔ)理論
        2.2.1 控制理論
        2.2.2 公司治理理論
        2.2.3 委托代理理論
    2.2 內(nèi)部控制優(yōu)化理論
        2.2.1 內(nèi)部控制優(yōu)化理論的內(nèi)涵
        2.2.2 內(nèi)部控制優(yōu)化理論的類型
第三章 HL酒店內(nèi)部控制管理現(xiàn)狀與問題分析
    3.1 HL酒店內(nèi)部控制管理現(xiàn)狀
        3.1.1 HL酒店概況
        3.1.2 HL酒店內(nèi)部控制環(huán)境
        3.1.3 HL酒店內(nèi)部控制風(fēng)險評估
        3.1.4 HL酒店內(nèi)部控制活動
        3.1.5 HL酒店內(nèi)部控制信息與溝通
        3.1.6 HL酒店內(nèi)部控制監(jiān)督
    3.2 HL酒店內(nèi)部控制存在的問題分析
        3.2.1 酒店內(nèi)部控制環(huán)境存在問題
        3.2.2 酒店內(nèi)部控制風(fēng)險防范存在問題
        3.2.3 酒店內(nèi)部控制業(yè)務(wù)活動存在問題
        3.2.4 酒店內(nèi)部控制信息與溝通存在問題
        3.2.5 酒店內(nèi)部控制監(jiān)督存在問題
    3.3 HL酒店內(nèi)部控制存在問題原因分析
        3.3.1 HL酒店管理者對內(nèi)部控制環(huán)境的理解存在偏差
        3.3.2 HL酒店管理者對內(nèi)部控制風(fēng)險防控意識差
        3.3.3 HL酒店內(nèi)部控制業(yè)務(wù)活動管理存在缺陷
        3.3.4 HL酒店內(nèi)部控制信息溝通渠道不暢
        3.3.5 HL酒店缺乏有效的內(nèi)部控制監(jiān)督管理體系
第四章 HL酒店內(nèi)部控制管理體系綜合評價分析
    4.1 HL酒店內(nèi)部控制環(huán)境綜合評價分析
        4.1.1 內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配評價分析
        4.1.2 內(nèi)部控制監(jiān)督體系評價分析
        4.1.3 內(nèi)部控制文化評價分析
        4.1.4 內(nèi)部控制人力資源管理評價分析
    4.2 HL酒店內(nèi)部控制風(fēng)險評估綜合評價
        4.2.1 內(nèi)部控制管理目標(biāo)設(shè)置評價分析
        4.2.2 內(nèi)部控制風(fēng)險識別評價分析
        4.2.3 內(nèi)部控制風(fēng)險分析評價
        4.2.4 內(nèi)部控制風(fēng)險應(yīng)對評價分析
    4.3 HL酒店內(nèi)部控制活動綜合評價
    4.4 HL酒店內(nèi)部控制信息與溝通綜合評價
        4.4.1 內(nèi)部控制組織結(jié)構(gòu)與信息處理評價分析
        4.4.2 內(nèi)部控制信息的取得、識別和處理評價分析
        4.4.3 內(nèi)部控制信息系統(tǒng)評價分析
        4.4.4 內(nèi)部控制溝通情況評價分析
    4.5 HL酒店內(nèi)部控制監(jiān)督體系綜合評價
第五章 HL酒店內(nèi)部控制管理體系優(yōu)化建議
    5.1 HL酒店內(nèi)部控制環(huán)境的改善
        5.1.1 完善內(nèi)部控制組織結(jié)構(gòu)
        5.1.2 HL酒店加強(qiáng)內(nèi)部控制文化建設(shè)
        5.1.3 制訂適宜的內(nèi)部控制人力資源政策
    5.2 健全酒店內(nèi)部控制風(fēng)險評估和防控體系
        5.2.1 設(shè)定科學(xué)的內(nèi)部控制目標(biāo)
        5.2.2 有效識別酒店內(nèi)部控制風(fēng)險
        5.2.3 對酒店內(nèi)部控制風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)分析
        5.2.4 加強(qiáng)酒店內(nèi)部控制風(fēng)險的應(yīng)對
    5.3 強(qiáng)化HL酒店內(nèi)部控制活動
        5.3.1 構(gòu)建有效的內(nèi)部控制授權(quán)機(jī)制
        5.3.2 實施崗位輪換制度
        5.3.3 加強(qiáng)全面預(yù)算管理控制
    5.4 加強(qiáng)HL酒店員工之間的內(nèi)部控制信息溝通
        5.4.1 重視內(nèi)部控制信息收集和挖掘
        5.4.2 強(qiáng)化酒店內(nèi)部溝通
    5.5 加強(qiáng)HL酒店內(nèi)部控制審計監(jiān)督
        5.5.1 加強(qiáng)內(nèi)部審計監(jiān)督
        5.5.2 加大外部監(jiān)管的力度
第六章 主要結(jié)論與需進(jìn)一步研究的問題
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 需進(jìn)一步研究的問題
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]AB酒店內(nèi)部控制改進(jìn)研究[D]. 張?zhí)?湖南大學(xué) 2013
[4]試論酒店內(nèi)部控制體系的建立與完善[D]. 李濤.西南財經(jīng)大學(xué) 2009



本文編號：3732403